過日は数ある宿泊施設の中より当ホテルをお選び頂き、ご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
ロビーにあるパソコン利用時に於いてご不便を来たし　又、お返事が遅れました事大変申し訳ございませんでした。

お客様よりご指摘がございました館内ＬＡＮの使用環境については、他のお客様からも同様なる改善要望を多数いただいております。
つきましては　この度のお客様からの貴重なるご意見を踏まえ、只今館内のフリーＷｉ－Ｆｉ化を含め、年内に改善をすることで検討、準備を致しております。

お客様の期待にお応えできますよう　スタッフ一同、更なる努力と接客姿勢を整える次第でございます。

今後共　ニューオータニイン札幌を宜しく御願い致します。

この度は数あるホテルよりニューオータニイン札幌をお選びいただき誠に有難うございました。

まず案内間違えがございましたこと、深くお詫び申し上げます。
ご旅行先でのお店探しはとても心配でございますので、お客様のお気持ちになり正確な情報をお伝えするように注意してまいります。

またバスルームに好評価をいただき有難うございます。
おかげさまでお褒めのお言葉も多々頂戴しております。旅先でのお疲れをバスルームで気持ち良くお過ごしいただけるように日々クリーニングに力を入れて参ります。

お返事が遅くなり大変申し訳ございませんでした。
次回のご利用を心よりお待ちしております。

この度はニューオータニイン札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご報告をいただき確認いたしましたが、清掃時のチェック漏れがありお部屋に伺ったとのことですが誠に申し訳ございませんでした、また寝巻のことも重ねてお詫び申し上げます。
これからも多くのお客様に喜んでいただき、快適な室内を目指し努力を致します。
今後も札幌にお越しの節は、是非またご利用下さいますようお願い申し上げます。

いつもホテルニューオータニ札幌をご愛顧賜り誠にありがとうございます。
早朝出発の対応につきましては、夏季期間は、食品衛生管理の観点から、誠に申し訳ございませんがお断りしております。
何卒、ご理解いただきますようお願い申し上げます。
今後とも札幌にお越しの際は、引き続きご利用賜りますよう心よりお待ち申し上げております。

この度はニューオータニイン札幌をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご感想をお寄せ頂きまして感謝申し上げます。
また夕食時おかれまして、お客様に対してのサービスに於いてお水も出さず、メニューの説明も無く、あってはならぬ対応を致しました事で、ご不便、ご不快の念をお与え致しました事、深くお詫び申し上げます。。
大変申し訳ございませんでした。
今後この様な事の無い様、しっかりと教育、指導致し、１人でも多くのお客様にご満足、喜んで頂けます様精進致して参る所存でございます。
スタッフ一同またのご利用お待ち致しております。