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会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) クチコミ・感想・情報

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会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.29
  • アンケート件数:5000件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.21
  • 立地4.26
  • 部屋4.15
  • 設備・アメニティ3.89
  • 風呂4.38
  • 食事4.21
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総合5

アルファルファもどきさんの 会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

アルファルファもどきさん [30代/男性] 2023年12月12日 11:19:53

家族旅行でお世話になりました。お部屋も広く、ゆったりと過ごすことができました。温泉も良かったですが、特筆すべきはバイキング形式の夕食、朝食です。どれを食べても美味しく、特に麓山高原豚のシチューや馬すじ煮、デザートの会津駒ヶ岳は素晴らしいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2023年12月14日 18:17:51

この度は当館にご宿泊頂きまして お礼申し上げます。
ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりでございます。
お褒めのお言葉を賜りましたこと、大変光栄に存じます。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存でございます。
今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽90】90日前までの予約で宿泊料金がオトク!!! 1泊2食付きバイキング
ご利用のお部屋
【 [禁煙]朱雀亭の城下町側の和室】

総合4

投稿者さんの 会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2023年12月12日 06:31:44

とにかく部屋が広くて子連れには助かります。お風呂も大きくていちばんのお気に入り宿です。何度も来ています。冬の間は雪で行けないのが残念です。月にサンタさんがうつっており子供ははしゃいでいました。キッズスペースのような、子供が遊べる滑り台等あると尚良いです。また、行きます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2023年12月14日 18:17:53

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
次回ご来館頂けた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。

ご利用の宿泊プラン
【本館広々和室】みんな一緒に泊まれてオトク!グループでも三世代ファミリーでもOK♪
ご利用のお部屋
【 [喫煙]本館特別和室(アウトバス)】

総合2

投稿者さんの 会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2023年12月11日 19:22:50

チェックインの際、フロントの方が慌てていて、時間がかかった。部屋の清掃が行き届いていなかった。部屋のコンセントカバーが外れそうになっていた。部屋が寒かった。
旅館の女将さんがチェックインの際、腰痛症が酷い私に配慮して下さった。帰りも写真撮って下さったり丁寧に対応してくれた。食事のバイキング会場のスタッフさんたちが対応よかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2023年12月14日 18:21:50

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くの旅館の中から当館をお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
この度はお忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます。
客室につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
いただいたご意見について真摯に受け止め、今後の改善の際の材料とさせて頂きます。

ご利用の宿泊プラン
【シルバーアワード2022】【日本の宿アワード 2022】W受賞記念プラン!ポイント5倍!!
ご利用のお部屋
【[禁煙]ツイン洋室 【山側】】

総合5

投稿者さんの 会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2023年12月11日 18:13:49

対応がとても良かったです。部屋も綺麗で温泉も開放感があって気持ちよかった。
食事のバイキング料理もとても満足しました。また福島に行く時はお世話になります。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2023年12月14日 18:22:00

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
お風呂にはご満足を頂きありがとうございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
従業員一同、お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【シルバーアワード2022】【日本の宿アワード 2022】W受賞記念プラン!ポイント5倍!!
ご利用のお部屋
【 [禁煙]【4-6階】タワー館和室】

総合3

投稿者さんの 会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2023年12月11日 17:04:08

会津観光には便利な立地です。
ホテルの駐車場はそれほど大きくないらしく、臨時駐車場に駐車しました。マイクロバスが出ていていいのですが、
そこが舗装されていないのが残念でした。
雨の日であちこちに水たまりができて足元が悪かったです。
バイキングは色々な地元名物があって、バイキングだからこそ少しずつ沢山楽しめました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2023年12月14日 18:22:44

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。
さらにお客様がご利用いただいて快適になりますよう
向上して参ります。
駐車場では残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽90】90日前までの予約で宿泊料金がオトク!!! 1泊2食付きバイキング
ご利用のお部屋
【[禁煙]ツイン洋室 【山側】】

総合4

投稿者さんの 会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2023年12月09日 12:28:44

12月3日宿泊しました。
バイキング料理品数が多かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2023年12月14日 18:19:37

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽45】45日前までの予約で宿泊料金がオトク!! 1泊2食付きビュッフェ
ご利用のお部屋
【[禁煙]朱雀亭山側/和室(ベッド2台)】

総合5

投稿者さんの 会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2023年12月09日 08:40:52

部屋タイプおまかせのプランでしたが、窓からは夜景も見えて良かったです。ただ…プラン上仕方ないですが、墓地も見えるお部屋でした。それがわかっていれば、他のプランを予約したかも。お部屋は清潔で過ごしやすかったです。食事もバイキングで品数も多くとても美味しく大満足♪
ひとつ残念だったのは、売店の年配の男性スタッフの対応が……イベントの用紙を貰いに行った際、いらっしゃいませでもなく、何も言わず用紙を渡された事

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2023年12月14日 18:19:24

このたびは当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応については大変申し訳ございませんでした。お恥ずかしい限りでございます。指導して参りますので今後ともよろしくお願いいたします。
また機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
従業員一同、お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【シルバーアワード2022】【日本の宿アワード 2022】W受賞記念プラン!ポイント5倍!!
ご利用のお部屋
【部屋タイプおまかせ(和室または洋室、禁煙/喫煙※選べません)】

総合5

投稿者さんの 会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2023年12月06日 17:16:29

バイキングの種類が多く、スイーツもたくさん種類があってびっくりしました。味もとても美味しかったです。お風呂の露天風呂もとても良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2023年12月07日 15:24:55

クチコミへのご投稿、高評価を頂きまことに恐縮でございます。大変嬉しく思っております。
露天風呂をお気に召していただくことができ、大変嬉しく存じます。
日頃の疲れを癒すことができておりましたら幸いでございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いでございます。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【シルバーアワード2022】【日本の宿アワード 2022】W受賞記念プラン!ポイント5倍!!
ご利用のお部屋
【部屋タイプおまかせ(和室または洋室、禁煙/喫煙※選べません)】

総合4

投稿者さんの 会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2023年12月05日 20:40:48

2023年12月3日に宿泊しました。
部屋は山側だったため景色は殺風景でしたが、食事はバイキングで子供連れには大変満足できる温泉でした。
フロント係の方もロビーで写真を撮っていると声をかけなくても撮影してくれる気配りがされていました。
また利用したいと思える温泉旅館です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2023年12月07日 15:39:23

クチコミへのご投稿、高評価を頂きまことに恐縮でございます。大変嬉しく思っております。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。
当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んで参ります。

ご利用の宿泊プラン
【シルバーアワード2022】【日本の宿アワード 2022】W受賞記念プラン!ポイント5倍!!
ご利用のお部屋
【[禁煙]【彩】山側の和室】

総合5

78-03さんの 会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

78-03さん [60代/男性] 2023年12月04日 08:52:47

テレビドラマを見て妻が気に入り、行ってみたいとなり今回宿泊しました
部屋も綺麗でお風呂も食事も思っていた通り大変良く二人して満足し気に入りました
当日は天候が悪く露天風呂が楽しめず残念でしたが、また来る事で楽しみを取っておきます
ほかのオリックスホテルも行ってみたいと強く思っています
とても良かった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2023年12月07日 15:39:10

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお帰り頂けたらと願っております。
季節の移ろいを露天風呂からゆっくりと楽しめますので、ぜひ、また機会がございましたら違った季節も楽しんで頂けたらと思います。
当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【シルバーアワード2022】【日本の宿アワード 2022】W受賞記念プラン!ポイント5倍!!
ご利用のお部屋
【 [禁煙]【4-6階】タワー館和室】

総合4

2721さんの 会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

2721さん [50代/女性] 2023年12月03日 16:22:11

お風呂は写真の通りで、広くて眺めも最高とても良かったです。泉質は期待しない方がいいですが。バイキングはステーキ、お蕎麦、ラーメン、お寿司などライブで提供コーナーがあり、種類も豊富でたいへん満足しました。このプランはお安かったので、部屋やサービスについてはごく普通の評価にしましたが、お値段相当で満足です。立地もよくて行きやすい温泉地です

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2023年12月07日 15:29:44

このたびは当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりでございます。
お褒めのお言葉を賜りましたこと、大変光栄に存じます。
スタッフへの評価ありがとうございます。皆様から頂戴しましたお気持ちを大切にさせて頂きたく存じます。

次回も是非当館をご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【シルバーアワード2022】【日本の宿アワード 2022】W受賞記念プラン!ポイント5倍!!
ご利用のお部屋
【部屋タイプおまかせ(和室または洋室、禁煙/喫煙※選べません)】

総合4

mari8878さんの 会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

mari8878さん [50代/女性] 2023年12月03日 15:38:30

夕食はバイキングで食べたい物を満足するほど食べました。ねぎそば、餅、松茸の土瓶蒸しがあり、工夫を凝らされていて、食べるのが楽しかったです。お風呂は、露天風呂がありいいのですが、雨の時は、屋根があったらいいのにと思います。リーズナブルな料金は、とても良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2023年12月07日 15:29:31

日頃より当館へのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
ぜひ、また機会がございましたら違った季節の露天風呂も楽しんで頂けたらと思います。
当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
<卯年生まれの方へ>東鳳の干支プラン!3つの特典+1泊2食ビュッフェ付き【平日1日3組限定】
ご利用のお部屋
【[禁煙]ツイン洋室 【山側】】

総合5

ごっちん841さんの 会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

ごっちん841さん [40代/女性] 2023年12月02日 18:26:40

4年ぶり2回目です。前回はおまかせ部屋で工事中でした。今回は朱雀亭を利用させていただきました。会津若松の町もみれて、景色良かった。美味しい食事が忘れられなくて、2回目お伺いしました。今回も期待を外すことなくとてもとても美味しかったです。種類が多いこと、郷土料理が食べれたこと、大満足です。また、お伺いさせていただきます。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年11月
会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2023年12月07日 15:29:08

過日は、当館にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。
今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】御宿東鳳あがらんしょビュッフェ1泊2食付【ふくしまプライド。】
ご利用のお部屋
【 [禁煙]朱雀亭の城下町側の和室】

総合5

リキナナ7824さんの 会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

リキナナ7824さん [70代/女性] 2023年12月01日 21:51:51

福島県は大好きで良くいきます。ここは大好きな所なので今回はお友達と行きました。残念だったのは朝お風呂が故障で入れなくてとても残念でした。また、伺います。とてもゆっくりできました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2023年12月02日 18:09:29

この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
お風呂の件については大変申し訳ございませんでした。今後、このような事の無いよう確認を徹底させていただきたいと思います。
次回も是非当館をご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【シルバーアワード2022】【日本の宿アワード 2022】W受賞記念プラン!ポイント5倍!!
ご利用のお部屋
【 [禁煙]【4-6階】タワー館和室】

総合5

投稿者さんの 会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2023年11月29日 08:37:17

お墓参りで度々利用させて頂いています。毎回感じの良いスタッフ、清潔な部屋、美味しい食事、眺めの良い露天風呂に満足しています。また次回も利用させて頂きます。
お世話になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2023年12月02日 18:10:10

この度はクチコミへのご投稿、高い評価を賜り恐縮でございます。ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
今回のご滞在では露天風呂にて疲れたお身体を癒して頂き、大変嬉しく感じております。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させて頂戴しました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いでございます。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存でございます。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【シルバーアワード2022】【日本の宿アワード 2022】W受賞記念プラン!ポイント5倍!!
ご利用のお部屋
【 [禁煙]【7-17階】タワー館和室】

総合5

投稿者さんの 会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2023年11月28日 19:52:56

11月20日から1泊2日で泊まりました
部屋、お風呂、料理、接客
全てにおいて大・大満足でした
又、行きたいです
次回はカニがあれば最高です

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2023年12月02日 18:11:00

日頃より当館へのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存でございます。
12月より期間限定でカニの提供を開始いたしました。よろしければぜひご利用下さい。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【シルバーアワード2022】【日本の宿アワード 2022】W受賞記念プラン!ポイント5倍!!
ご利用のお部屋
【部屋タイプおまかせ(和室または洋室、禁煙/喫煙※選べません)】

総合5

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投稿者さんの 会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2023年11月27日 06:33:10

母と主人の誕生日でお伺いしました。
お風呂も開放感がありとてもよかったです。
ご飯も美味しかったです。
課金で馬刺しが頼めたらすごく嬉しいなと思いました。
またお伺いします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2023年12月02日 18:11:30

過日は、当館にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。

ご利用の宿泊プラン
【本館広々和室】みんな一緒に泊まれてオトク!グループでも三世代ファミリーでもOK♪
ご利用のお部屋
【 [喫煙]本館特別和室(アウトバス)】

総合3

zeropieceさんの 会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

zeropieceさん [50代/男性] 2023年11月26日 17:01:15

いろいろ評判が良かったことから、こちらの宿にしました。
部屋は選べないおまかせタイプでしたので仕方ないのですが、和室の喫煙可の部屋だったので入った瞬間からタバコの臭いが…
押入れの中も匂いがしたので布団にも付いていたと思います。
また、お風呂の水回りが汚かった(大浴場に行くので使わないのですが気になりました)
5階の部屋だったにも関わらず、夜に1階のカラオケが聞こえたのには驚きました。
食事は朝、夜ともビュッフェでした。全体的に甘めの味付けです。ソースカツ丼と期間限定の松茸の土瓶蒸しは絶品でした。種類は多くも少なくもないという感じでした。露天風呂はあいにくの雨と雪の為、堪能する事が出来ませんでした。期待が大きかったので辛口になってしまったと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2023年12月02日 18:13:05

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
お部屋のご指摘、大変失礼いたしました。小まめにチェックして参ります。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
今回頂戴しましたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当館をご利用願えましたら嬉しく思います。

ご利用の宿泊プラン
【シルバーアワード2022】【日本の宿アワード 2022】W受賞記念プラン!ポイント5倍!!
ご利用のお部屋
【部屋タイプおまかせ(和室または洋室、禁煙/喫煙※選べません)】

総合5

投稿者さんの 会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2023年11月26日 13:06:31

景観の望めない階で予約したのに当日は市街地が一望できるお部屋にグレードアップして頂きありがとうございました。お食事は会津料理が豊富で大変美味しかったです。朝食に関してはスムージーとお餅がオススメです。お風呂は露天風呂からの眺望は最高ですが、時期的なのか?虫が沢山浮いていて、長居はできませんでした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2023年12月02日 18:12:41

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
数ある旅館の中から当館をお選び頂きましてありがとうございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。

ご利用の宿泊プラン
【シルバーアワード2022】【日本の宿アワード 2022】W受賞記念プラン!ポイント5倍!!
ご利用のお部屋
【 [禁煙]【4-6階】タワー館和室】

総合4

投稿者さんの 会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2023年11月25日 17:25:39

「宙(そら)の湯」と「棚雲(たなぐも)の湯」露天風呂ロケーションと高級感のつくり最高でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2023年11月
会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2023年12月02日 18:12:37

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
露天風呂をお気に召していただくことができ、大変嬉しく存じます。
日頃の疲れを癒すことができておりましたら幸いでございます。
スタッフへの評価ありがとうございます。お客様に最高のおもてなしが出来るように精進して参ります。
今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んで参ります。

ご利用の宿泊プラン
『特別和洋室』タワー館客室最上階で贅沢な会津温泉旅を♪1泊2食ビュッフェ
ご利用のお部屋
【 [禁煙]タワー館 特別和洋室】

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