承知いたしました。
お気を付けてお越しくださいませ。

この度はご予約誠にありがとうございます。ご依頼のお子様のお食事ですが、お子様ランチで3,500円　御膳の場合は5,000円となりますので、どちらかをご選択いただいて再度ご連絡下さいませ。

先日はご宿泊いただき有り難うございました。
また、過分なお褒めの弁をお寄せいただきまして誠に恐縮しております。

今回ご利用いただきましたのは
山側のお部屋でございましたが
宿泊プランといたしまして
ビジネスプラン（１～５名様まで対応）、
眺望条件のプランやお食事内容重視のプラン、
各種付帯サービス満載のプラン、
カップル向けからご家族様向けプラン等々、
ニーズとシチュエーション毎に
様々なプランをご用意させて頂いております。

どちらのプランも
費用対満足度の高いプランである様、
努力しておりますので、
宜しければ今後も
お仕事でのご利用はもちろんの事、
プライベートなご旅行でも
またご利用いただければ幸いです。

もう直ぐ会津にも花の便りが届く
季節となってまいります。
またのお越しをお待ち申し上げております。

今回は家族旅行のお問い合せありがとうございます。

お子様の添い寝でのご宿泊であれば
夕朝食代+施設使用費で
３，５００円（税別）頂戴いたします。

旅の窓口からのご予約入力の際は
まず大人２名で申し込み終了なさってから
改めてお子様分はお電話又はメールにて御連絡下さいませ。

宜しくご検討お願い致します。

この度は御宿泊いただき誠に有難うございました。
御宿泊サービスの内容につきましてお褒め頂き恐縮しております。

御送迎の件でのご不興につきましては、
大変申し訳有りませんでした。
当日の地元団体様の御送迎は駅までではございませんでしたが、
駅近辺を通過いたしましたので、
ご同乗の可否をお客様と団体様の双方に確認すべきでございました。

ただ、基本的に会津若松駅までの御送迎は、
当館は承っておりません。

団体様の場合、
通常実費負担をいただきまして
目的地間の御送迎させていただいておりますので、
その点をご斟酌いただければ幸いです。

今回は御不満の点もいただきましたが
今後の改善の糧とさせていただきたいと存じます。
貴重なご指摘、誠に有難うございました。

又のおこしをお待ち申し上げております。

多数のご意見、問題提起をしていただき
ありがとうございます。
また、サービス面にてご満足いただけなかった点をご指摘いただきましたが、
誠にもって申し訳ございませんでした。

一つ一つのご意見について
各部署としっかりと検討させていただき、
今後のサービス向上の糧とさせていただきたいと存じます。

今後共宜しくお願いいたします。

まだまだ至らない私どもの接客サービスを
このようにお褒め頂きまして誠に恐縮しております。
今後もお客様が喜んでいただけるよう
サービスの向上に努めさせていただきたいと存じます。

バイキングは不定期の謝恩デー以外に、
夏休み期間中はレギュラーで開催しておりますので、
是非又ご賞味いただければと存じます。

また、他のプランでお出ししております和食会席膳や
お料理プランでの特別なお膳も中々ご評判が宜しいので、
こちらもお試しいただければと思います。

又のおこしをスタッフ一同お待ちしております。

ゆったりとお寛ぎいただけたようで安心致しました。

お食事につきましてのお褒めの言葉を
早速調理場と接客部に伝えたところ、
担当スタッフも過分のお言葉と喜んでおりました。

ビジネスプランのお夕食も、
他の宿泊プランの方のお夕食同様、
調理場で一品一品調理させて頂いた
お膳をお出しさせていただいております。

サービスのスタッフもビジネスマンの方であれば、
お仕事の中でのご宿泊ということを良く存じておりますので、
尚の事,疲れを癒していただきたいと感じて接客させていただいております。

またのお越しの際にも心をこめておもてなしさせていただき、
再度のお喜びをいただければと存じます。

次回のご宿泊をお待ち申し上げております

この度はご宿泊いただき誠に有り難うございました。
２０階のスカイレストランからのロケーションを
お楽しみいただけた様でありがたく存じます。

冷蔵庫と売店の件ですが、
貴重なご意見誠に有り難うございました。
早急な対応と言うわけには参りませんが、
今後の施設充実化の参考とさせていただきたいと思います。

また、隣地についてご心配をお掛けしたようで
申し訳ございませんでした。
次回のご利用の際には
一言その旨につきましてお申し出いただければ、
お部屋割に出来るだけ考慮させて頂きます。

ただ、言い訳ではありませんが、
こちらの墓地は会津藩士の末裔が祀られたお墓も多く、
決してオドロオドロしい物ではございません。
逆に私どもを地下よりお守りいただいているものと考えております。
（ゴメンナサイ。やっぱり言い訳っぽいですネ）
　
今後もお客様に喜んでいただけるサービスを目指して
精進して参ります。

またのお越しをお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　　御宿東鳳　予約課

　ご予約希望日をお過ぎになってからの、間の抜けた回答になってしまい誠に申し訳ございません。
　ご質問いただいた状況は、２食込の料金になっている宿泊プランでのお申し込みの際発生していると思われます。申し訳ございませんが、これらのプランは、お夕食の料金を含めた料金設定となっておりますので、夕食を外してのご予約をお受けすることは出来かねます。
　　　　　　　　　　　　御宿東鳳　予約課

　回答が遅れまして申し訳ございません。
　お風呂は「アウトバス」と記載のあるお部屋以外は、基本的に全て付いております。
　また、宿泊者以外の方の日帰り入浴もお受けしております。料金はお一人様６００円（税込・浴用タオル付）となっております。
　　　　　　　　　　　　　　御宿東鳳　予約課