家族の記念日のためにいいお部屋を予約しました。お風呂、バイキング食事はとても満足でしたが、ベッドの隣に敷いてもらった布団に横になるとベッドの下のホコリが丸見えだし、布団からGが出てくるし、自然界のお友達は許せてもコレはちょっと無理です。荷物に入ってるんじゃないか？とかまだいるかも？とか夜の寝しなに総点検しました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

部屋全体も広く、暖房も部屋のむらなく快適に過ごせて非常に満足でした
チェクアウトがAM11:00までの設定だったので
外も雪模様なので　ゆっくりチェクアウトするつもりでしたが
AM9:30を回った頃から、両隣の部屋から　激しい騒音が始まりました
部屋の掃除が始まったのです
ゆっくり部屋で過ごしては居られませんでした
しょうがなくAM10:00にチェクアウトしました
設定でAM11:00チェクアウトがOKで有れば
配慮してほしかったです
最後の段階で気分を害しました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年12月

テレビ番組で知り、宿泊しました。
温泉は自然を感じながら、とても気持ち良く入れました。
ただ、食事がバイキングの為、時間にもよると思いますが、商品がほぼ無かったり、布団がとても固かったりと残念な思いもしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

いい所なので3回目でした。ただ今までで1番今ひとつでした。まず駐車場。いっぱいで案内されたのが道路からはみ出したとこ。ぶつけられたらどうするのか聞いてようやく普通のとこに案内された。受付の女性も1人めんどくさそうにやってるなーと思って見てたけどその人に案内されたらやっぱりでした。漢字が違ってたから少し失礼かとおもいました。今回はたまたまかもしれませんが、少しがっかりでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

こちらは３回目の利用でした。
今回は最上階の特別室が取れたので期待していきました。
部屋自体は大変広く眺望も素晴らしかったのですが、和室の暖房が全く効いておらず大変寒々とした状態でした。部屋が広いだけに暖まるのに時間がかかるのか？と思いましたが結果的に朝まで寒いまま。
ここに寝た娘と孫は風邪を引いてしまいました。
夕飯も期待していたのですが、1時間半の時間制限が短すぎる。
ビュッフェですから、まずは全体を見渡して食べるものを決めて食材を集めてゆくのですが、人気のコーナーには行列もできていて、食べ始めまで30分はかかります。
したがって、食事時間は実質1時間。
さらに私は日本酒飲み放題を頼んだのですが、これも90分制になっています。
食事時間が60分しかないのでお酒も実際は60分しか飲めません。
更にお酒は一杯づつもらいにいかねばならないので、60分の中で何度もお酒コーナーへ往復。
なにを食べてなにを飲んだかわからないうちにタイムアップ。
孫も含めて家族でゆっくり食べたかったのに大変残念でした。
食事時間についてはコロナ対策とはいえ改善を強く求めます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

禁煙部屋のはずが夕食後部屋に帰ったら入口付近にたばこの臭いが充満。
ちなみに、宿泊した部屋は、本館。５２０号室。階段、エレベーターの隣の部屋でした。
　対策、館外に喫煙施設を！館内全て禁煙しないと此の様な問題発生します。
せっかくの旅行がだいなし。よって総合評価⇒本来は不満ですがトーンを下げてやや不満にさせて頂きました。関係者ご一考あれ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

東鳳さんに４回目の宿泊をしてきました。露天風呂とバイキングが素晴らしく、車で６時間をかけてでも行きたいホテルでした。昨年も９月下旬に宿泊し、ズワイガニや大海老の天ぷら、パイ包み焼などおいしい料理を堪能させてもらいました。が、今年は一変、これらの料理はひとつもありませんでした。秋の味覚として「松茸の土瓶蒸し」があったためなのか、一言でいえば「がっくりと質が落ちた」という印象。中華・洋食は量・質ともにお粗末でした。天ぷらコーナーでは、「何をいくつ揚げますか？」と聞かれ、揚がるまでじっと待っている状態。ちょっと混みだすと、ばからしく待っている気にもなりませんでした。おいしそうな料理がたくさん並んでいる中から、「食べたいだけ」皿に乗せるのがバイキングの醍醐味では？「出来立てを提供したいから（お客を待たせても）料理を並べない」というのはホテル側のエゴに過ぎないと思います。毎回毎回楽しみにしてきただけに、今回の「変貌」には本当に落胆してしまいました。もとの、楽しくてわくわくするような「あがらんしょ」に戻っていただくことを切望します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

12月27日に宿泊しました。14時半位に早く到着しチェックインしたのに夕飯は一回目の早い回だったのに朝食は8最後の時間帯しか用意できないと一点張りで選ぶ余地もなかったのは何故？
また部屋の壁が薄いのか隣部屋のトイレの流す音が聞こえる始末・・・
お風呂と料理は良かったのに残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

口コミが良かったので、期待大きく宿泊しました。年末で混雑しており、特に夕食は90分入れ替えと言われ、時間内に全て料理を廻ることができず、特にデザートは、長い行列であきらめました。料理の品数も豊富でしたので、とても残念でした。
朝食は、早い時間に済ませたので、ゆっくりいただけました。
お風呂も、脱衣所が狭いため、人とぶつかりながら着替えました。
チェックアウト時も、駐車場から車を入口まで付けるのも集中し、外で誘導する方がいてくれたらスムーズだったのかなあと思いました。
全体的に内容は、良いのだと思いますが、もう少し気配りして戴けたら違ったのかなーと感じました。
また、違う時期に行ってみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

まず、受付が繁盛期だったのか結構待ち時間ありで、めんどくさくなりました。
部屋はタワー棟でした、広々してましたが、上の階や横のドスンドスンが響き渡りこれまたがっかり。

料理、みなさんが喜んでいるほどバイキングに魅力感じず、時間設定されていましたが、大混雑でテーブルを走り回る子供さんが放置でしたので、なんか落ち着きませんでした。これもがっかり。

ハイクラスにしてはお粗末、このくらいのレベルの旅館ではまだまだです。

ファミリーにはいいけど、ちょっとがっかりな旅館でした。

旅行の目的

レジャー

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恋人

宿泊年月

2015年12月

バイキングの料理は色々と在りますが、味がいまいちで、人が多く取るのに大変でした。
値段の割には最悪の食事でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年06月

タワー棟の洋室ツインに宿泊しましたが、はっきり言って安いビジネスホテルに泊まっている気分でした。
部屋自体狭くはないのですが、ベッドが小さく178cmの自分には少し辛かったです。ベッドの点で言えば最近のビジネスホテルのほうが大きくて快適です。ユニットバスもかなり狭く、こちらも完全にビジネスホテル仕様。展望も山の斜面以外何も見えなかったです。
部屋タイプお任せの格安プランだったのであまり期待はしていませんでしたが、これは想像以上でした。。

露天風呂は広くて、とても清潔感があり、無機質な現代風なデザインの雰囲気は良かったのですが、消毒薬のような匂いのお湯は、残念ながら温泉という感じがあまりしなかったです。

朝夕のバイキングは品数豊富で美味しくいただきました。
たまにはこういうバイキング形式の夕食も楽しくていいものですね。

ここまでで総括すると大きめのレジャーホテルという印象でしたが、到着時のお出迎えや出発時のお見送りなど、スタッフの方々のサービスは一流の温泉宿でした。若いスタッフの方々も食事会場を中心に気持ちの良い応対をされていてとても良かったです。

プランがプランだけに値段相応かな？と思う半面、旅の最終日だったので前の日までに泊まったお宿との比較もあり、部屋の面での落胆が大きく、低評価になってしまいました。
また機会があれば今度はしっかり部屋を指定して宿泊してみたいです。

旅行の目的

レジャー

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恋人

宿泊年月

2014年02月

値段の割にはお部屋が狭くて寛げない印象でした。お風呂自体は温度等は満足しましたが、一箇所に集中してるので、いつ行っても混雑していました。値段の割には他のお宿と比較して、全体的には不満足の印象でした…。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2024年03月

とても綺麗なホテルです。時間外で機械を止めたのに　快く対応してコーヒーを頂きました。ありがとうございました。
半纏がとても小さくきつくて　取り替えてもらえないか　フロントに電話したのですが、難しいのかなかなか良いお返事がもらえませんでした。最終的には取り替えて頂きありがとうございます。
タオルも袋から出したら破けていたりと残念でした。
お風呂は街並みが見えてとても綺麗でした。少し木が邪魔してるのが勿体無い気がしますね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

10月21日に宿泊しました。それなりの金額なので期待して行ったのですが裏切られました。部屋はお任せというこでしたが、窓を開ければ山肌がそびえたち晴れていたにも関わらず光がささず薄暗い。さらに夕食のバイキングはこれが旅館の料理かというくらい不味かった。町のファミレスのほうがよっぽど食べられる。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

評価の高い宿だけあって期待度が高すぎたかもしれませんが、部屋のキムチのような臭いが酷く、荷物や服にまで臭い移りするレベルで、食事も他の同レベルの宿のバイキングには及ばず。
特にマグロも水っぽくビックリしました。
また、ピーク時でなくても食事会場が混雑し過ぎで取りに行く気が失せます。
サービスでは、チェックアウト時のフロント女性の立っている、受付中の窓口に行ったにも関わらず無言で横の窓口に移ったあとにこちらへと誘導されたのにはビックリしました。
他にもフロントの悪いレビューもあるので指導されていないのか、指導する側にももんだいあるのかなと思いました。
最後に、温泉だけは満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

期待して行ったのですが、値段の割には部屋がビジネスホテルみたいでがっかりした気持ちになりました。この金額であれば他の旅館にしておけば良かったとすごく後悔しました。
山側と書いてありますが、景色は山というより建物のパイプなどが見える裏側といった残念な眺望でした。

駐車場もバスに乗って行くような場所に止めないといけなかったので、とても面倒でした。

大浴場は、日中は内風呂を含め、日陰の場所もないのですごく日差しがさすので、眩しいし、日焼けが気になって長めには入ってられなかったです。入っている人は殆どいなかったです。
夜は、空いていればとても気持ち良かったです。

全体的に満足はできなかったので、残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年07月

今回、始めて利用させていただきました。
部屋、温泉はとても良かったと思いました。
部屋の方もきれいに清掃がされており清潔感がありました。
温泉も眺めが良く、とてもリラックスができたと思いました。
ただ、夕食については、とても残念な思いしました。
全体的に私の口には合いませんでした。
・牛肉の角煮：臭みが強くて食べれませんでした。
・寿司は、ネタが悪すぎです。(握る方の教育や技術も残念でした)
・バラエティも少なすぎで何を食べたら良いか考える方が長い時間を使いました。
朝食についても、どこのホテルでも出す一般的な料理しか食べれるものだけ食べた感じです。
食事以外は、３～５の評価ですが、食事は１以下の評価を付けました。
今後の改善を期待しますが…次に行くときは自分のお金で行くことはないと思いました。
辛口になりましたが…残念な思いが…強かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

部屋が暑くてぐっすり寝れなかった
よく言えば温泉で体がよく温まったのだと思います。
部屋暑いので窓を開けたら網戸が無いので蚊に刺されました。

布団がヘタっている感じがしたしサイズが小さいのでは？
海外のお客様ならはみ出すのでは？と思う大きさだった。

ロビーのフリードリンクは夕食後にこそ提供して欲しい

フロントで直接指摘しましたが、朝食時間を選ばせておいて
後から『別の時間がおすすめです』は如何なものかと思う

あと部屋の空気清浄機やエアコンフィルタがホコリだらけ
せっかくの脱臭機のスイッチが入っていませんでした。

食事は福島の名物が一度に味わえて良かったと思いますが、
富山ブラックラーメンは不味かったです。

部屋の3点ユニットバスのお手洗いが狭くてビックリしました。
広いトイレがロビーまで降りないと利用できないのは案内もなく不便でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

喫煙室を予約しましたが清潔に保たれてました。
が、レースのカーテンは経年劣化の為か全体的に裂けていました。
また敷き布団が薄く腰が痛くなりました。
せめてマットレスが欲しかったです。
空調は一括管理なのか部屋では３段階の調整しかできず微調整不可。
適温を維持できないので困りました。
食事は普通。印象に残る物がなかった。
ただ小鉢にラップがしてあったり、使い捨て手袋が用意されていたりと感染症対策はしっかりされていると思います。
大浴場は開放感もあり良かったのですが塩素の臭いが気になりました。
口コミが良かったので楽しみにして伺いましたが正直期待はずれでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月