サービスには満足しました。宿が思っていたより市街地の近くでした。
施設では露天風呂のお湯の温度が高く感じ、のんびりと長く湯に浸かっていられませんでした。温度設定は季節や気温などで変えているのかは知りませんが……お湯の温度の感じ方は個々に違うので一概に言えませんが、私は少し温めの方がよいと思っています。

　苦情というほどのことはありませんが、部屋から大浴場が見えてしまいます。特に男湯は見えすぎ（笑）。何らかの対策が必要なのではないでしょうか。
　それと、夕食に比べ朝食（バイキング）が寂しすぎます。しかも、パンが不味すぎ。夕食が良かっただけに、ちょっとがっかりです。

タワー館に宿泊しました。夕焼け、夜景、朝の山並など部屋からの眺望はまさに最高でした。食事は豪華でとてもおいしくて大感激でした。ただ西日が結構強いので、部屋の中が暑かったのが少し残念です。またの機会にも宿泊したいと思います。

空調設備の室温がうまく調整できなかった。カーテンはロールではなく、普通のカーテンが良い。

私は初めてで家族は２度目の宿泊だったのですが、以前に比べてサービスも格段と良くなっており旅の疲れを癒すことができました。有り難うございました。

大変お世話になりました。
何年ぶりかで宿泊させていただきましたが、食事も美味しいものが充分すぎるほどあり大変満足しております。郡山からレンタカーでの移動でしたが、時期もよく道々満開の桜も眺めながらの旅でした。

大浴場のジャグジー風のエアーが夕方は出ていたのですが、夜以降止まっていたのは何か意味があったのでしょうか？　部屋のタオル類は大浴場に持って行くタオル以外に部屋の洗面所で使う時用にあと一枚は余分があっても良いのでは・・

会津の町の中の観光施設も以前から見るとかなり寂れて、営業を止めているところも多く見受けられました。気候風土も良く、美味しいお酒や塗り物、歴史的な名所も多くあるところですから、また是非季節を変えて訪れて見たいと思います。

評価が遅くなり申し訳ありません。
仕事疲れを癒す同僚との旅でした。あまりにも立派なホテルでびっくりしました。スタッフの方の親切な対応ありがとうございました。ゆっくり会津若松を探索することができました。ただ一つ残念だったのは、今年の異常気象で寒かったこと。会津若松城の桜が開花していなかったことです。
　一言、タワー館に宿泊しましたが、トイレ等の水の流れが部屋の中で意外に大きく聞こえ気になったことです。それ以外申し分ありませんでした。会津若松に来るときは、また宿泊したいと思っております。
　お世話になりました。

先日宿泊させていただきました。残念ながらタワー館ではなく本館シングルでした。客室の古さは否めませんが、普通のビジネスホテルよりはよかったです。椅子にタバコのこげ穴があったり、ベットの一番上のカバーが毛玉でボヨボヨだったり、ベット上の電球が裸で眩しいなどもう少し質感が欲しいと思いました。夕食後、部屋に戻ると冷水の入ったポットが置いてあり、丁度喉が渇いていたので、コップに入れると直径１センチくらいの虫が入っていました。飲んでも死にはしないと思いますが、フロントに電話するとすぐ来てくださり洗ってきてくださりましたが、衛生的に？と思いました。朝食のバイキングはとてもおいしかったです。また、翌朝は大雪だったのですが、車を玄関にお付けしましょうか？と除雪までしていただき、サービスにはとても満足でした。

2月26日に二人で宿泊しました。
リーズナブルなプランだったにもかかわらず、食事・部屋とも大満足でした。もちろん、温泉もです。
部屋が若干寒く感じたので連絡しますと、早速丁寧に対応してくださいました。
また、女将さんはじめ従業員さんより心細やかなサービスをしていただき、二人ともとても感動しました。
朝も、雪が降る中あたたかく丁寧に送り出していただき、さわやかに次の目的地に旅立つことができました。
次回会津に旅するときにも、ぜひ東鳳さんに泊まりたいと思います。
ありがとうございました！

　２月２３日から１泊で利用させていただきました。投稿情報にあるように、この値段でツインの部屋に泊まれ、朝食も大変満足いく内容でビックリしました。バスで東山温泉駅に着いた時、雪がかなり降っていたので、送迎があって大変助かりました。
　ただ、３点ほど若干残念な点がありました。
　１点目は、部屋がツインの部屋で広くてゆったりできたのですが、山側で景色が全く楽しめなかったこと。（部屋割りの都合もあるし、この値段なので仕方ないと思いましたが、空き部屋もあったみたいなので、ちょっと残念）
　２点目は、タオル・歯ブラシがなかったこと。タオルはフロントでもらいましたが、歯ブラシがなく、このまま相手先に行くこともできないので、会津若松駅のトイレをかりてみがきました（情けない・・）。単なるホテルのミスなのか、設備にないのか、わかりませんが、設備にないのであれば設備情報から削除するべきです。（そう言えば、有料放送もなかったみたい。これも設備情報から削除ですよね。）
　３点目は、朝、東山温泉駅まで送ってもらえなかったこと。私も雪国育ちで雪道に慣れていたし、ブーツをはいていたので問題なかったのですが、雪道に慣れていない方や
歩くのが不自由な方だったら大変だったのではないでしょうか。（これもたまたま送迎車がなかったからかもしれませんが。）
　以上、３点ほど愚痴みたいな苦情になってしましましたが、それ以外では、スタッフの対応もよいし、内容的には最高です。また、利用したいと思います。
　

２月２１日平日に一人プランでツインルームに宿泊しました。雪景色を期待してたので雪が降り絶景でした。食事も風呂も部屋もなかなか良かったでした。
欲を言えば露天風呂がもう少し大きいと良いのですが・・・。また行きたい場所の一つです。有難う御座いました。

ビジネスユースで「一人旅」パックを利用しました。
１万円で１泊２食付きで大きな部屋に泊まれ、大浴場で温泉にノンビリつかることもでき、本当にお得だと満足しました。街中のビジネスホテルに泊り、ちょっと豪勢な夕食を取ったら、１万円なんて直ぐに超えてしまいますので、同じ泊るならこのパックの方が温泉にも入れて遥かにお得です。次の機会がありましたら
、また利用したいと思います。できれば、通年でこのサービスがあると嬉しいですね。（最初から通年でしたっけ？）

２月11日（金）から12日（土）にかけて１泊させていただきました。当日は運良く「会津絵ろうそく祭り」が開催されており、良い想い出になりました。
今回は「一人旅」プランを利用した中年男二人連れの旅でした。インターネット上でシングル２部屋申し込みをしましたが、正直なところ、この値段でこのクラスの部屋に泊まれるとは思ってもいませんでした。
タワー館17階、18階のツインとダブルの部屋で二人ともゆったりと過ごすことができました。部屋はあまりに静か過ぎて、夜中には一瞬今どこにいるのか分からなくなった程です。
部屋は広く、清潔でしたが洗面所がやや狭い感じでした。
大浴場もゆったりしており、吹き付ける雪の中で露天風呂（少し狭かった）に入るのも満足でした。
また朝食も量、質とも十分満足のいくものでした。
１２日の朝は武家屋敷へ行こうと、歩いてどのくらいかかるのか聞いたところ、女将さんらしき人がすぐにマイクロバスを呼んでくれたのもうれしいサービスでした。次回は是非家族連れで来ようと二人で話しながらホテルを後にしました。

2月11日、ビジネス＆一人旅プランで宿泊しました。昼間は猪苗代湖やお城を見て４時頃チェックインしました。

場所は温泉街の入口にあり、何より一番大きな建物でお城からも見えたので迷わずに行けました。私は丁度送迎のワゴン車がいたので後をついて行きました。

ひとつ気になったのは、私の車は良い所に駐車することができたので問題はありませんでしたが、客から預かった車の鍵を仕切り板はあるものの玄関前のしかも外の箱に無造作につっ込んであったのは、関心しませんでした。

部屋はこちらのHPには「洋室」とありましたが「和室」でした。和室が好きな私にはかえってありがたかったです。少し古くしみもありましたが掃除は行き届いていて私には十分でした。

お風呂は６Ｆにあり、ライトアップされたお城がかなり遠くに見えました。街の夜景も見れてよかったです。
食事も安い方をつけてもらいましたが満足でした。朝もボリューム満点のバイキング形式で満腹になりました。

サービスも概ね問題ありませんでした。そう言えば、布団をチェックアウト迄敷いていてもらうことができたのでこれは良いサービスでした。

当日は「ろうそく祭り」をお城でやっていたのでバスで連れていってもらいました。昼間と夜のお城を両方見ることができたので思い出になりました、ただ、夕食の時間と重なる時間帯なのでバスを多くしてもらえれば御薬園の会場も見れたと思いますし、最終バスのお城発がもう少し遅いとさらによかったと思います。

翌朝タワー館20Fに行ってみましたが閉まっていました。朝も開けてもらいコーヒー等を飲めるとさらに良いと思いました。

２月の会津は寒いところで翌日朝、外を見ると雪が降っていて車の屋根に少し積もっていました。暖かくなったら会津は見所も多いのでまたお世話になりたいと思います。

２月５日に利用させていただきました。接客も良く
料理も、部屋もよかったのですが、風呂が団体で
大混雑、もう少し広くないと、土曜日は無理の
ようです。ここまではよかったのですが、帰りに
車のキーは間違えるは、離れた駐車場に止めて
あるとのことでバスで送っていただいたのですが
車の窓は凍ったまま、ホテルの前の駐車場の車は
皆、雪が払ってあったのにこの差はなんでしょうか。
釈然としませんね。

ビジネスプラン一人旅、確か初売表示があったかとおもいますが利用させていただきました。

ご提案どうり、部屋は広いし、のんびりゆっくりできました。
お風呂は大浴場、展望もよく満足です。
翌朝、２０Ｆスカイラウンジからの展望をみようと思い、でかけましたが営業していなく残念。しかたなく戻ってくると
南面のお部屋が開いていたので（意図的にあけていただけたのかな？）失礼して城下の景色をのぞかせていただきました。
のんびりが目的でしたので、おかげで、高台の立地で、鶴ヶ城も左視界に入り、雪の城下景色をみることができました。
大雪でしたが雰囲気楽しむべく夜にスカイランジ行くべきでしたね。お世話になりました。
追記、インターネット端末を低料金で１台置いてほしいです。旅先の写真を友人に送りたかったです。

週末に時間が空いたので夫婦で温泉でもと3日前に検索したら会員向けの特別価格のプランが。東山温泉は良く行っていたので東鳳は素敵なホテルだとは知っていました。でも金額が土曜なのに他のホテルの半額の激安。だまされたつもりで泊まってみるのもいいよねという事で早速予約しました。食事も安い値段を考えてそんなに料理が無いのではと考え早めに別注で馬さし、かにをたのみました。ところが、夕食はしっかり満足できる料理の数々でした。別注は不要な感じでした。味も二人の口にあってとってもおいしく珍しく時間をかけて食べました。特にすき焼きがおいしかったのです。(実は私本当はすき焼きが好きではないのですが)安く泊まれた分で、夜は２０階のナイトラウンジで久々にゆたりでカクテルを飲んで２５年も前の結婚前の話で盛り上がりました。ホームページに皆さんの顔写真があったのでなんとなくみなさんを前から知っているようで楽しかったです。なかなかいいですよね。部屋もとってもきれいでした。また、機会がありましたら泊まりたいとおもいます。

料金のわりに部屋が広く、とても良かったです。大浴場までが少し遠いのが不満でしたが、総合的には良い印象を持ちました。夕食は食べなかったので次回に機会があれば食事もしてみようかと思います。

初めてお世話になりましたが非常に心地よく過ごす事が出来ました。不満な点を探す方が難しいのですが、強いて言えば「お風呂から鶴ヶ城が見える」とのことだったのですが判らなかったので、お部屋にでも「どちらの方向に見える」等の案内があると嬉しいと思いました。またお世話になりたいと思いました。

家族５人で「和魂洋菜」プランで宿泊しました。夕食場所は、タワーの２０階と夜景の眺めも最高で、食事も大変おいしく頂くことができました。両親はなれない場所で恐縮していましたが、箸でいただけたので、とても楽しみながらいただけたと思います。息子（４歳）の食事も、大変おいしく頂きました。あえて要望を言わせてもらえば、大浴場の洗い場にいると、どこからか冷たい風が入るのか、寒く感じました。機会がありましたら、また利用させていただきたいと思います。今度はどんなおいしい食事ができるか楽しみになります。