夕食、朝食ともブッフェは満足
部屋、アメニティもよかった
どちらの温泉も作りはおもしろかったが
消毒の臭いがキツク感じたのでそこは減点

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

年末に宿泊してからとても気に入ったので娘を是非連れて行きたくて２ヶ月後の宿泊　笑

館内）薄着でもいられますに
部屋も暑いくらい、空間清浄機が各部屋にあるのは感謝です

お部屋）今回は、お部屋は到着まで？だったので期待していました…が、前回が良すぎたので、オーソドックスな和室だったので評価３にしました
ですが、応接間付きの広い和室でした
鍵は２本対応は神です

風呂）高いところの露天風呂
食事）オーダーバイキングに感激

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

娘夫婦と家族6人で１つの部屋に宿泊しました。宿の方々は皆さん、親切で接遇面も申し分ありません。連休の沢山のお客さんが宿泊しているにも関わらず、食事や会計などスムーズに行うことができました。
ただ１つ、部屋のWi-Fiが極端に弱く、大事な通信がうまく行きませんでした。翌朝、ロビーは大丈夫だったので、あの部屋がそうだったのかもしれません。
それだけが心残りでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

キレイなホテルで快適でした。
が、空調が少し暑かったけど温度の調整はできず。
お食事はビュッフェでしたが
美味しかったけど、カニのところに番人がいて「何名様ですか」と。
わたしが知らないだけかもですが1人前は足1本らしく、なんかケチってんのかなと思いました。
お湯質は温泉なのかなって感じであまり美肌効果みたいなものは感じませんでした。
昼夜で浴場が男女反転するので
夜入った方の朝の景色が見られないのが残念でした。
明るいうちにチェックインすれば良かったかも。
総合的にはとてもよいお宿だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

11月に宿泊させていただきました。全体的にはコスパのいいお宿だと思います。
女将さんはとても感じが良く、女将さんに会うためにまた泊まりに行きたいです。初日の受付スタッフの方も感じが良かったです。次の日のスタッフは前日とは違い、挨拶もなく愛想もなかった。外で駐車場の管理をしている男の方も挨拶はなし。接客はスタッフによって善し悪しがありました。帰る時だけいい気分ではありませんでした。
料理はメニューも多く美味しい物もありましたが改善の余地があるように思います。特にお寿司。シャリががっかりでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

結婚式場があるので内装がとても素敵でした。お部屋も綺麗ですしバイキングも色々種類があってとてもよかったです。スタッフさんの対応も親切でした。一つ欲を言えば温泉の温度がもう少し温かいといいなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

息子家族と私達親子で宿泊しました。別々に予約したのですが同じタワー棟にして下さりありがとうございました。スタッフの方達の対応もよく気持ち良く宿泊できました。お食事も種類も豊富で楽しめました。ただ少し味が濃かったように思えました。母も少ししょっぱいと…その他は満足です。また宿泊したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

10月3日に家族と二人で利用しました。立地は坂の上になるので、最寄りのバス停まで迎えに来ていただき、助かりました。大浴場、露天風呂が３階にあり、広くて見晴らしがよく、素晴らしかったです。お部屋は二人で使うのはもったいないくらい広くて、きれいでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

部屋、部屋からの景色、ご飯がすごく良くて、満足度が高かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

部屋のお風呂のカーテンに
カビがついていました。
それだけ残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年09月

リーズナブルな価格で、ご案内頂きました
また、禁煙部屋を望んでいましたが、最大限お答えいただいたものと感謝しています
おかげで良い旅になりました

一点気になったのは、
食事会場では他のお客様は席までご案内されていたのに対し、私たちは入口で好きなところに座ってくれで終わっていた点です。プランの違いなのかな、　とは思いました、
私たちも過剰サービスを求めているわけでもなかったため、かえって気も楽でした

また機会があったらよろしくお願いします

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

6人一部屋で予約をするのは2度目です。今回も前回も部屋はお任せです。前回のお任せ部屋は広さも良かったのですが、今回の部屋は少しだけ不満が…。いくら、お任せとはいえ、不満があります。予約時に女5人と記載したにも関わらず、部屋の洗面所がユニットタイプでした。トイレもお風呂洗面台も全部一緒なうえに狭すぎる。昔ながらのビジネスホテルのシングル部屋ぐらいの狭さ。いまどき、ビジネスホテルの方が全然広いです。とにかく本当に狭かった…。色々なホテルに泊まっていますが、今まで1番かもしれません。部屋の広さに対してトイレと洗面台が狭すぎる。みんなからメイクとかセットが出来ないと不満を言われてしまいました。お任せなので文句は言いませんが、今回は１ヶ月以上前に予約したのにこの部屋をあてがわれるとは思いませんでした。前回が良かっただけに衝撃的でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

8階のお部屋でした。部屋の窓際の畳の隅のほこりが気になりましたが、窓が大きく開放的で綺麗でした。食事はバイキングで家族みんながそれぞれ食べたいものを選べて大満足でした。温泉も広く露天風呂では星も見えて気持ちよかったです。子どもから大人まで満足できるお宿でした。また行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

家族4人で泊まらせていただきました！！
雨だったのですが係の人がお出迎えしてくださり、荷物を出すのをお手伝いしてくださったり、雨に濡れないよう、傘をさしてくださったりと凄い助かりました。

受付の方は、何だか疲れていたのか、愛想もなく、説明も流れ作業な感じで残念でした。

お部屋やお風呂はとても綺麗で良かったです。
ですが、部屋にバスタオルが3枚しかなかったり、トイレが臭かったのは残念でした。

バイキングは楽しみにしていたのですが、想像とは少し違く、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

桜の時期とコロナ開けが重なって、食堂はかなり混んでいました。特に朝は列ができていたので、予約していた時間より15分くらい遅らせて行くといいかもしれません。
部屋には空の冷蔵庫と電気ケトルがあり、ロビーでは無料のコーヒー・ジュース（時間制限有り）と氷が手に入るので、地酒とおつまみを街で買って食事抜きで泊り、部屋でまったりするのもいいかなぁと思いました。
部屋も温泉も気持ちよく、機会があればまた泊まりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

3月16日に宿泊しました。館内はきれいで部屋の掃除もいきわたっており、とても居心地よく過ごすことができました。食事に関してですが、夕食に限って言えば以前と比較して品数が少なくなっているように感じました。ただし、デザートは変わらずに種類が豊富で大満足です。朝食の餅がやわらかくておいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

夕食、朝食ともに品数が豊富でどれもおいしく、非常に満足。露天風呂も気持ちよく、サウナもついているためとてもよかった。
部屋はシングル洋室だったが思ったよりも広く良かったが、唯一ユニットバスの中が臭っていた。この点が無ければ最高の宿だったのだが、結構な臭いがこもっていたため非常に残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年01月

リピーターです。
良いコメントは今まで何度も書いているので今回は割愛させて頂きます。

以前はあった1人旅向けプランの復活を是非お願いします。1人宿泊を断る旅館も多い中受け入れて頂けることは非常にありがたいのですが、リーズナブルな1人向けのお部屋は本館の喫煙室しかなく、それ以外のお部屋は1人で宿泊すると以前よりもかなり割高になったと感じます。
客室単価が低い事は理解できますが、以前は『東鳳は1人旅を応援します』と言っていたので再考して頂けると嬉しいです。

最近の口コミへの返信の仕方について。
口コミを書いてくれているお客様に対し、良いコメントに対する返信のみをして、改善希望点や不満に対してはスルーしている事が多いと感じます。
不満点に対する対応にこそ経営の誠実さが現れると思います。せっかく素晴らしいお宿なのに、そのような部分はもったないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

収容人数の割に、風呂が小さく、混雑気味だった。お風呂を楽しみにしていたので、がっかり
食事はたいへん美味しく、また部屋やサービスについては、良かった。
風呂だけが。。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

全体的には満足です。夕食はバイキングでしたが、品数が少ないと思いました。また、補充が遅いものもありました。お酒の飲み放題のメニューがテーブルになく、分かりづらいところがありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月