８月初旬お世話になりました。シングルで申込みましたが、ハイシーズンにもかかわらずツインのシングルユースとしていただいてうれしく思いました。
・お部屋、バスルーム、クローゼット共清潔、従業員の方も親切で、札幌には何度も宿泊しておりますが、それらの面では「上位」になりました。
・残念だったこと。禁煙ルームを希望しなかったのはミスでしたが、お部屋のたばこ臭さには閉口しました。過去に宿泊施設においてそれほど気にした経験がなかったのですが、今回ばかりは驚きました。
入った瞬間でしたので、禁煙室が開いていれば、とお願いしたところすぐに調べていただきましたがやはり満室でした。（消臭スプレーを貸していただけました）
お安いプランなのにツインでしたし、仕方ないかとも思いました。
２泊３日でしたので、臭いも初日だけのことかと、かなりスプレーをまいたのですが、２日め、外出から帰ってもまったく変わらず強い悪臭で気分が悪くなりました。「換気」はどうなっているのでしょう。
・安価でしかも「広いお部屋」はありがたかったですが、あの状態なら、狭くても「臭わない」方がよかったです。
その他のことが好印象でしたので、かえって残念です。

札幌市内、便利な場所に位置し、駅にも近くて便利。HOTELの従業員が
親切で、応対が良かった。HOTEL設備も問題なし。HOTEL従業員に勧めてもらった歩いていける居酒屋が美味しくて、大満足。（店：魚や一丁）

何度も申し訳ありません。１７日宿泊はシングルからツインに変更しました。つまり現状は、予約番号RY07519739（7/15-17）と予約番号RY07529410（7/17-18）となります。予約番号RY07519876（シングル、7/17-18）はキャンセルです。できましたら、４日間同じ部屋で禁煙ルーム（キャンセル待ちで可）のご手配をお願いします。

シングル料金なのにツインユースだったのでとっても満足してます
ただアメニティがちょっと寂しかったです

予約番号RY07519739で8/15-17ツインルームを、さらに予約番号RY07519876で8/17-18シングルルームを予約しました。出来ましたら禁煙ルームをご手配いただけないでしょうか。それから、１７日昼間は荷物をお預かりいただけますか？

遅くなりましたが、７月なかばにビジネスプランで２泊３日の宿泊をさせてもらいました。シングル価格のツインユースで、いいのかな？と思うほどでした。静かな部屋で仕事もはかどりました。従業員の方も親切で良かったです。また機会があればよろしくお願いします。

パソコンを使用するためのコンセントが机付近に無く困りました。シャワー式トイレの設備が無いことを承知して宿泊したのですがやはり、普段使っている物が無いことで不満が残ってしまいました。

一流のホテルだけあって、サービスはすごくよかったです。
真夏ですが大阪から行った私にとって少し肌寒い日だったのですが、エアコンの使い方が分かりませんでした。多分聞けばよかったのですが、、、駅から少し遠いですが、時計台や大通りに近いのでかえって便利だと思います。

８月初めに一泊しました。禁煙ルームをお願いしていたのですが、禁煙ルーム＝ヒーリングルームだったのか、ヒーリングルームの方に案内して頂きました。お部屋は画像で見るよりも狭かったように感じました。それと、アロマ加湿器が置いてあったのですが、試しにちょっと作動させてみたら、変な匂いがしました。夏は使うものではなかったんでしょうか…。他には、アロマ石鹸や入浴剤、ハーブティーなどが用意されていました。（やっぱりご好意であのお部屋にしてくださったのでしょうか？）全体的には良かったです。駅から離れている印象があったのですが、実際に歩いてみたら結構近かったと思います。近くにはコンビニやラーメン屋さんなどもありました。

２０周年謝恩価格での宿泊ありがとうございました。スペースが広いのでゆっくりできました。トイレにウォシュレットがついていなかったのが非常に残念です。また、別のホテルでは格安でも新聞がついていたのでできたら希望します。

7/28ツイン利用の宿泊にて、大変寛がせて頂き有難うございました。今後ともサービスの充実に心がけられご発展されることを願っています。お役に立てればと思い気がついた点を1～2・・・、地下駐車場の満車時には、もう少しホテルスタッフの臨機応変な客への対応が望まれたところです。衛星放送の画像が地上波よりも観難かったようです。

一流ホテルのイメージが強かったので、とても期待していきました。お部屋は普通のビジホとあまり変わらないというのが第一印象ですが、とても清潔な感じがしました。壁が薄いのか廊下から話し声や歩く音が響いてきました。荷物を部屋まで運んで下さり、その場で設備の説明をしてくれたのはよかったです。

今回で3回目の利用になりました。いつもはビジネスホテルに泊まっておりますが、最近は札幌に行くとほぼニューオータニを予約します。毎回低料金で札幌市内一流のシティーホテルに泊まれるので驚いております。またフロントの応対、他の従業員の応対もさすがに一流ホテルだと感心しております。ただひとつ今回宿泊をした721号室ですが洗面所の床がギシギシと鳴るのには他の部屋ではなかった事だったので驚きました。また出来ればシャワー付トイレであればなおさら満足できます。

7/24に利用させていただきました。相変わらず、スタッフの方々のすばらしい対応で、有意義な時間を過ごさせていただきました。観光シーズンだというのに、驚きの料金で仕事以外でホテルを使う機会の少ない私にとって、大変助かります。この時期の札幌は、とても過ごしやすい季節でした。

7月25日に1泊させていただきました。20周年のCampaignで低料金でご利用させていただきました。誠に有難う御座いました。
３点程、気になりましたので投降致します。
今後のCSに参考にあれば幸いです。宿泊したのは1108号室です。
1)タバコの匂いが部屋中にありました。
喫煙するわたしでもちょっとに気になりました。
喫煙しない方であれば相当気になると思います。
今後は換気を充分に行い、匂い消し等を使用していただけると有りがたいです。

2)NHK衛星第２放送の画面が乱れておりほとんど見ることが出来ませんでした。

3)クローゼットのハンガーのスラックスバサミが弱くてスラックスがはさめませんでした。

今後のCSに参考のなれば幸いです。宿泊したのは1108号室です。

　７月１７、１８両日、ツインルームのシングルユースを２０周年謝恩料金で利用させて頂き、札幌出張を、ゆったりと、気持ち良く終えることが出来、感謝しています。チェックイン時、後の会食の仲間が一緒に来ていたことを察して、鞄を部屋に届けてくれるなど、ホテルならではのサービスも良かった。ただ、難を言えば、エアコンの送風音が、部屋でも廊下でも大きいのが気になった。廊下はともかく、部屋での音は、気にする人には睡眠に影響するかも知れないと思った。

シングルにて、宿泊予約を入れていましたが、ツインのシングルユースの部屋を用意してくれました。１日の宿泊でしたが、快適な夜を過ごす事が出来ました。また、フロントの対応も、申し分なくて、教育が行き届いていると感じました。次回も北海道へ出張する時は、是非使いたいと思っています。ありがとうございました。

先日一泊させていただきました、部屋もきれいでよかったのですが、車を駐車場から出す時に通常の駐車料金だったので係の人に伺ったところフロントで車で来た旨を言っていただかなければとのこと、私たちのような田舎者が初めて利用するという場合もあると思います、そちらのホテルのシステムは、よくわかりませんこちらからお願いしなくてもチェックインの時にでも車で来たかどうかを確認されてはいかがでしょうか
そのほかバスタブの詰まりがありました、まあ我慢できる範囲だったのでチェックアウト時フロントの人に伝えましたがファーストフード店の店員さんのようなご返事　その他のことは、さすが一流ですがほんの少しがっかり

宿泊する当日にシングルで予約を入れました。案内された部屋にびっくり！この料金でこんな部屋に泊まっていいの？と部屋の中をうろうろしたりして喜んでいました。また、突然夫の予定が急に変更となり、一緒に泊めていただいたのですが、急な変更にもきちんと対応していただきました。朝食時、スクランブルエッグに蠅がとまっていたのがちょっと残念でしたが、ぜひまた利用したいと思います。でも、もうあんなお部屋に泊まれる幸運には恵まれないだろうなあ。客室係の方をはじめスタッフの対応に「やっぱりここはニューオータニなんだ」と感動。素敵な１泊をありがとうございましたという感じです。