お風呂と立地はとても良かった。
年始なので、人がいっぱい居るのは仕方ない。バイキング形式でオプション「飲み放題」があるので、それも仕方ない。でも、２０人超えの「男性グループ」が近くでドンチャン騒ぎ、大声でワイワイガヤガヤされては食事は楽しめない。
そのような団体を主会場から離して、まとめて食事させるのは良いでしょうが、そこに組み入れられた複数の家族連れ、少人数グループには迷惑です。せっかく料理は美味しかったようですが、記憶に残るのは「うるさい団体が居た」だけです。

あと、ドリンクマシーンも一台だけと言うのもなんだか…年始の超繁忙期に合わせろとは言いませんが、長時間列になるのを放置するのはどうでしょうか？

次の機会があれば、年末年始以外に利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

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宿泊年月

2024年01月

観光の立地がとても良くホテルタワー17Fの部屋からの街並みの景色や夜景は圧巻で風呂からの景色も大変良かった。ただ内風呂はかなり暗く露天風呂がぬるく寒かった。翌朝の棚雲の湯はドライサウナから外も見え水風呂もあり良かったが露天風呂の景色は木が邪魔してあまり見えないがサウナでととのいますね。
おすすめは高層階タワーと風呂が良いので空いていると最高なので時期ハズレに又行きたい。何と言っても忙しい時間にも関わらず帰りに男性スタッフ◯寺さんが親切に車迄荷物を運んで下さり有り難かったしこの様なスタッフの対応が宿の評価をあげますね。
平日にも関わらず人気宿…バイキングは品数はあるがもう一息、ステーキ肉は硬かったが宿泊価格には見合って食材かもしれない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年11月

リピーターです。今回はとても信じられない位のことがありました。

小学生の修学旅行生が沢山おりました。修学旅行と、同宿には驚きました。その為、一般客の入浴時間が制限されてしまいました。

また、大浴場シャンプー、ボディソープ、コンディショナーの質が下がったり、種類も１種類になっておりました。

バイキングの種類もかなり少なく、質も落ちておりました。

初宿泊の友人を4人連れて行ったのですが、コロナ禍前の栄華は無くなってしまっておりましたので、皆さん拍子抜けしてしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年09月

ここ１０～１２年位のリピーターですが、
格安の　”禁煙/喫煙選べない部屋タイプおまかせプラン”　でしたが、やはり喫煙部屋でした。
食事やお風呂から部屋に戻るとやはりタバコ臭いですね。空気清浄機があってもダメですね。
部屋の暖房のフィルターも掃除されてなくてほこりまみれで残念でした。
東鳳さんを初めて利用した時には、こんなホテル泊ったことないねって最高のイメージでしたが、ちょっと残念です。
お風呂の天井の方もカビですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

お部屋や風呂はリニューアルされて心地よいのですが、スタッフが全般的に少々気が利かない感がありました。また、宿泊料金から考えれば豪華な夕食バイキングなのですが、何となく忙しなく、落ち着かない雰囲気でした。私たちは、７：３０からの夕食で70分の飲み放題を頼んだのですが、30分も経過していないうちに終了時間を確認に来るし、9時には食堂を追い出されるように部屋に戻りました。若い方のグループやご家族には、良いかもしれませんが、老人夫婦には少々不向きかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

もう少しお客様の立場になって対応されるとよろしいのではないかと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

過去8回ほど利用しています、リピーターです。
今回はタワーのお部屋にしましたが、前の人の宿泊カードがテーブルに残っていて個人名も見えてしまいましたしテーブルを清掃すれば気づくと思うので清掃や消毒をしていないようでした。ウイルス感染リスクに敏感な時期に、お茶を飲んだりお菓子を食べたりするテーブルが清掃されていないのは問題であり、気持ち悪かったのでフロントに申し出ました。チェックアウトの際、清掃不十分についての謝罪などはありませんでした。部屋が暑すぎて常に汗をかいていました。扇風機をもってきて頂きましたがそれでも暑くていられずアイスノン枕もお借りしましたが大変寝苦しく、タワーのお部屋は窓が一つも開かない構造で、空調は送風しかなく冷房がありませんでした。温泉のお湯も熱すぎてゆっくりできる温度ではなく、皆さん入ってすぐ出ていました。熱すぎる温泉に入った後に暑い部屋に戻ると何時間も汗が噴き出ますので扇風機を最強にしてそこから動けないという状態でした。冷房がなかったため連泊の滞在で温泉もお部屋も楽しめませんでした。お食事会場だけは涼しい温度になっていて救われました。粕汁、ポークシチューやサラダドレッシングが美味しかったです。福島県民割で、普段旅行慣れしていないと思われる客層であふれていて、シャワーキャップなど大浴場にあるアメニティを何十個もわしづかみで盗みカバンに入れている人などマナーが悪い高齢の方が何名もいたりと、いつもと客層が違うと感じました。出張で利用し、プライベートでも長野県から来て利用するほど毎回大満足して帰りますが今回は初めて少し残念な滞在になりました。歯ブラシなどプラスチックのアメニティをフロントで手渡すのはいい取り組みだと思いましたが、私たちのように歯ブラシは自分の物を持参するが歯磨き粉が必要という場合は、プラスチックの歯ブラシを2泊2名分合計4本を未使用で捨てました。歯磨き粉だけを提供するサービスは、カンデオホテルさんなどでは採用されていますのでご検討ください。

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ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

タワー館に宿泊しました。会津若松の街が一望でき、遠くに鶴ヶ城も見ることができました。大浴場からの眺めも良く 夜は夜景が楽しめ、朝は遠くに雪山が見えて 最高でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

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宿泊年月

2022年04月

数年前に宿泊した時のビュッフェがすごく良かったので、東北では一番良い！と思って
今回も予約しました。
以前より品数が減ったのと味も落ちた感じがしました。
特にお肉はひどい。
お酒の飲み放題も安いお酒ばかりで残念。
なんだかなぁ～と思いでした。
売店も地酒が販売されていなくて残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

和室タイプのお部屋にしてもらいました。清潔感があり広くて良かったです。食事はバイキングという事もあり、かなり混雑していて密になっていてコロナ対策が不十分に感じました。お風呂は脱衣所が狭かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

食事がバイキングということはわかって予約したのですが、コロナ対策で自分で取るのではなく、取り分けたものを取るか、従業員の方がとってくれるスタイルでそれはいいと思いますが、調味料・取り皿のところが一か所に集中していて、そこで列ができ、間隔が取れず、またテーブルは満席でテーブルごとのアクリル板もなく、心配でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

会津若松の旅行で利用しました！部屋は普通かな、お風呂は大満足でしたです！また利用したいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

友達

宿泊年月

2020年11月

2020/10/11～2020/10/12で利用させていただきました。

アクセス
東山温泉エリアの入り口付近にあります。
行きは今回はタクシーで向かいまして料金は2000円程度。
帰りはホテルのマイクロバスで送っていただき、有難かったです。

部屋
シングルルームにベッドでビジネスホテル感全開です。
宿泊するなら和室の方が良いと思います。

食事
時勢的な事情（新型コロナ）により、満足できなかったといった口コミがありましたので
保険で食材を持ち込みましたが、その必要はありませんでした。
バイキング形式で自分で取り分けるスタイルではなく、係の方に取り分けてもらうスタイルでした。
食べたいものがあればその都度取りに行けば良いだけであり、量的な不満はありませんでした。
質に関しては、ビジネスホテルよりちょっと上のレベルといった感じでした。
食事会場は広かったですが、人も多いため忙しなく感じました。

風呂
収容人数のキャパシティを考えると広くはありません。
また、露天風呂からの眺望は望めません。
単純に露天風呂というだけでした。

まとめ
今回GOTOキャンペーンで利用させていただきましたが
キャンペーン価格相応といった感じです。
従業員の方の対応＆接客は非常に良かったのですが
通常料金だと…検討が必要かと。

旅行の目的

レジャー

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一人

宿泊年月

2020年10月

子供に五百円券付、城下町側の和室プランでした。
五百円券、子供の暇つぶしに最適!
お風呂も癒やされます!

（以下、感想）
フロント
夕食の時間を案内された際、２択で案内されましたが、お腹が空いておらず、他の時間でお願いできないか聞いてみると、別の方は他に２つの時間帯があるとのこと…
少しもやっとした気分でした…

食事
料理の内容はともかく（だめな事は無いですが、これと言って良い事も無いかなと…）配膳の方の人間味というか、優しさが感じられ、とても好印象でした。

アメニティ
部屋のハンドタオルがなく、ボディタオルが人数分しかありませんでした…
せめて、紙かハンドタオルは用意していただきたかったです。

Wi-Fi
案内を部屋にも置いていただいたほうがわかりやすいかと思います。

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家族

宿泊年月

2019年07月

広々とした部屋で静かでくつろげました。料理は品数も多く楽しめましたが、味は残念でした。温泉は素晴らしかったです。

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家族

宿泊年月

2019年02月

お部屋はとてもきれいでしたが、5人泊まるのには少し狭く感じました。アメニティはとても充実していて、ロクシタンシリーズはとても良かったです。巾着のサービスもとてもうれしかったです。かごもとても粋でした。とても残念なことがあります。あがらんしょの料理の質が落ちたことです。以前も年末年始だったのですが、蟹やハーゲンダッツのバイキング、お肉も形成肉ではなくおいしいものでした。べこの乳の牛乳も楽しみにしていました。おにぎりもその場でにぎってもらいました。とても感動してまたあの料理を楽しみに行きましたが・・・沖縄フェアーで・・・内容はあまり満足いくものではありませんでした。ぜひまたあの料理を堪能したく思います。料理の質を戻してください。よろしくお願いします。また、ビンゴ大会がなくなっていたことも残念でした。探検パズルは楽しかったです。食材が高騰して質を落とされるのかもしれませんが、温泉でゆっくりするのは1年の中でも滅多にないので、そんなときこそ贅沢な食事と温泉でゆっくりしたいと思うものです。そこの質は一番落としてほしくないところです。アメニティやその他の所を落としても食事はこのホテルの魅力でしたので。よろしくお願いします。指圧は上手でした。男性の方が腕のいい方で、いろんなところでやってもらいますがレベルが高いです。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2018年12月

東山温泉はリーズナブルな大○○温泉にしか行ったことがなかったので、かなり期待していました。
ですが…どうしでも比べてしまって…。お部屋は狭いし、子供もいるのに浴衣はフロントに言わないともらえません。食事もこれといって目玉になるものがない。バイキングでしたが店員さんに声をかけなくてはならないものが多くて、混んでいるとやめようかなと思ってしまう。一番気になったのは、ステーキの所に行列ができているのに、誰も並んでいない隣の麺の店員さんが何もせずに立っていたこと。行列になっているのに手伝えませんか？笑
この料金では高く感じました。

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家族

宿泊年月

2018年10月

お風呂は会津の城下町が見え”宙の湯”は大変素晴らしかったです。
料理は会津の特色を活かしているのは分かりますが、夕食、”こづゆ”以外の味噌汁もあっても良かったと思います。おかずもお年寄りか飲む人向け。魚も甘露煮だけでなく、焼き魚、煮魚、フライなどのいづれかの調理法もあっても良かったです。もう少し一般的なハンバーグ、唐揚げ、グラタン、スパゲッティなど大人用にもあっても良かったです。そもそも子供限定にする意味が分かりません。おかずに対して、スイーツはすべて美味しかったです。朝のフレンチトースト最高でした！夕食バイキングのレベルアップ期待しております！

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家族

宿泊年月

2018年08月

震災後、タワー館和室に宿泊したときは、部屋がとても綺麗で感激しました。あれから7年
部屋の劣化が見られました。部屋の金庫は壊れている、床がきしむ、展望良のわりに
下には、お墓。ハイクラス、展望良と表記がなければ、なんとも思わなかったけど
残念でした。それなら別なお部屋にしました。また、フロントの方のお部屋の案内等、なかった。夕食も最初から１部の時間を案内された。１部は、チョットと言って7時からの２部と言って変えてもらったが、、何度か宿泊していますが、今回は残念でした。

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レジャー

同伴者

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宿泊年月

2018年08月

バイキング料理は気に入りました。でも、馬刺しを期待していたのですが、細かく切りすぎていて何を食べているのかわからなかったです。もっと大きくカットしたものを食べたかったです。

部屋ですが、３か所、畳がへこんでいる？歩くと沈む箇所がありました。気持ち悪かったです。夜景、眺望がいい部屋というプランの部屋のはずでしたが、前は駐車場、遠くに町がかすかにみえるだけの３階でした。残念です。

足に支障ある高齢者がいましたが、案内されたバイキング料理のテーブルが一番はじのテーブルでした。歩くのが面倒だと料理を取りに行くのをためらっていました。せめて、高齢者の人がいる家族には、ひと声かけて、近くがいいかの確認をとって案内していただきたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年04月