この度は、札幌市内の数あるホテルの中からホテルニューオータニ札幌をお選びいただき、ご宿泊いただいたにも関わらず、不愉快な思いをおかけしました事、心よりお詫び申し上げます。

落ちていたペットボトルの蓋につきましては弁解の余地もございません。誠に申し訳ございませんでした。

今後は、このような事のないよう清掃の徹底と清掃後の確認を強化し、お客様がいつでも清潔で快適にお過ごしいただける空間を提供して参ります。

甚だ勝手ではございますが、どうかこれに懲りることなく、次回御来札の際も、ぜひ当ホテルをご利用下さいませ。お客さまのまたのご利用を心よりお待ち致しております。

この度は、ホテルニューオータニ札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくご利用いただけたにもかかわらず、ご期待にお応えすることができず誠に申し訳ございませんでした。

インターネットの件、おそらくロビーフロアーにあるコイン式パソコンのことと思われますが、氷もそうなのですが、有料のサービスとしてご提供させていただいております。何卒ご理解・ご了承のほど、お願い申し上げます。

また、お客様がお部屋にパソコンをお持ち込みになられての、ＬＡＮ回線の使用につきましては無料となっております。

今回の件に懲りることなく、機会がございましたらいつの日か又札幌にお越しの際はホテルニューオータニ札幌へ起こし下さいませ。

ご宿泊・ご投稿ありがとうございます。

この度はホテルニューオータニ札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご指摘をいただきました事に付きまして、大変ご不快な思いをお掛けし、心より深謝申し上げます。
私共のエコに対する認識の甘さを露呈する結果となり深く反省しております。お客様に御不快感を与える結果となりました事につきましても、重ねてお詫び申し上げます。
エコに対する取込を再度真剣に精査し、お客様にご理解いただき、安心してご利用いただけるシステムを社内全体で構築してまいります。
ホテルニューオータニ札幌のご利用に感謝申上げると共に、今後のご利用を心よりお待ちしております。
お客様のご意見に、「感謝の気持ちを忘れず」有難うございました。

この度はホテルニューオータニ札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のご宿泊では、あまりごゆっくりお休みいただけなかったようで、大変心苦しく存じます。誠に申し訳ございませんでした。
私どもがご案内するトリプルルームは、常設ベッドの下に収納されているスタッキングベッドを引き出し、準備する形となります。
常設ベッドの大きさは、ほぼ同じ大きさとなっており、引き出されたベッドは97cm×195cmと常設ベッド２台と比べ若干小さいため、スタンダードベッド２台+スタッキングベッド1台という表記をしております。何卒ご理解頂きますようお願い申し上げます。
頂戴しました貴重なご意見を今後のサービス向上に活かし、お客様のご滞在を充分にご満足いただけますよう工夫と努力を重ねて参りたいと存じます。
何卒、次の機会にも当ホテルをご利用くださいますよう伏してお願い申し上げます。

この度は、ホテルニューオータニ札幌をご利用頂きまして心より感謝申し上げます。
お客様から頂きましたご意見を大切にしまして、今後ともご期待に応えらます様、サービスの向上に努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご宿泊及びご意見誠にありがとうございました。

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。加えて「マンゾク」いただけたとのお言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるサービスの提供をしてまいりますので、ご投稿者様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は数多くある札幌市内のホテルから当ホテルをお選び、ご宿泊下さいまして誠にありがとうございました。
しかしながら折角ご指名をいただいたにもかかわらず、ご期待に添えず誠に申し訳ございません。
頂戴しました貴重なご意見は、今後のより良いホテルづくりへの参考とさせて頂きます。
また、ご期待を裏切ってしまったにもかかわらず、このような厳しいご意見を頂戴致しましたことを改めて感謝するとともにお礼申し上げます。

ご宿泊及びご投稿ありがとうございました。

この度はホテルニューオータニ札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。
札幌市内に数多くあるホテルの中から当ホテルをお選びいただけましたこと、大変うれしく思います。
次回ご来館いただくことがございましたら、その際はよりご満足していただけるようがんばって参りますので、今後とも当ホテルをよろしくお願いいたします。

いつもホテルニューオータニ札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。
今後とも引き続きお客様にご利用いただけますようお得な魅力あるご宿泊プランをご用意して参ります。
今後ともご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
ご宿泊・ご投稿ありがとうございました

この度は、良い環境の部屋を提供できなかったこと、誠に申し訳なく深くお詫びいたします。

禁煙部屋は、ご予約申込時あるいはご到着時に、空きがございます場合にご案内させていただいております。
今回は、ご予約は禁煙部屋ではなく、ご到着時にも申し出が無かったものですから喫煙部屋をご案内させていただきました。喫煙部屋とはいえ臭いが強く残っていましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
今後は、お部屋の消臭には更に気を配り、より一層快適にお過ごしいただけるお部屋を提供する様努めてまいる所存でございます。
誠に勝手ではございますが、これに懲りることなく今後とも変わらぬご愛顧いただきますようお願い申しあげます。
次回のご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
投稿者様からご指摘頂きましたことを真摯に受止め、より良いご案内を目指してまいります。
貴重な御意見を頂きましたこと、お礼申し上げます。

ありがとうございました。

この度は、ご宿泊いただき誠に有難うございます。

立地につきましては、JR札幌駅から徒歩約7分ですが、これから冬に向かう中、JR札幌駅から地下直結の通路で地下鉄さっぽろ駅22番出口をでますと、そこから徒歩1分で当ホテルでございます。
今後も、機会がございましたらご利用をお待ち申し上げております。

ありがとうございました。

この度は、ご宿泊頂き誠に有難うございます。
また、スタッフへの過分なお褒めの言葉を頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。
お部屋のご感想につきましては、早急にとはまいりませんが、改善に向け取組んでいる所でございます。
またの機会のご利用をお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度はホテルニューオータニ札幌をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
バスルームの目地の汚れによりお客様に不快な思いをさせてしまい、たいへん申し訳なく深くお詫び申し上げます。
清掃の際には、こうした汚れに特に注意を払わなければいけないことを清掃担当者も充分に理解しておりますが、私どもの注意不足で大変ご迷惑をお掛けいたしましたことを改めてお詫び申し上げます。
今回のご指摘を真摯に受け止め、再徹底を図ることで、お客様にご満足いただけるよう努めて参りますので、何卒ご容赦下さいますようお願い申し上げます。

この度はご宿泊ならびにご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。

この度のご宿泊にホテルニューオータニ札幌をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
快適にご宿泊いただけたご様子を伺うことができスタッフ一同喜んでおります。また、ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
これからも、清潔で快適にお過ごしいただけるお部屋とより一層きめ細やかなサービスでお客様をお迎えして参る所存でございます。
次回札幌へお越しの際も当ホテルをご指名賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルニューオータニ札幌にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご投稿いただけましたことも重ねて御礼申し上げます。大変貴重なご指摘をいただきまして誠にありがとうございます。
今回いただきましたご指摘を真摯に受け止め、
今後のサービス提供の参考として承らせていただきます。
これからもお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、努めて参る所存でございますので、引き続き変わらぬご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

この度は、ホテルニューオータニ札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
おっしゃいますよう当ホテルは、ＪＲ札幌駅から近く、セブンイレブン、ローソン、サンクス、セイコーマートが徒歩圏内にある好立地となっております。
これからも便利で快適なホテルを目指し、スタッフ一同努めて参ります。
またの機会のご利用を心よりお待ち申しあげております。
ご宿泊・ご投稿ありがとうございました。

この度は、ホテルニューオータニ札幌をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
折角市内数多くのホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご期待に添えずたいへん申し訳ございません。
お客様の貴重なご意見を今後の改善に向け検討いたして参りたいと存じます。これからも皆様から愛されるホテルを目指し、設備・サービスの向上に努めて参ります。

ご宿泊・ご投稿誠にありがとうございました。

この度は、ホテルニューオータニ札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
心より御礼申し上げます。
ズボンプレッサーが全て貸し出し中で、ご投稿者様にはたいへんご迷惑をお掛けいたしましたことをお詫びいたします。「一部屋ずつ常備」とのご投稿者様の貴重なご意見は、検討課題とさせていただきます。

これに懲りることなく、又機会がございましたら、ご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

ご宿泊・ご投稿誠にありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
客室での温度調節が出来ないために大変ご不快な思いをお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
当ホテルの空調は、部屋毎に冷房と暖房の調節が出来ず、冷房か暖房どちらかに全室一括切り替えとなります。この時期はまだ冷房を入れておらず、お客様にご迷惑をお掛けする場合がございますが、何卒ご理解いただきますようお願いいたします。
また、ご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、満足したとのご感想をお寄せ頂き誠にありがとうございます。