風呂5
投稿者さんの ニューオータニイン札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年11月26日 01:34:09
-
国内のホテルでは通常お部屋にミネラルウォーターが置いてあるイメージでしたが、こちらのお部屋では置かれておらず、やや不便を感じました。そして、食事に関してもお皿の補充やお料理の補充が行き届いていない点があり、使いたい時にお皿がなかったり、飲みたかったコーンスープが準備中だったりと、代金の割には残念な部分が多かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年11月
- ニューオータニイン札幌 2017年11月27日 15:51:51
-
過日はニューオータニイン札幌をご利用賜り、誠にありがとうございました。この度のご宿泊では、多々行き届かないところがあり、ご迷惑をお掛け致しました。心よりお詫び申し上げます。早急に体制を見直し、皆様にごゆっくり寛いで頂けますよう、改善をして参りますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。この度のご投稿、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【返金不可】キャンセル料100％☆カード決済限定【朝から札幌名物みそラーメン】和洋中朝食ビュッフェ付
- ご利用のお部屋
- 【禁煙 プレミアムツイン】
風呂5
投稿者さんの ニューオータニイン札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年09月16日 23:15:54
-
室内灯がなく暗くて不気味だった…テレビリモコンのボリュームも不具合があり、音量調整しにくかった。やはり低額料金プランだったからですか？
【ご利用の宿泊プラン】
【室数限定】≪18時～９時まで時間限定滞在プラン≫
★シングルルーム★- 宿泊年月
- 2009年09月
- ニューオータニイン札幌 2009年09月17日 19:21:28
-
いつも当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
いつもご愛顧いただいているにも関わらず、今回のご滞在は快適にお過ごしいただけなかったようで、大変申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたご意見は、今後の検討事項の一つとさせて頂きます。
ご満足いただけるご滞在を提供できなかったにもかかわらず、ご投稿に貴重なお時間を割いていただき感謝申し上げます。
これに懲りることなく引き続き当ホテルをご愛顧いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【室数限定】≪18時～９時まで時間限定滞在プラン≫
- ご利用のお部屋
- 【★シングルルーム★】
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投稿者さんの ニューオータニイン札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月12日 08:38:47
-
禁煙部屋で予約したら、フロアーがたばこ臭いので、部屋を変えてもらいました、
禁煙部屋と喫煙部屋が同じフロアーにあるのは驚きです。
変えていただいた部屋の冷蔵庫に朝の朝食を入れ、翌日たべようとしたら、腐ってました。
冷蔵庫のスイッチが入ってなかった上に、冷蔵庫を掃除した後の紙切れも残っていました。
受付の対応は親切で感じもよいのですが、とても残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ニューオータニイン札幌 2023年09月14日 13:58:08
-
この度はニューオータニイン札幌をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご滞在中、お部屋の事で、たばこ臭い、冷蔵庫の清掃不備など重ね重ね、ご迷惑ご不快の念をお与え致しました事、大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
今後この様な事の無いようにしっかりとチェックを致し、これからも一人でも多くのお客様にお喜び、ご満足頂けます様精進致して参ります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】5％OFF★札幌ステイの拠点に最適♪お得に中心部で快適滞在 （素泊り）
- ご利用のお部屋
- 【［モデレート］シングル 17平米 5～7階＜禁煙＞】
風呂4
シャリエ501さんの ニューオータニイン札幌 のクチコミ
- シャリエ501さん [50代/男性] 2020年06月23日 18:29:36
-
立地条件も良く、札幌での宿泊には、何度も利用させていただいております。これからも利用させていただくためにお願いがあります。
今回、喫煙ダブルの部屋で広くて良かったのですが、まず、部屋に入室した際の臭いが非常に気になりました。すぐに空気清浄機などで対応してみましたが、強烈な香水の臭いがなかなか消えませんでした。さらにコンセントの数も少なく、場所も使いにくいです。
キャリーバックの置き場がなく、ラックもないのでテーブルを代用せざるを得ない状況には、残念でした。また、もう少し広い冷蔵庫を希望します。北海道・札幌へ来られる方は、
冷蔵庫で保管したいお土産も多いと思われます。サービス面など非常に満足しております。
是非とも少し改善していただきたいと思います。よろしくお願いいたします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年06月
- ニューオータニイン札幌 2020年06月27日 23:06:26
-
いつもニューオータニイン札幌をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご感想をお寄せ頂きまして感謝申し上げます。
部屋の悪臭で、ご不快の念をお与え致しました事お詫び致します。
また沢山の貴重なご意見を頂戴致し、今後の快適なお部屋作りの参考にさせて頂きたく存じます。
これからも１人でも多くのお客様にご満足、喜んで頂けます様精進致して参る所存でございます。スタッフ一同またのご利用お待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【喫煙 ダブル【ベッド幅160cm×縦203cm】】
風呂4
投稿者さんの ニューオータニイン札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月15日 15:18:47
-
今回はチェックアウト12時を選んで宿泊しました。チェックインの時にしっかりと確認しなかった私も悪かったのですが、翌日、用事を済ませて11時半頃部屋に戻ると同伴者がおりません。11時に追い出され、地下の駐車場の車の中でしょんぼりしていました。楽天トラベルなのか、ホテル側なのか？当分は使いたくないです。いやな旅行になりました。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年11月
- ニューオータニイン札幌 2019年11月19日 14:23:48
-
この度はニューオータニイン札幌をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご感想をお寄せ頂きまして感謝申し上げます。
また今回のご宿泊プラン、１２時チェックアウトプランにもかかわらず、１１時に追い出されたとの事で、お客様に対しご迷惑ご不快の念をお与え致しました事、深くお詫び致します。
大変申し訳ございませんでした。
今後この様な事が起きぬ様しっかりと教育、指導致し１人でも多くのお客様にご満足、喜んで頂けます様精進致して参る所存でございます。スッタフ一同またのご利用お待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【禁煙 モデレートツイン【ベッド幅110cm×縦203cm】】
風呂4
giants123さんの ニューオータニイン札幌 のクチコミ
- giants123さん [40代/男性] 2017年09月01日 16:43:46
-
毎夏の３泊４日の旅行で札幌の色々なホテルを泊まらせてもらってますが、残念ながらここは料金の割りに部屋が狭く、さらに煙草の臭いが消えなくて空気清浄機は常にマックス。
修学旅行生とも一緒になり不快でした。
総合的にぼったくり感が強く感じられました。このレベルなら表示額の半額でしょう。高すぎます。
朝食時にはスーツを着た背の高めの年輩の方が横切るときに無言で通り、食事は美味しかったのに印象が悪くなりました。
フロントの方々は一生懸命そつなくこなしてくれました。コンビニは近いです。
が、正直お薦めできません。
来年の選択肢からは消えました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年08月
- ニューオータニイン札幌 2017年09月05日 16:56:50
-
過日はニューオータニイン札幌をご利用賜り、誠にありがとうございました。また感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。夏のご旅行に弊社をお選びいただきましたのに、ご満足頂けませんでした事、心よりお詫び申し上げます。ご投稿の内容は、既に社内にて共有し、改善に努めております。今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- カード決済専用☆キャンセル料100％☆【朝から札幌名物みそラーメン】北海道食材の和洋中朝食ビュッフェ
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードフロアトリプル【26平米・Wi-Fi無料】】
風呂4
投稿者さんの ニューオータニイン札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年08月03日 13:07:58
-
建設されてからかなりの年月が経過してると思うので、無理は承知で意見を
フロントカウンターはもっと広くできないかな。客が待たされる。部屋では、内装に
安っぽさがあり（ベニアのような調度、オータニの名が泣く）テレビの位置が使いづらい
投資ができないような状況かもしれないとも感じました- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年07月
- ニューオータニイン札幌 2016年08月05日 20:37:04
-
この度は、ニューオータニイン札幌をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また感想をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊の際にはご迷惑、ご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。現在、順次改装を進めているところでございます。今後も皆様のお役に立つホテルであるよう改善を図って参ります。
貴重なご意見をご投稿頂き、感謝申し上げます。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【北海道満喫！連泊プラン(素泊まり)】 札幌市内はもちろん小樽・旭川・富良野もいっぱい楽しもう！
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードフロアシングル【17平米・Wi-Fi無料】】
風呂4
投稿者さんの ニューオータニイン札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年10月02日 09:44:47
-
立地、部屋の広さ、食事、価格のいずれも申し分なかったですが、接客については、とても残念な印象を受けました。
朝食のビュッフェは大変混雑しており、３０分以上、ロビーで待たされました。
予め混雑する時間帯を知らせていただけていれば、避けることもできたので残念です。
また、夕食の際、天麩羅の天つゆ皿が不足があり、直ぐに、フロア担当の方を呼ぼうと手を挙げて待ってましたが、
１０分近く気づいてもらえませんでした。言い方は悪いですが、混雑する時間帯ではなく、フロア担当の方々は、
暇そうにしており、無視されている印象を受けました。残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 北海道の『うまいっしょ！』海の幸づくし 3,500円ディナー + 北海道食材を楽しむ朝食ビュッフェ
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードフロアツインルーム／禁煙】
風呂4
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kaki092さんの ニューオータニイン札幌 のクチコミ
- kaki092さん [50代/男性] 2009年11月17日 09:19:29
-
３泊利用させてもらいました。立地を含め総じて満足しましたが、朝食は不満でした。ごはんのおかずが少なすぎ、また工夫も感じられず、他のホテルをもう少し研究調査する必要がありそうです。料金に見合った内容を求めたいと思います。
- 宿泊年月
- 2009年11月
- ニューオータニイン札幌 2009年11月19日 13:18:24
-
この度は、ホテルニューオータニ札幌をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご指摘頂きました事を真摯に受止め、改善を図る所存でございます。
今後とも、是非ご利用賜わりますようお待ち申し上げております。
貴重なご意見誠に有難うございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊がお得！特別価格でどうぞ】連泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【★シングルルーム★】
風呂4
投稿者さんの ニューオータニイン札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年11月09日 19:21:43
-
正直残念でした。天下のホテルニューオータニが・・・と思ってしまいました。もともと欲張った私が間違っていました。プランでは30000円くらいのものが8000円！なんて文句に負けました。部屋は思っていたより古っぽく、せまかったです。朝ごはんも1800円のものがサービス！なんて書いてありましたがあの内容で1800円取られたらもっとクレームです。メインはその場で焼いてくれる目玉焼き？なんて海外のホテル並みのもの期待しましたがソーセージですか？ベーコンですか？空いている席から順々に案内されるので私の隣は変わるがわる別の人が座りました。プレッシャーに感じゆっくりなんて食べれません。また、卵や納豆の醤油が席になく、卵と納豆を持って再度立つはめに・・・。非常に残念です。フロントの対応、アメニティーはすばらしかったので本当に残念です。すいませんが今度は違うところを優先に探させていただきます。
- 宿泊年月
- 2009年11月
- ニューオータニイン札幌 2009年11月18日 11:26:11
-
この度は、ホテルニューオータニ札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。
誠に率直なご意見・ご指摘を頂きまして有難うございます。朝食メニュー・スタッフのサービスの改善を図り、お客様に喜んでいただけますよう努力してまいります。
貴重なご意見誠に有難うございます。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 1日の始まりは朝食から♪朝食バイキング付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【★ツインルーム★】
風呂4
投稿者さんの ニューオータニイン札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年04月11日 08:30:33
-
4人1部屋で申し込んだが、2人ｘ2部屋に変更。プランの注釈にそうなることは書いてあったけど、4人1部屋を楽しみにしていただけに不満が残った。立地、朝食、料金はとても満足しました。
【ご利用の宿泊プラン】
家族旅行にピッタリ！春のファミリープラン≪朝食バイキングつき≫
４名～５名グループ- 宿泊年月
- 2009年04月
- ニューオータニイン札幌 2009年04月16日 01:35:23
-
この度はホテルニューオータニ札幌をご利用いただき誠にありがとうございました。
今回のご宿泊はご投稿者様のご期待に沿いかねる結果となりましたが、何卒ご理解くださいませ。
甚だ勝手ではございますが、これに懲りることなくご愛顧のほどお願い申しあげます。 またぜひお越しくださいませ。
ご宿泊・ご投稿誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 家族旅行にピッタリ！春のファミリープラン≪朝食バイキングつき≫
- ご利用のお部屋
- 【４名～５名グループ】
風呂3
投稿者さんの ニューオータニイン札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月29日 21:09:12
-
良いホテルだと思いますが、スタッフの対応が今一つでした。もう少していねいに接客してほしい。チェックイン、アウトと、別なスタッフでしたがどちらも。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 【LUXDAYSセール】今だけお得な特別価格♪札幌ステイの拠点に最適★快適中心部ステイ（素泊り）
- ご利用のお部屋
- 【［モデレート］シングル 17平米 5～7階＜禁煙＞】
風呂3
投稿者さんの ニューオータニイン札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月06日 16:34:09
-
空調の音か分かりませんが室内に唸るような音が響き、ゆっくり眠れませんでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ニューオータニイン札幌 2023年08月08日 18:17:13
-
過日はニューオータニイン札幌をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご滞在中、異音が響き、ゆっくり眠る事が出来ずご迷惑、ご不快の念をお与え致しました事、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
すぐに調査致し、今後泊まられるお客様にもご迷惑が掛からぬ様修繕に取り掛かり、１人でも多くのお客様にお喜び、ご満足頂けます様精進致して参ります。
この度は、大変申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】札幌ステイの拠点に最適★アクセス快適な中心部ステイがおトク♪（素泊り）
- ご利用のお部屋
- 【［モデレート］ラージツイン 29平米 5～7階＜禁煙＞】
風呂3
投稿者さんの ニューオータニイン札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月30日 16:39:46
-
連日hitaruに行く予定があったので利用しました。チェックインの時にお部屋のグレードアップをして頂けたようです。
ですが、テーブルにはグラスか何かを置いてあった跡が残っており、拭き掃除も消毒もしていない事が伺えました。
洗面所の方にも髪の毛が落ちていたりと、グレードアップしていただいたお部屋でなければ変更をお願いしていました。
立地も良く、素敵なアメニティが置いてありお部屋も広くて良かったのですが、衛生面に不安があるため次回の利用は無いかなと言うのが正直な感想です。
お世話になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ニューオータニイン札幌 2022年11月06日 17:54:09
-
過日はニューオータニイン札幌をご利用賜り、誠にありがとうございました。またご投稿を頂き、重ねて御礼申し上げます。この度のご宿泊では、数あるホテルから私共をお選びいただきましたのに、大変ご不快、ご迷惑をおかけし申し訳ありませんでした。“グレードアップされたお部屋”ということで、我慢をさせてしまうことになりましたことにも、心苦しく思っております。ご指摘の内容を真摯に受け止め、至急改善に努めます。機会が有りましたなら、また是非ご利用くださいませ。この度のご投稿、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【返金不可】キャンセル料100％☆カード決済限定【北海道満喫シンプルステイ】
- ご利用のお部屋
- 【［プレミアム］ダブル 24平米 12～13階＜禁煙＞】
風呂3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ニューオータニイン札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月22日 11:26:53
-
旅行割が開始になりニューオータニに詳細を確認するため電話しました。二回電話して二回ともフロントの方に横柄な対応をされ、とても不愉快になりました。その後楽天さんから割引きの連絡がありお安く宿泊できました。ニューオータニの対応には同じホテルマンとして残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ニューオータニイン札幌 2022年11月03日 12:23:56
-
過日はニューオータニイン札幌をご利用賜り、誠にありがとうございました。また感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。この度は、大変ご不快な思いをおかけいたし申し訳ありませんでした。折角数あるホテルより、私共をお選びいただきましたのに、ご宿泊も不安なままお越しになられたと想像いたします。今後はこの様なことの無きよう、お客様に寄り添いお役に立てますよう努めて参ります。この度の事、誠に申し訳ありませんでした。次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ＜ポイント１０倍／朝食付＞札幌中心部ステイでお得に大量ポイントGET♪
- ご利用のお部屋
- 【［コンフォート］ラージツイン 29平米 8～11階＜禁煙＞】
風呂3
投稿者さんの ニューオータニイン札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月14日 12:09:00
-
部屋の掃除が行き届いて無く、部屋の隅にゴミが残っていた。 また、浴槽内に髪の毛が残っていた。
朝食の時、団体客が入っていたせいか、レストラン前のロビーで、入室の順番待ちの番号札を渡されたが、
次の旅行行程の時間も有り、とても間に合いそうに無く、フロントに話して、食事を部屋への持ち出し容器を渡され、自身で詰め込み作業となって、飲み水はコップで持ち帰りで、量及び、こぼれる状況も有り、非常に対応が悪かった（せめて、ペットボトル位準備ができないものか・・・ニューオオタニともあろうホテルが・・・・）
そう云う、対応に於いて客の立場での対応が出来てい居ない！！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
- ニューオータニイン札幌 2022年09月20日 18:01:42
-
過日はニューオータニイン札幌をご利用賜り、誠にありがとうございました。また大変貴重なご意見・ご感想をご投稿いただき感謝申し上げます。朝食のテイクアウトにつきましては、皆様から寄せられたご意見を参考にさせて頂き、改善を図って参ります。ご不便をお掛け致しました事、お詫び申し上げます。またの機会にもご利用いただけますことを、心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ＜決めトク／朝食付＞予約時キャンセル料100％＆カード決済限定10％OFF★朝は北海道名物ビュッフェ
- ご利用のお部屋
- 【［モデレート］ラージツイン 29平米 5～7階＜禁煙＞】
風呂3
投稿者さんの ニューオータニイン札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月10日 21:46:35
-
2点指摘します。
〇部屋のクッションについて（コロナ対策関連）
本ページの部屋の紹介写真にも掲載されているが、都度洗濯されているかどうかわからない毛玉だらけのクッションが、部屋に入ると、あろうことか枕の上に配置されている。
ホテルによっては、テレビのリモコンにビニール袋か巻かれ、都度交換されるほど、他人と共有する設備についてはコロナ対策が施されているにもかかわらず、当ホテルの意識は低いと言わざるを得ない。
〇顧客からの要望に対する従業員の応対について
https://www.jrhokkaido.co.jp/hokkaido/img/sapporo.pdf
上記URLに従い、特典を受けようとチェックイン時に切符を提示したが、フロントの対応は「そのような特典は存じ上げない。」とのこと。仕方なく、調べて後ほど回答いただくよう依頼し、相手方も了承していたが、チェックアウト時も返答なし（チェックアウトから半月経過するが、いまだ回答なし。）。知らなかったことは、致し方ないとしても(自社のサービスを知らないとはなんとも情け無い話であるが)、顧客と約束したことを反故にするのは、社会人としていかがなものかと思う。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年12月
- ニューオータニイン札幌 2022年01月15日 14:22:58
-
過日はニューオータニイン札幌をご利用賜り、誠にありがとうございました。この度のご宿泊では数あるホテルから弊社をお選びいただきましたのに、ご満足いただける内容ではなく、心よりお詫び申し上げます。安心安全が最優先であるにも関わらず、その意識が薄れてきていることを猛省しております。また、お客様からのご質問に対し、明確な回答をしないまま、ご出発に至ってしまったことは、本当に申し訳なく重ねてお詫び申し上げます。まずは仕事に対する姿勢を反省し、また業務体制の見直しを図って改善に努めて参ります。次の機会をいただけましたなら、幸甚でございます。ご指摘を頂きましてからの返信が遅くなり、大変申し訳ありませんでした。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。この度のご投稿、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付】札幌駅へ徒歩約8分、大通公園へ徒歩約5分 札幌中心街のホテルステイ
- ご利用のお部屋
- 【［モデレート］ツイン 24平米 5～7階＜禁煙＞】
風呂3
ツルイ０９２４さんの ニューオータニイン札幌 のクチコミ
- ツルイ０９２４さん [40代/男性] 2021年08月20日 15:50:30
-
前日に喫煙ルームへの変更を電話連絡し、快く対応していただいたことは満足しており、感謝しております。
たチェックイン時にはフロントのスタッフが1名しかおらず待たされ、チェックアウト時には先に他の宿泊の方が1名先に待っている状態でフロントにスタッフ不在で待たされました。チェックイン時に住所等をわざわざ手書きで書かなければならず、それも煩わしかったです。
私は朝食をつけていなかったのですが、同僚が朝食をつけており、ＡＭ7時には出発なのですが、朝食がＡＭ7時スタートなので、10分程度で済ませなければならなかったようです。そもそもＡＭ7時から朝食開始では遅すぎるのではないでしょうか？ビジネスユースでは使えません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2021年08月
- ニューオータニイン札幌 2021年08月24日 12:27:41
-
過日はニューオータニイン札幌をご利用賜り、誠にありがとうございました。また感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。この度のご宿泊では、大変ご迷惑・ご不快な思いをおかけいたしました事、心よりお詫び申し上げます。改めてレストランを含め業務体制を見直し、スムーズなご案内ができるよう改善を図ってまいります。ご指摘を頂き感謝申し上げます。次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用のお部屋
- 【［モデレート］シングル 17平米 5～7階＜禁煙＞】
風呂3
投稿者さんの ニューオータニイン札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年07月22日 07:58:50
-
お安いプランなので仕方ないのかもしれませんが、寝具が臭い、アメニティやタオルは最低限で質素でした。
フロントの接客も不満が残るような対応でした。
次回は利用しません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年07月
- ニューオータニイン札幌 2021年07月23日 10:07:29
-
この度はニューオータニイン札幌をご利用賜り、誠にありがとうございました。直接のご連絡がおそくなり、対応が遅くなりました事をお詫び申し上げます。ご利用のプランにかかわらず、安心で清潔なお部屋を提供することが、私共の使命でございます。ご不快な思いのままご滞在をさせてしまいました事、スタッフ一同猛省をしております。この度の事は社内で既に共有をしており、改善に努めて参ります。再度の機会をいただけましたなら幸甚でございます。重ねてのお詫びを申し上げるとともに、ご投稿をいただきました事に感謝申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【7/13までのタイムセール】2泊以上＆清掃不要で５０％ＯＦＦ！
- ご利用のお部屋
- 【［モデレート］シングル 17平米 5～7階＜禁煙＞】
風呂5
投稿者さんの ニューオータニイン札幌 のクチコミ
掃除が酷いです。
まず、お部屋に入ってびっくり。ベットの一つが砂だらけでじゃりじゃりしていました。。掃除の方が布団を変えてなかったのでしょう。めんどくさいのでフロントに言わず、叩いて使いました。
宿泊2日目、使った歯ブラシはいつも、埃がついてしまうので袋にいれたままコップに差していますが、掃除に入った後、なぜか袋と歯磨き粉だけ捨てられていて、むき出しの歯ブラシがコップに刺さっていました。
なぜ、歯ブラシだけにしたのか、そして袋を捨てたということはその歯ブラシを清掃員は触ったと言うことですよね？気持ち悪くてすぐ捨てました。
そしてキャリーケースの中に入っていたメイク道具のチークが割れていました。朝使ってホテルに戻ってきたら割れていたので、掃除の時にキャリーケースを倒したか余程乱暴に扱ったかしかありません。
また、部屋の鍵はフロントであずかってくれません。自己責任で外出先に持っていきました。
結構ホテルの料金が高かったので、残念です。
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この度はニューオータニイン札幌をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご感想をお寄せ頂きまして感謝申し上げます。
またご滞在中清掃不備があり、お客様にご迷惑、ご不便ご不快の念をお与え致しました事、深くお詫びいたします。
今回頂戴致しました貴重なご意見、ご指摘を真摯に受け止めこの様な事が起きない様、しっかりと指導し、清潔で綺麗、快適にお過ごし出来るなお部屋をご提供し、１人でも多くのお客様にご満足、喜んで頂けます様に精進して参ります。
スタッフ一同またのご利用心よりお待ち致しております。