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会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) クチコミ・感想・情報

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会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.28
  • アンケート件数:5008件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.21
  • 立地4.24
  • 部屋4.15
  • 設備・アメニティ3.91
  • 風呂4.38
  • 食事4.21
宿泊年月
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食事5

る~く♪さんの 会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

る~く♪さん [50代/男性] 2024年05月05日 07:29:11

5月1日に宿泊しました。
食事はバイキング形式ですが地元の郷土料理を中心にした料理は品数豊富でとても美味しかったです。
食堂の窓から見える夕空がとても美しかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2024年05月06日 09:29:59

このたびは当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
次回も是非当館をご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【シルバーアワード2023】【日本の宿アワード 2023】W受賞記念プラン!ご夕食時ワンドリンク付き
ご利用のお部屋
【部屋タイプおまかせ(和室または洋室、禁煙/喫煙※選べません)】

食事5

Music3310さんの 会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

Music3310さん [60代/男性] 2024年04月09日 23:13:50

ここ1年で3回ほど利用しました。バイキングだから好きなものを好きなだけ食べれてよかった。
お風呂はサウナもあっていい感じ。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年03月
会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2024年04月12日 13:49:29

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存でございます。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【シルバーアワード2023】【日本の宿アワード 2023】W受賞記念プラン!ご夕食時ワンドリンク付き
ご利用のお部屋
【 [禁煙]朱雀亭の城下町側の和室】

食事5

ACE1053さんの 会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

ACE1053さん [50代/男性] 2024年03月04日 09:10:35

夕食、朝食ともブッフェは満足
部屋、アメニティもよかった
どちらの温泉も作りはおもしろかったが
消毒の臭いがキツク感じたのでそこは減点

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2024年03月07日 09:09:11

この度は、数ある旅館の中より当館にご宿泊ありがとうございます。
お風呂にはご満足を頂きありがとうございます。
今後もお客様のお声を反映させ、快適にお過ごし頂けるアメニティを揃えて参りますので、お気づきの点がございましたら、お寄せ頂けますと幸いでございます。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存でございます。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【シルバーアワード2023】【日本の宿アワード 2023】W受賞記念プラン!ご夕食時ワンドリンク付き
ご利用のお部屋
【[禁煙]【彩】山側の和室】

食事5

投稿者さんの 会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2024年02月25日 15:25:17

二月の祝日に、家族で宿泊させていただきました。
こちらに泊まるのは二度目ですが、変わらずお部屋、お風呂、食事共に家族で大満足でした。
入ってすぐ、ロビーの綺麗な吊し雛が雰囲気とても良かったです。
前回は夏でしたが、その時にはバイキングに無かったカニに、子供達が喜んでいました。
和洋中、バランスの取れた食事内容で、とても美味しかったです。
朝食の炊き立てお餅、数種類のおにぎりは、子連れ家族に人気だと思います。
露天風呂は雰囲気良く、ゆったりとくつろぐ事が出来て、とても温まりました。
お部屋は14畳もあり、四人でもとても広く感じました。
洗面台が広く、清潔感のあるお部屋で、この料金で大満足です。
設備、おもてなし、食事内容共に、また必ずリピートしたいお宿です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2024年02月28日 15:46:51

この度は、数ある旅館の中より当館にご宿泊ありがとうございます。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽90】90日前までの予約で宿泊料金がオトク!!! 1泊2食付きビュッフェ
ご利用のお部屋
【 [禁煙]【4-6階】タワー館和室】

食事5

圭マシャーさんの 会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

圭マシャーさん [40代/女性] 2024年02月25日 01:29:49

年末に宿泊してからとても気に入ったので娘を是非連れて行きたくて2ヶ月後の宿泊 笑

館内)薄着でもいられますに
部屋も暑いくらい、空間清浄機が各部屋にあるのは感謝です

お部屋)今回は、お部屋は到着まで?だったので期待していました…が、前回が良すぎたので、オーソドックスな和室だったので評価3にしました
ですが、応接間付きの広い和室でした
鍵は2本対応は神です

風呂)高いところの露天風呂
食事)オーダーバイキングに感激

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2024年02月25日 18:29:19

クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮でございます。ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
ぜひ、また機会がございましたら違った季節の露天風呂も楽しんで頂けたらと思います。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いでございます。
館内施設にご満足頂けてなによりでございました。
今後もより多くのお客様をお迎えできる温泉旅館を目指して精進して参ります。

ご利用の宿泊プラン
【シルバーアワード2022】【日本の宿アワード 2022】W受賞記念プラン!ポイント5倍!!
ご利用のお部屋
【部屋タイプおまかせ(和室または洋室、禁煙/喫煙※選べません)】

食事5

投稿者さんの 会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2024年01月03日 17:27:56

食事がとても美味しいので、三回目の利用です。いつもありがとうございます。
全てにおいて、素晴らしいホテルですが、今回、従業員の方で、忙しさのせいか、笑顔がなく対応も冷たい感じの方がいらっしゃったのが残念でした。
元日の利用でしたのでで、大変だったとは思いますが、更なるサービス向上を願います。
よろしくお願いいたします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年01月
会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2024年01月05日 17:24:25

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお帰り頂けたらと願っております。
スタッフの対応につきましては残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽90】90日前までの予約で宿泊料金がオトク!!! 1泊2食付きバイキング
ご利用のお部屋
【 [禁煙]【7-17階】タワー館和室】

食事5

投稿者さんの 会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2023年12月31日 22:28:27

12月29日に宿泊しました。部屋タイプおまかせで予約したため、喫煙の部屋でした。タバコのニオイがキツく変更を依頼しました。年末の混雑状態でしたが、なんとか禁煙部屋を用意してくださり感謝です。
ブッフェのカニが美味しく大満足でした。朝食は8:30でしたが、混雑で長蛇の列。結局9:00前に着席。ゆっくり食せなかったのが残念でした。
お風呂もきれいで気持ちよく、また宿泊したいと思います。
次はきちんと部屋を指定したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2024年01月02日 17:47:52

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご満足頂けたようでありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。
当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
次回ご来館頂けた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】御宿東鳳あがらんしょビュッフェ1泊2食付【ふくしまプライド。】
ご利用のお部屋
【部屋タイプおまかせ(和室または洋室、禁煙/喫煙※選べません)】

食事5

ヤタちゃんさんの 会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

ヤタちゃんさん [60代/男性] 2023年12月16日 13:35:11

ゆっくり過ごせました。
バイキングの食事がとてもおいしく大満足でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2023年12月21日 17:23:31

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお帰り頂けたらと願っております。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
次回ご来館頂けた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。

ご利用の宿泊プラン
<卯年生まれの方へ>東鳳の干支プラン!3つの特典+1泊2食ビュッフェ付き【平日1日3組限定】
ご利用のお部屋
【[喫煙]本館和室<8畳~>】

食事5

投稿者さんの 会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2023年12月12日 06:31:44

とにかく部屋が広くて子連れには助かります。お風呂も大きくていちばんのお気に入り宿です。何度も来ています。冬の間は雪で行けないのが残念です。月にサンタさんがうつっており子供ははしゃいでいました。キッズスペースのような、子供が遊べる滑り台等あると尚良いです。また、行きます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2023年12月14日 18:17:53

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
次回ご来館頂けた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。

ご利用の宿泊プラン
【本館広々和室】みんな一緒に泊まれてオトク!グループでも三世代ファミリーでもOK♪
ご利用のお部屋
【 [喫煙]本館特別和室(アウトバス)】

食事5

投稿者さんの 会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2023年11月21日 16:34:01

11月15日に泊まりました。
食事は食べきれないくらい種類が沢山あり、福島名物こづゆ、馬肉等の他、フカヒレや松茸等の高級食材もありました。デザートも沢山。味は濃いめですが、美味しかったです。
部屋はおまかせプランでましたが備考欄に書いた通り禁煙室にしていただけました。広くて綺麗でした。
残念だったのが予約の決め手だったお風呂。3回は入るつもりでいたのですが、到着後1度目は眺めも良く広くてゆっくりあたたまりました。ですが、夕食後連絡が来て、男性浴室が故障で入れず、翌朝男女入れ替え後も入れないと。女性浴室は夜入れたものの、何故か露天の円形の1番眺望の良い所にロープが張られ、浴室内も危険レベルで寒かったです。男性には、他の旅館のお風呂に送迎すると対応がありましたが、女性は寒いお風呂に急いで入り朝風呂出来ず、片方のお風呂にしか入れず。こんな事初めて。
スタッフの皆さんは対応良かったです。荷物を持っていただいたり写真を撮っていただいたり。フロントの対応もわかりやすく丁寧でした。レストランでも皆さん挨拶をしてくれました。
お風呂の件がなければ高評価でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2023年11月23日 18:06:06

この度は当館にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
当日は大浴場の件でご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。翌日には復旧いたしましたが、以後このような事のないようにして参ります。大変申し訳ございませんでした。
しかしながら身に余るお言葉を頂戴し恐縮でございます。
これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存でございます。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【シルバーアワード2022】【日本の宿アワード 2022】W受賞記念プラン!ポイント5倍!!
ご利用のお部屋
【部屋タイプおまかせ(和室または洋室、禁煙/喫煙※選べません)】

食事5

投稿者さんの 会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2023年11月10日 14:19:33

部屋タイプおまかせのプランだったので期待はしていませんでしたが、本館4階に案内され窓開けたら隣接の建物の壁で景観を楽しむ事は出来ず。
残念たったのはトイレのスリッパが左右違っていたのと洗面台にあった椅子の座面が白くティッシュで拭き取った事です。
お風呂からの景色は良かったです。
食事も美味しく種類が豊富で満足でしたが食べられなかった物も多かったので次回は部屋を指定して再訪したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2023年11月11日 13:56:49

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
しかしながら客室につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
今回頂戴しましたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当館をご利用願えましたら嬉しく思います。

ご利用の宿泊プラン
【シルバーアワード2022】【日本の宿アワード 2022】W受賞記念プラン!ポイント5倍!!
ご利用のお部屋
【部屋タイプおまかせ(和室または洋室、禁煙/喫煙※選べません)】

食事5

投稿者さんの 会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2023年10月28日 18:17:36

結婚式場があるので内装がとても素敵でした。お部屋も綺麗ですしバイキングも色々種類があってとてもよかったです。スタッフさんの対応も親切でした。一つ欲を言えば温泉の温度がもう少し温かいといいなと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2023年11月07日 11:00:17

この度は、数ある旅館の中より当館にご宿泊ありがとうございます。
当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
館内施設にご満足頂けてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んで参ります。

ご利用の宿泊プラン
【シルバーアワード2022】【日本の宿アワード 2022】W受賞記念プラン!ポイント5倍!!
ご利用のお部屋
【 [禁煙]【4-6階】タワー館和室】

食事5

satu9434さんの 会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

satu9434さん [50代/男性] 2023年10月22日 11:38:43

温泉に行くと必ず2回風呂に入るので、2種類の大浴場に入れたのがよかったです。
平日だったので比較的空いていたと思うのですが、エレベーターの待ち時間が長く感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2023年10月22日 17:57:12

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回頂戴しましたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がございましたらご検討して頂けると幸いでございます。

ご利用の宿泊プラン
【シルバーアワード2022】【日本の宿アワード 2022】W受賞記念プラン!ポイント5倍!!
ご利用のお部屋
【 [禁煙]【7-17階】タワー館和室】

食事5

投稿者さんの 会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2023年10月22日 11:33:01

食事は朝夕ともメーニューが豊富で味も美味しかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年10月
会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2023年10月22日 17:57:22

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
数ある旅館の中から当館をお選び頂きましてありがとうございます。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
従業員一同、お待ち申し上げております。

食事5

投稿者さんの 会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2023年09月26日 10:46:42

スタッフの対応や食事、大浴場等非常に良かったが、部屋の浴室(トイレ、洗面台、風呂)が臭かったのが残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2023年09月30日 13:20:57

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
今回頂戴しましたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がございましたらご検討して頂けると幸いでございます。

ご利用の宿泊プラン
【シルバーアワード2022】【日本の宿アワード 2022】W受賞記念プラン!ポイント5倍!!
ご利用のお部屋
【[禁煙]ツイン洋室 【山側】】

食事5

投稿者さんの 会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2023年09月23日 20:13:45

親子3代の女子会で
泊まりました。バイキングでしたが
とても美味しかったです。修学旅行とかぶって
お風呂と時間に制約があったのが
嫌でしたが、
他はとても良かったです、

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2023年09月30日 13:24:10

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
数ある施設の中からお選び頂きましてありがとうございます。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。

ご利用の宿泊プラン
【シルバーアワード2022】【日本の宿アワード 2022】W受賞記念プラン!ポイント5倍!!
ご利用のお部屋
【 [禁煙]【4-6階】タワー館和室】

食事5

投稿者さんの 会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2023年09月18日 06:32:02

チェックインの際の女性フロントがぶあいそな対応だった。特に修学旅行生のお風呂時間の説明が早口でわからず何度も聞いたら嫌な顔をされた。それ以外のスタッフはとてもにこやかでよかったのに残念。食事も温泉も素晴らしく一人でも安心して楽しめた。修学旅行生がいることによる不便や不都合もまったく感じなかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年09月
会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2023年09月18日 12:43:34

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
ご期待頂戴しましたにも関わらずフロントでのご案内では残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
今回頂戴しましたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当館をご利用願えましたら嬉しく思います。

ご利用の宿泊プラン
<宿泊曜日限定/一人旅プラン> 気ままに温泉旅。東鳳の温泉&1泊2食バイキング
ご利用のお部屋
【[禁煙]ツイン洋室 【山側】】

食事5

投稿者さんの 会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2023年09月16日 09:39:56

部屋、部屋からの景色、ご飯がすごく良くて、満足度が高かったです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2023年09月18日 13:06:23

この度は当館にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂きまして恐縮でございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
館内施設にご満足頂けてなによりでございました。
今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【シルバーアワード2022】【日本の宿アワード 2022】W受賞記念プラン!ポイント5倍!!
ご利用のお部屋
【 [禁煙]【7-17階】タワー館和室】

食事5

投稿者さんの 会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2023年08月28日 09:06:30

6人一部屋で予約をするのは2度目です。今回も前回も部屋はお任せです。前回のお任せ部屋は広さも良かったのですが、今回の部屋は少しだけ不満が…。いくら、お任せとはいえ、不満があります。予約時に女5人と記載したにも関わらず、部屋の洗面所がユニットタイプでした。トイレもお風呂洗面台も全部一緒なうえに狭すぎる。昔ながらのビジネスホテルのシングル部屋ぐらいの狭さ。いまどき、ビジネスホテルの方が全然広いです。とにかく本当に狭かった…。色々なホテルに泊まっていますが、今まで1番かもしれません。部屋の広さに対してトイレと洗面台が狭すぎる。みんなからメイクとかセットが出来ないと不満を言われてしまいました。お任せなので文句は言いませんが、今回は1ヶ月以上前に予約したのにこの部屋をあてがわれるとは思いませんでした。前回が良かっただけに衝撃的でした。

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レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2023年08月29日 09:43:31

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。
お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。
今回頂戴しましたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当館をご利用願えましたら嬉しく思います。

ご利用の宿泊プラン
【シルバーアワード2022】【日本の宿アワード 2022】W受賞記念プラン!ポイント5倍!!
ご利用のお部屋
【部屋タイプおまかせ(和室または洋室、禁煙/喫煙※選べません)】

食事5

投稿者さんの 会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2023年08月12日 20:49:52

8階のお部屋でした。部屋の窓際の畳の隅のほこりが気になりましたが、窓が大きく開放的で綺麗でした。食事はバイキングで家族みんながそれぞれ食べたいものを選べて大満足でした。温泉も広く露天風呂では星も見えて気持ちよかったです。子どもから大人まで満足できるお宿でした。また行きたいです。

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レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2023年08月26日 10:36:25

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
快適にご滞在頂けた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させて頂戴しました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いでございます。
館内施設にご満足頂けてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【 [禁煙]【7-17階】タワー館和室】

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