当日に変更をお願いした所、快く対応して頂き、とても嬉しかったです。
食事も種類が豊富でデザートも充実しており、子供達は大満足でした。
縁日？屋台？を担当していた方々も優しく、射的なども楽しく子供達の良い夏の思い出になりました。
本当にありがとうございました。
また来年、遊びに伺います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

一人旅で利用させていただきました。
部屋はまさかのダブルベッドでゆったりと出来て最高でした。

ただ、温泉風呂にも自由に使えるタオルとバスタオルを置くべきですね、部屋から持って行くのを忘れると悲惨ですよ。本当に。（そういう説明書きもないし）

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年08月

14日に宿泊させていただきました。到着前にぎっくり腰になってしまい、満喫できずにかえりましたが、病院を調べていただいたり、車椅子を用意していただき、ありがたい対応でした。また、再度の利用させてもらい、満喫したく思います。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

部屋の状態・食事の内容ともに全体的にはやや満足できるホテルです。
ただ、対応では気が利かない部分もありもう少しサービスとしての対応の質を上げてほしいと感じました。
到着時台車に載せた荷物は自分で運ぶ、チェックアウト時も誰もホテルの入口には愛想がよくない車の担当の方だけで見送りがないなどちょっとビックリ。他では経験なし。
バイキングプランでしたが、夕食時は会場で待ち時間はありませんでしたが、朝食時は時間が決められているにも関わらず２０分以上も入口で待たされ、中に入ると片付けが追い付いていない状態。全体を確認して指示している人もいないようで、作業割り当てもできていない状態でちょっとがっかり。又、食事をバイキングの場所に補充するタイミングも合っていなく、行っても何もないという状態が結構あった。対応では夕食時汁物を担当していた若い女性は何も言わず愛想もなく、言っても返事がなく非常に感じが悪かった。同じ汁物を担当していたベテランの感じの女性は逆に非常に対応が良かった。
食事の内容は、地物のものが多くあり種類も多く満足。又、取り皿用に小皿が用意されており、どこに行っても大皿しかなく不満だった私としては非常に満足しました。
全般に女性の従業員の対応がよくなく、すれ違っても何も言わない人が多くビックリ。男性はあまりこのような人がいなく感心。
全体のサービスがバランスよくなると更によくなると感じました。今後に期待します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

8月12日に宿泊しました。繁忙期でありながらも、早く到着してしまった私達をほとんど待たせる事なく快く部屋へ案内してくれました。
また、どこに居る職員も声を掛けて笑顔で対応して頂きサービスのクオリティの高さを感じさせてくれました。
夕食と朝食はバイキングでしたが、どれを食べても美味しく、また、その場で調理した熱々の物を待たずにサーブしてくれていました。
宿泊料金は安めなのに、それ以上の心地よさを最後まで感じさせてくれる宿です。
これまでで一番の宿でした。
毎年違う所へ旅行へ行く事が多いのですが、こちらはリピートしたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

両親の結婚記念日のために利用いたしました。
メールでいろいろと質問・お願いをしたのですが、親切に対応いただけました。
また当日も多くの配慮をいただけることができました。
家族全員満足することができました。ありがとうございました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

今回、ハイクラスで予約を入れ行きましたが、旅館に着くと貴賓室がキャンセルとなり、
空いているので、貴賓室にお泊り下さいと案内されました。突然のことで驚きました。
とても広い部屋で、大変満足しました。旅館の方のご厚意にはとても感謝しています。
食事もお風呂も良かったです。毎年、夏には旅行をしていますが、今まで利用した旅館
の中では、一番良かった旅館でした。楽しい思い出ができ、ぜひ又、利用したいと
思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

何回行ってもいいお宿です。特に食事（バイキング）がとても気に入っています。今回は初めて洋室に泊まったのですが、下手なホテルよりも良い部屋で正直驚きました（山側なので展望は期待できませんが、部屋では寝るだけなので気になりません）。
2日目に「アシノマキバオー」という観光周遊バスを利用して塔のへつりと大内宿に行きました。どちらも想像以上に良い所で楽しませていただきました。本来は前日の18時までの予約が必要だったようですが、予約時間を過ぎてからのご対応をして頂き感謝しております。
近くではないので（当方神奈川県在住）頻繁には行けませんが、またお伺いさせて頂きます。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

急きょ休みが取れたので、直前に予約させていただきました。
ロビー、お部屋、お風呂など想像以上に綺麗でびっくりです。
特にバイキングのお食事は、郷土のお料理も並べられ、かなり充実していました。
露天風呂は寝そべりながら入れるスペースがあり、夜空を見上げながらお風呂を楽しめました。少しぬるめのお湯でしたので、ゆったりと入ることができて良かったです。
価格がお得でしたので、期待薄だったのですが、かなり良かったです。
おススメです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

コストパフォーマンスはなかなかのものだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

宿泊前日に予約。料理は、バイキングで、品数多く、満足。部屋の下から、お墓がみま

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

2回目の宿泊でしたが、今回も大変満足の行く滞在でした。食事がとにかく楽しい、そして美味しいです。郷土色の感じられる料理が多いのも素晴らしいと思います。夕食・朝食共に、何をどれだけ食べても「ああ、あれも食べてみたかった・・・」と後ろ髪を引かれる思いでレストランを後にする・・・という感じでした。スタッフの方は、皆さん笑顔で、とても温かみのある素敵な対応だと感じました。お風呂も眺めが良く気持ち良いです。大人気にも納得です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

眺めのいい角部屋で、鶴ヶ城も望めるいい部屋でした。露天風呂も眺めがよく、作りもいい感じの風呂です。食事も品種が豊富でサービスも十分でした。２回目の宿泊でしたが、また
泊まりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

大好きな宿です。
２度目の利用ですが、文句のつけようがないくらい気に入ってます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

今年は2回いきました。　　前回がとてもよかったので、　今回は」娘たちと一緒に遊びに行きました。　　バイキングは地産池消で、　地元の特産品なども　、多く　大好きです。

機会がありましたら、　又行かせていただきます。　従業員の方たちも親切で、感じがよかったですよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

温泉が最高でした。
宙の湯に入りましたが最高の星空が挑めました。
残念ながら棚雲の湯には入れませんでしたが、また訪れたいという気持ちになれました。
夕食は個室でゆっくりといただきましたが、朝食のバイキングは夏休みということもあり、人が溢れてゆっくりと出来ませんでした。
雪の季節にまた泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年07月

バイキングの食事が非常に充実しているとともに、従業員の方々の対応が素晴らしい。
もう一度お伺いしたい旅館である。料金もリーズナブルである。
宅配便の場所教えて頂き、ガムテープをお貸しいただいた方（すみません名前が不明・）、そして、レストランで勤務の方々、気持ち良い対応をしていただき楽しい時間を過ごすこことができました。ありがとうございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

駐車場がいっぱいで、もう少しゆとりがあると良かったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

正直、前日深夜の予約で、土地勘もなく少し不安がありました。
が、その不安をひっくり返してくれたホテルでした。
スタッフ皆さんの感じがとても良いので、気分よく過ごせました。
お風呂も綺麗です。何といっても露天風呂が気持ち良かったです。
食事はバイキングでした。丁寧に案内してくれるのはありがたいのですが、時間通りに行っても待ち時間があったのがストレスでした。
夕食は満足出来ましたが、朝食は、期待しすぎて行ったので、少しだけ残念さが残りました。
ただ、フレンチトーストをメープルでいただいたのですが、とても美味しかったですよ！

福島の人の好さと頑張りに私も頑張ろう！という気持ちになりました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年07月

宿の名前は以前から聞いていましたが、初めて宿泊しました。タワー館で景観は、よかったです。しかし、部屋全体がタバコ臭く、宿の方に電話すると消臭していただけました。すぐに対応してくれ、食事から帰ってくると大分落ち着いていたのでよかったです。でも、しばらくするとまた匂いが戻ってきて・・・やはり、部屋に染みついているのでしょう。タオルや寝具類も臭う気がして眠れませんでした。部屋は、残念でしたが、お風呂や食事はよかったです。特に食事は、夕食も朝食もメニューが多くしかもおいしかったので、家族全員体重が増量（！）しました。お風呂も新しくきれいで気持ちよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年07月