他の方のクチコミを見て期待してたので辛口になるかもしれませんが朝食バイキングは至って普通、夕食バイキングは食事処の雰囲気も含めて楽しめましたが思ってたのとは違いました。残念だったのは温泉です。塩素がハンパないです。臭いしお湯に浸かっているそばから肌がバキバキです。塩素の強い温水プールに浸かっているような感じでスーパー銭湯の方がマシだと思うくらいでした。従業員の方々は感じ良かったし部屋も掃除が綺麗にされていました。私的には次はないですね。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2018年09月

ゴールデンウィークに泊まりました。おふろ重視で選んだ宿でしたがお風呂は満足できました。脱衣所が髪の毛だらけだったのが残念でした。
食事は若い方には宜しいかとおもいますが40代女性には厳しいかな。成形肉食べさせられるとは思いませんでした。

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レジャー

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宿泊年月

2018年05月

何度も、泊まっていますが今迄最悪の夕食のバイキングでした。
寿司とかも、馬肉しか無くて馬肉駄目な人も居るからもう少し考えて欲しいですね。
以前は、色々寿司のメニューが有りました。鍋とかも、色々メニューが有ったのに残念です。

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一人

宿泊年月

2018年03月

12月31日に妻と20代後半になる息子の3人で宿泊しました。大晦日を温泉宿で過ごすなどという初めての贅沢に、奮発して選んだのがこちらの宿です。
部屋はタワー館の和室・禁煙室で、大きな窓から街が一望できて良い部屋でした。

大浴場は洗い場も浴槽も清潔で、塩素消毒の臭いは気になりましたが、それはそれで衛生上悪くはないように思えました。
大浴場には夕食前と、翌日の朝食前の2回足を運びましたが、2回とも背中に大きな刺青をした人を数人見かけました。やはりあまり良い気持ちはしませんが、特に珍しいことではないのでしょうか？

食事のバイキングはメニューが豊富で、選ぶのが楽しみでした。
全般に満足できる味でしたが、ズワイガニは塩辛さが強くて味が薄く、ちょっと残念でした。
それと大晦日ということもあってから、とにかくいろんな所で並ばなければならず、奮発して来たのに、なんだか虚しい気持ちになりました。
バイキングにはない料理を何か一品、地酒1合程度でもサービスがあったら嬉しかったのですが・・・。

部屋で新年を迎えるまでの間少し飲みたいと思っていたのですが、売店にも自販機コーナーにも酒の種類が少なかったのも残念でした。売店に地酒など少し置いてもらえたらと思いました。

窓からは街を見下ろせましたが会津若松市は大きな街ではないし、目を見張るような夜景が望めるわけでもありません。
食事が皆同じバイキングなら、あえて良い部屋じゃなくても良かったかな、と思いました。

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家族

宿泊年月

2017年12月

初めての東山温泉でしたが、お風呂は、想像してたよりも、狭かったです‥脱衣場のカギ付きのロッカーは良かったですね！
また、かけ湯もしないでお風呂に入る人が多く、水風呂で遊んでいる子供も多くて、不快でした。
食事は美味しかったです。

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家族

宿泊年月

2018年01月

夕食のバイキングですが、2部制で遅い時間を選択したところ、料理がないものが多くて、補充もなく、食べるものが少なくてとてもがっかりしました。朝食は早い時間を選択したので大丈夫でしたが…。食事が旅の楽しみのひとつでもあるので、とても残念でした。部屋は広めでしたが、部屋の中にカメムシがたくさんいてちょっと嫌な感じでした。今まで何ヵ所かバイキングのホテルに泊まりましたが、今までで一番値段に見あってないホテルだと思いました。

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家族

宿泊年月

2017年11月

4世代家族で宿泊の予定でしたが、祖母が体調を崩した為、3世代10人で宿泊しました。
昨年の6月にも同プランで宿泊して今回はリピでした。
前回、とてもよかったので今回も家族旅行を計画したのですが、夕食後こどもにおもちゃを配布していたのも朝食後にコーヒーを配っていたのもなくなっていました。
これはとても残念でした。
あと秋ということで食事も期待していましたが、味付けが一緒だったりあまり代わり映えしない食事で少し残念でした。
高遠そば、こづゆ、いか人参など郷土料理やまつたけごはんは美味しかったです。
あと朝食は8時開始の時間が悪かったのか、料理がないものばかりで待っていてもなかなか出てこない状況でした。混んではいたので仕方ないとは思いますが、行列ばかりで思うように食事が出来ませんでした。
あんなに広い部屋で大家族が一部屋で泊まれる旅館はまずないので行きたいと思っていましたが前回がよかっただけに少し残念な旅行になりました。
でも接客や掃除員の人達の対応や笑顔は素敵でした。
ありがとうございました。

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家族

宿泊年月

2017年11月

連休に一人泊まりを受け入れること自体ありがたいのだが・・・・
一人でバイキングはどう考えても場違いだ

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一人

宿泊年月

2017年10月

コンサート終了後に宿泊しました。夜９時お風呂は芋洗状態で子供連れが多くうるさく最悪なタイミングでした。疲れる為の温泉は勘弁して欲しい気持ちから朝は部屋のシャワーを利用しました。朝食は綺麗な場所に豊富な料理に大満足でした。

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家族

宿泊年月

2016年11月

食事が美味しいとの口コミで宿泊しましたが
種類はあるが、どれもいまいちでした。

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家族

宿泊年月

2016年10月

何度か利用していますが、夏の宿泊は、今回が初めてでした。今まで、秋に利用することが多く、食事内容は、やはり秋の味覚の方より個人的には劣るかなと思いました。夏休みに合わせてかイベントが多数あり、子供目線では、夏に魅力があるかもしれません。経験の中でも混んでいる感じはありましたが、無料でのグレードアップがあり、初めてタワー館に泊まることもできました。と、ここまでは、問題ないのですが、最後の最後が残念でした。マイカーは、鍵を渡し、駐車を任せるのですが、帰りに、乗ろうと向かったところ、駐車場がスカスカにもかかわらず(チェックアウト時間ギリギリだったので)、軽だからなのか、駐車枠外の道路際にポツンと駐車されていました。不快な思いをしました。チェックインも、一番早い時間だったのに、と考えると、最初からそのような扱いをされていたのかとも思ってしまいます。こういう配慮は、された側でないと気づかないものでしょうか。

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家族

宿泊年月

2016年08月

大浴場のお湯が消毒臭く、温泉のお湯とは思えなかったです。
周りの他の人も、やはり薬臭いと言っていました。
食事も楽しみしていたのですか、ありきたりの料理でこれといったものがありませんでした。連泊だったので、同じ料理ばかりで、残念でした。

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家族

宿泊年月

2016年07月

4月2６日に宿泊しました。
車でなかったのでバス停から徒歩で行きました。近道かなと思った道が思わぬ所へ行ってしまいました。
お部屋はいい感じで良かった。食事もおいしかったです。
ロビーとか玄関の従業員が多すぎで目障りな感がしました。
送迎バスの出発時刻は新幹線の出発とぎりぎりなのですこし余裕のある時刻にしてほしかったです。

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家族

宿泊年月

2016年04月

お正月の家族旅行
食事ゎバイキングで食べ盛りの子供がいるところゎすごくいいと思います
朝食のバイキングも良かったです
露天風呂ご雨のため冷たいしライトアップごなってなくて残念でした
でも楽しい旅行が出来ました

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家族

宿泊年月

2016年01月

バイキングでのチョコレートマウンテンでフォークではなくて 竹串も用意 していただければ 良かったです
他のお客様に一度 使用したものでチョコレートに当てておりますので 衛生面で 嫌でした 後 元旦の準備で頭がいっぱいなのは 分かりますが 対応が冷たかった

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家族

宿泊年月

2015年12月

部屋はタワー館１６階で眺めは良い　室内は若干経年劣化が始まっている　カーペットや畳は古さが目立つ　お風呂は　大規模旅館にしては脱衣所が狭い　内湯も狭く　荒天時は入れなくなりそう　露天も含め全体的に浴槽が浅くゆったり出来ない　バイキングレストラン　スタッフの動きは良いが広すぎて落ち着けない　料理内容もこれといった
目玉になるものが見当たらず　テーブルに「本日のお献立」のようにメニューの一覧表
をおいてみては？

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宿泊年月

2015年12月

バイキング形式の食事はもう少しですね。（カニが・・・）ただ会津若松の町が
見下ろせる部屋の眺望は素晴らしい設備もなかなかいい。コスパはいいのでは。

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宿泊年月

2015年08月

●　フロント等の接客態度がやや上から目線に感じました。
●　チェックアウト時、預けた車を持ってきてくれるのか自分で取りに行くのかの説明を、こちらから聞くまで無いこと、聞いても返事があいまいなど、資質不足を感じました。
●　バイキング夕食（９０分制限）で注文した飲み物はできるだけ速やかに対応してほしい。オープン直後に注文した生ジョッキが到着まで１０分以上かかると食事開始もビール待ちとなり、実質、７０分～７５分制限になります。次の飲み物注文は、早期発注、まとめて発注と当方も対策を講じたところです。
●　客室の照明スイッチが４か所に分かれているため極めてややこしい。集中管理がむずかしいなら、説明書又はスイッチ付近に見やすい表示をする等を望みます。寝る前にすっかり目が覚めてしまいました。
●　３基集中設置してあるエレベーターの相関関係が不明であるうえ、何の表示もないのでボヤっとしていると置いて行かれます。

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家族

宿泊年月

2015年06月

お得なプランなので総じて満足ですが、
以前に泊まった系列の鳴子ホテルが良すぎて期待が大きかった分、残念なところもありました。
夕食は一見豪華ですが、肉類やカニとか質は良く無かったです。朝食の方が質は良く、夕食も朝食の内容で良かったです。横で数組の団体が宴会をやっており、団体の宴会は分けて欲しいです。
温泉は狭すぎです！（特に棚雲の湯）泉質も普通なので景色以外はイマイチです。
但し、フロントスタッフの対応は良かったです。出迎え、見送り、冷蔵品を預かってくれた時の返却対応など、どこの高級旅館にも負けて無かったです。

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家族

宿泊年月

2014年09月

部屋の状態・食事の内容ともに全体的にはやや満足できるホテルです。
ただ、対応では気が利かない部分もありもう少しサービスとしての対応の質を上げてほしいと感じました。
到着時台車に載せた荷物は自分で運ぶ、チェックアウト時も誰もホテルの入口には愛想がよくない車の担当の方だけで見送りがないなどちょっとビックリ。他では経験なし。
バイキングプランでしたが、夕食時は会場で待ち時間はありませんでしたが、朝食時は時間が決められているにも関わらず２０分以上も入口で待たされ、中に入ると片付けが追い付いていない状態。全体を確認して指示している人もいないようで、作業割り当てもできていない状態でちょっとがっかり。又、食事をバイキングの場所に補充するタイミングも合っていなく、行っても何もないという状態が結構あった。対応では夕食時汁物を担当していた若い女性は何も言わず愛想もなく、言っても返事がなく非常に感じが悪かった。同じ汁物を担当していたベテランの感じの女性は逆に非常に対応が良かった。
食事の内容は、地物のものが多くあり種類も多く満足。又、取り皿用に小皿が用意されており、どこに行っても大皿しかなく不満だった私としては非常に満足しました。
全般に女性の従業員の対応がよくなく、すれ違っても何も言わない人が多くビックリ。男性はあまりこのような人がいなく感心。
全体のサービスがバランスよくなると更によくなると感じました。今後に期待します。

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同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月