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投稿日：2024-04-22 21:26:20
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投稿日：2024-02-02 18:12:39
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投稿日：2024-02-02 18:05:30
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投稿日：2023-12-28 16:13:39
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投稿日：2023-12-25 11:49:12
部屋5
マロン3045さんの ニューオータニイン札幌 のクチコミ
札幌文化芸術劇場に行く為一番近いホテルで決めました。
部屋も広く綺麗にされていて良かった。
荷物を広げる台が無かったので不便を感じた。
部屋に置いてあるクリーニング入れのビニール袋を利用しようとしたら、袋の裏側がベタベタしていて長い髪の毛がくっついていてゾッとした。
早めの到着で荷物を預ける時は、女性の方の対応で丁寧で感じが良かったのですが、
夜遅くのチェックインとチェックアウトの時、年配の同じ男性の対応だったが愛想もなく親切さが感じられず、感じが良くなかった。チェックアウトの際は有り難う御座いますとかの社交辞令の言葉も無く、隣に居た男性スタッフが小さな声で有り難う御座いますと言ってくれた。
年に何回かはコンサートで札幌にも行く為近くて便利なホテルだと思いますが、今回初めて利用して残念だった。フロントはホテルの顔だと思いますので・・・
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この度はニューオータニイン札幌をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご感想をお寄せ頂きまして感謝申し上げます。
ご滞在中に於けるお部屋の清掃不備、ランドリー袋のベタツキ髪の毛の付着、チェックインチェックアウトの担当したスタッフの無愛想で不親切な対応と、お客様に対しご迷惑ご不快の念をお与え致しました事深くお詫び致します。
お客様より頂戴致しましたご指摘を真摯に受け止め、この様な事が起きぬ様しっかりとチェック教育致し、これからも一人でも多くのお客様にご満足、喜んで頂きます様に努力し精進して参る所存でございますのでスタッフ一同心よりお待ち致しております。