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ニューオータニイン札幌 クチコミ・感想・情報

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ニューオータニイン札幌のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.31
  • アンケート件数:4733件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.25
  • 立地4.51
  • 部屋4.23
  • 設備・アメニティ3.94
  • 風呂3.56
  • 食事4.32
宿泊年月
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202件中 1~20件表示

部屋5

投稿者さんの ニューオータニイン札幌 のクチコミ

投稿者さん 2023年10月17日 14:05:58

素泊まりプランでしたので、食事は3にします。
チェックインを待っている間、順番に声をかけて頂けるとの事で待っていましたが、何組かの方が先に呼ばれ、やっと気づいて頂けました。ちょっぴり残念な気持ちになりました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
ニューオータニイン札幌 2023年10月17日 19:00:07

この度はニューオータニイン札幌をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご感想をお寄せ頂き、感謝申し上げます。
またチェックイン時に、お客様の順番を飛ばしてしまいご不快の念をお与え致しました事、お詫び申し上げます。
これからも一人でも多くのお客様にお喜び、ご満足頂けます様精進致して参ります。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
<決めトク/素泊り>予約時キャンセル料100%&カード決済限定で10%OFF★お得に札幌中心部ステイ
ご利用のお部屋
【[モデレート]トリプル 26平米 5~7階<禁煙>】

部屋5

投稿者さんの ニューオータニイン札幌 のクチコミ

投稿者さん 2023年08月23日 13:13:05

部屋、お風呂ともに広くて快適に過ごせました。また、隣や廊下の音も気にならず、静かで良かったです。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2023年08月
ニューオータニイン札幌 2023年08月27日 10:56:06

この度はニューオータニイン札幌をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご感想をお寄せ頂き、感謝申し上げます。
またお褒めのお言葉を頂戴いたしました事、大変嬉しく存じます。
これからも一人でも多くのお客様にお喜び、ご満足頂けます様精進致して参ります。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
<連泊で最大30%OFF/素泊り>2泊以上なら最安値★多彩な客室で快適札幌中心部ステイ
ご利用のお部屋
【[コンフォート] シングル 17平米 10階《喫煙》】

部屋5

Kouzanさんの ニューオータニイン札幌 のクチコミ

Kouzanさん [50代/男性] 2022年06月16日 21:40:16

バスタオルが臭かった。初めての経験。それ以外はとても満足です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年06月
ニューオータニイン札幌 2022年06月20日 11:40:35

過日はニューオータニイン札幌をご利用賜り、誠にありがとうございました。この度のご滞在では、大変ご不快な思いをおかけいたしました事を、お詫び申し上げます。タオルは直接肌に触れるものでございます、今後は十分に確認をいたします。申し訳ございませんでした。次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【春夏旅セール】素泊り☆ファミリー・カップルに人気の客室が多数あり!
ご利用のお部屋
【[モデレート]シングル 17平米 5~7階<禁煙>】

部屋5

投稿者さんの ニューオータニイン札幌 のクチコミ

投稿者さん 2022年05月09日 18:23:59

地図で見るよりも駅から近く、歴史あるだけあって部屋もせせこましい印象なく小さいお部屋のプランでしたがゆったり過ごせました。
唯一、共有部も含め電子レンジがなかったのが残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年05月
ニューオータニイン札幌 2022年05月13日 10:03:37

過日はニューオータニイン札幌をご利用賜り、誠にありがとうございました。また感想をお寄せいただき、感謝申し上げます。ゆっくりお過ごしいただけました事、嬉しく思っております。電子レンジは、一階のロビーフロアに設置しております。ご案内不足で申し訳ございません。次回是非ご利用くださいませ。またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【期間限定セール】2泊以上で最大30%OFF!お得に札幌中心部にゆったり連泊ステイ(素泊り)
ご利用のお部屋
【[コンフォート] シングル 17平米 8~11階<禁煙>】

部屋5

投稿者さんの ニューオータニイン札幌 のクチコミ

投稿者さん 2021年03月19日 15:23:51

食事がコロナもあって定食は理解できるのですが、内容が代わり映えしなくて連泊には辛かったです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2021年02月
ニューオータニイン札幌 2021年03月25日 17:13:59

この度はニューオータニイン札幌をご利用頂きまして誠に有難うございます。
朝食に於いて、お客様におかれましてご不快の念をお与え致しました事、大変申し訳なく、心よりお詫び致します。
お客様より頂戴致しました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後は1人でも多くのお客様にご満足、喜んで頂けます様精進致して参る所存でございます。
スタッフ一同またのご利用お待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【冬春旅セール】朝食付◆札幌駅徒歩8分・大通公園徒歩5分【全室に加湿空気清浄機設置】
ご利用のお部屋
【[コンフォート]ダブル 24平米 10階《喫煙》】

部屋5

投稿者さんの ニューオータニイン札幌 のクチコミ

投稿者さん 2019年04月02日 01:58:38

朝食に20分以上待ちました。
空席があるにも関わらず着席させてもらえずです。朝の時間が限られている中でありえません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年03月
ニューオータニイン札幌 2019年04月09日 18:20:26

この度はニューオータニイン札幌をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご感想をお寄せ頂きまして感謝申し上げます。
また朝の忙しい貴重な時間に、朝食レストランにて長時間お待たせ致しました事深くお詫び致します。申し訳ございませんでした。
これからも一人でも多くのお客様にご満足、喜んで頂けます様に精進して参ります。
スタッフ一同またのご利用心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
ポイント10倍 泊まって貯めようポイント10倍!朝食付 ≪楽天限定≫ 【北海道復興!トク旅】
ご利用のお部屋
【禁煙 プレミアムシングル【ベッド幅140cm×縦203cm】】

部屋5

のぶ君ママさんの ニューオータニイン札幌 のクチコミ

のぶ君ママさん [40代/女性] 2017年08月14日 20:19:21

お部屋をグレードアップして頂き快適に過ごすことができました。しかし、朝食はガッカリでした。外国の方中心の食事構成のため食べたいものがなかった。パンケーキに関しては生焼けでなないかと思い、係の方にお話したら、確認もせずに「そういうパンケーキなのです。と上から目線で言われました。
とても残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
ニューオータニイン札幌 2017年08月22日 11:43:05

過日はニューオータニイン札幌をご利用頂き、誠にありがとうございました。また感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。レストランの対応につきましては、ご迷惑ご不快な思いをお掛けし、心よりお詫び申し上げます。今後はこの様なことの無きよう、改善を図ります。次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽30】朝食ビュッフェ付・WEB予約のみ・先着10室 札幌駅と大通公園の間に位置する好立地
ご利用のお部屋
【禁煙フロア ツイン然(24平米/Wi-Fi無料)】

部屋5

投稿者さんの ニューオータニイン札幌 のクチコミ

投稿者さん 2016年06月07日 14:16:18

GW前半に3泊しました。地下通路の出口からの行き方がわかりにくく迷いました。さらに、大きなスーツケースを持っていたのですが、一番近くの出口は途中からエスカレーターがなく、階段をかなり登らなくてはならないので大変でした。札幌駅からタクシーに乗るにはビミョーな距離なので、「大きなお荷物の方は○番出口をご利用下さい。」等の案内があるとよかったと思います。(全日空ホテルの案内にはそう書いてあります。)
また、3泊目にタオル類が一切セットされてなく、お風呂に入ろうとしたときに気付いたのでとても困りました。客室チェックはどうなっているのか疑問でした。
ただ、お部屋はモダンなインテリアで古いホテルとは思えないくらいきれいだったので、立地さえよければ◎だと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年04月
ニューオータニイン札幌 2016年06月08日 08:47:59

この度はニューオータニイン札幌をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご感想をお寄せ頂きまして感謝申し上げます。
またご滞在中、タオル類のセット忘れ等が有りました事お客様にご不便、不快の念をお与え致しました事、心よりお詫び致します。
今回、ご意見ご指摘頂きました事を真摯に受け止め、この様な事が起きぬ様しっかりと教育、改善して参る所存でございます。
これからも一人でも多くのお客様にご満足、喜んで頂けます様に精進して参ります。
スタッフ一同またのご利用心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【北海道満喫!連泊プラン(素泊まり)】 札幌市内はもちろん小樽・旭川・富良野もいっぱい楽しもう!
ご利用のお部屋
【禁煙 スタンダードフロアシングル【17平米・Wi-Fi無料】】

部屋5

投稿者さんの ニューオータニイン札幌 のクチコミ

投稿者さん 2013年01月16日 11:43:47

何度か利用させていただいています。

今回初めて思ったこと
チェックイン時、待っている順番に対応していただきたいです。
「2番目にお待ちのお客様」などの声をかけていただけたら防げますね。
最初に気分を害しますから、そういうのって大事だと思います。

食事は美味しかったです。
パンが特にオススメです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2013年01月
ニューオータニイン札幌 2013年01月22日 20:18:31

この度はニューオータニイン札幌をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お食事についてのお褒めのお言葉を頂戴致し、重ねて感謝申し上げます。
しかしながら一方でご到着の際、フロントスタッフの対応につきましては「気分を害します」というご指摘を戴き、大変申し訳ございませんでした。
折角お越しいただいたにも関わらず、スタッフの言葉が足らず、配慮に欠け、ご不快な思いをお掛けいたした事重ねてお詫び申し上げます。
お客様からの貴重なるお言葉を、今後の改善策とするべく参考とさせていただきたく存じます。
お客様視点で応対を心掛け、改善に努めて参りますので、甚だ勝手恐縮ではございますが、これからも弊ホテルをご愛顧いただければ幸いでございます。
貴重なご意見、ご感想をお寄せいただき ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【朝から札幌名物みそラーメン】北海道食材を楽しむ和洋中朝食ビュッフェ(お持ち帰りコーヒーサービス付)
ご利用のお部屋
【禁煙 コネクティングルーム【48平米・Wi-Fi無料】】

部屋5

投稿者さんの ニューオータニイン札幌 のクチコミ

投稿者さん 2010年05月30日 16:12:16

部屋は良かったてすが朝食は普通で期待していた分がっかりしました

【ご利用の宿泊プラン】
【ポイント10倍】泊まって貯めようポイント10倍プラン!朝食つき
★シングルルーム★

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2010年05月
ニューオータニイン札幌 2010年06月04日 13:13:59

いつもホテルニューオータニ札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。

また、朝食に関する貴重なご感想を伺う機会を下さり誠にありがとうございます。

朝食についてお客様のご期待に添えることが出来ずに誠に申し訳ございませんでした。

お客様から頂戴する貴重な声を生かしながら、よりご満足いただけますホテルを目指し、今後さらに精進して参りますので、ホテルニューオータニ札幌をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】泊まって貯めようポイント10倍プラン!朝食つき
ご利用のお部屋
【★シングルルーム★】

部屋4

投稿者さんの ニューオータニイン札幌 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月17日 18:18:40

連泊のノークリーニングは選択できるようにしていただけるとありがたいです。ノークリーニングを選べばミネラルウォーター1本サービス、などの。
環境への配慮はわかるのですが、仕事で疲れて戻った時にベッドメイクがされていないベッドで寝るのはやはり辛いものがあります。

フロントの方は、まだマスクをするのであれば思っている以上に無表情に見えてしまう事を意識された方がいいかと。女性の方でかなり冷たく感じる方がいました。

他は設備は古くてもさすがニューオータニ、お手頃なのによいホテルでした。
特に朝食は素晴らしいです。
焼きたてのふわふわパンケーキも美味でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年04月
ニューオータニイン札幌 2024年04月18日 09:09:08

この度はニューオータニイン札幌をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご感想をお寄せ頂き、また貴重なご意見を頂戴致しました事、感謝申し上げます。
またフロントスタッフが冷たく感じた事で、ご不快の念をお与え致しました事、お詫び申し上げます。
お客様から頂戴いたしました貴重なご意見ご指摘を真摯に受け止め、これからも一人でも多くのお客様にお喜び、ご満足頂けます様精進致して参ります。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
ビジネス・ひとり旅応援<ゆったり24平米>ツインシングルユース(朝食ビュッフェ)
ご利用のお部屋
【[コンフォート]ツイン 24平米 8~11階<禁煙>】

部屋4

西っちXYZさんの ニューオータニイン札幌 のクチコミ

西っちXYZさん [50代/男性] 2024年02月26日 10:34:24

年末のせいかやはり外国人が多い為かチェックインに少し時間がかかってしまていたのが少し残念です。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2023年12月
ニューオータニイン札幌 2024年02月26日 16:10:20

この度はニューオータニイン札幌をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご感想をお寄せ頂き、感謝申し上げます。
お急ぎのところ、チェックインにお時間が掛かりました事お詫び申し上げます。
これからも一人でも多くのお客様にお喜び、ご満足頂けます様精進致して参ります。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【新春SALE】札幌ステイの拠点に最適♪お得に中心部で快適滞在 (素泊り)
ご利用のお部屋
【[モデレート]シングル 17平米 5~7階<禁煙>】

部屋4

投稿者さんの ニューオータニイン札幌 のクチコミ

投稿者さん 2023年11月20日 13:09:28

夕食の北海御前4500円付のプランにしましたが、とても値段に見合わない質、量の食事でした。その分、レストランはガラガラでしたが。定食の方がリーズナブルなので、それを選べる形の方が嬉しかったです。
部屋はツインにしていただけましたが、連泊の場合、2日に1回しか掃除が入らないというのが驚きでした。ニューオータニなのに。最近は人が足りないのでしょうが、他のホテルでは希望すれば掃除ありが普通なので残念でした。以前宿泊した時よりもレベルが落ちた気がします。
フロントとかの対応はしっかりで良かったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2023年11月
ニューオータニイン札幌 2023年11月24日 12:09:59

過日はニューオータニイン札幌をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご感想をお寄せ頂き、感謝申し上げます。
お褒めのお言葉を頂戴いたしました事、大変嬉しく存じます。
また清掃の件につきましては、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
これからも一人でも多くのお客様にお喜び、ご満足頂けます様精進致して参ります。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
<ホテルdeグルメ/2食付>自家製いくら小丼に天ぷら・帆立のバター焼きの北海御膳@4500円&朝食付
ご利用のお部屋
【[モデレート]シングル 17平米 5~7階<禁煙>】

部屋4

投稿者さんの ニューオータニイン札幌 のクチコミ

投稿者さん 2023年11月06日 21:26:08

設備が古いなと思う事はありましたが、特に不便は感じませんでした。ただ浴室の床や角などの黒カビが清掃されておらず気持ち悪く感じました。コストダウンの為なのかもしれませんが、今どきここまで気持ち悪いのはなかなかないので気になりました(極安のビジネスホテルなどでは時々ありますが)。
それより気になるのがチェックアウトの4時間後にスマホに届いたショートメールです。下記の2行のみ文面で怪しく感じたので即削除しましたが、ホテルあるいは楽天トラベルの情報セキュリティに不安を感じます。
 【ニューオータニイン札幌】ご宿泊のお礼
 https://cheick.net/s/NWOpy

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年11月
ニューオータニイン札幌 2023年11月09日 17:52:19

過日ははニューオータニイン札幌をご利用頂きまして誠に有難うございます。
お客様がお泊り頂きましたお部屋にて清掃不備がございました事でご迷惑、ご不快の念をお与え致しました事、心よりお詫び申し上げます。
またお客様のお電話に届きましたショートメールついては、チェックアウトから数時間後に、自動的にホテルから発信される電話に届くように設定されおりますアンケートメッセージでございます。
楽天トラベルに予約を入れられた時の電話番号でお客様にお届け致しておりますので、どうぞご安心くださいませ。
不信感、ご迷惑をお掛け致しました事、重ねてお詫び申し上げます。
これからも一人でも多くのお客様にお喜び、ご満足頂けます様精進致して参ります。
この度は、大変申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
<連泊で最大30%OFF/素泊り>2泊以上なら最安値★多彩な客室で快適札幌中心部ステイ
ご利用のお部屋
【[モデレート]シングル 17平米 5~7階<禁煙>】

部屋4

北muさんの ニューオータニイン札幌 のクチコミ

北muさん [50代/男性] 2023年06月30日 20:42:38

快適に宿泊できました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年05月
ニューオータニイン札幌 2023年07月01日 11:06:05

この度はニューオータニイン札幌をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご感想をお寄せ頂き、感謝申し上げます。
またお褒めのお言葉を頂戴いたしました事、大変嬉しく存じます。
これからも一人でも多くのお客様にお喜び、ご満足頂けます様精進致して参ります。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【LUXDAYSセール】今だけお得な特別価格♪札幌ステイの拠点に最適★快適中心部ステイ(素泊り)
ご利用のお部屋
【[モデレート]シングル 17平米 5~7階<禁煙>】

部屋4

いなばっち0315さんの ニューオータニイン札幌 のクチコミ

いなばっち0315さん [20代/男性] 2023年04月27日 10:48:37

総じて宿泊をするのみというかたちであれば
特別問題ないかと思うのですが、
お風呂の隙間の黒いカビなどが個人的には気になりました。
駐車場代も安くはなりますが
無料などにしていただけると
ありがたいのかと、、、
止める場所なども分かりづらいです、、、
地下2階などからどのエレベーターを
使って上に上がるのかなども
分かりづらいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年04月
ニューオータニイン札幌 2023年04月28日 12:45:47

この度はニューオータニイン札幌をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご感想をお寄せ頂き、感謝申し上げます。
またバスルームが汚れてた事など、ご迷惑ご不快の念をお与え致しました事、深くお詫び申し上げます。
申し訳ございません。
これからも一人でも多くのお客様にお喜び、ご満足頂けます様精進致して参ります。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
<連泊で最大30%OFF/素泊り>2泊以上なら最安値★多彩な客室で快適札幌中心部ステイ
ご利用のお部屋
【[モデレート]ツイン 24平米 5~7階<禁煙>】

部屋4

投稿者さんの ニューオータニイン札幌 のクチコミ

投稿者さん 2022年10月30日 15:56:21

キングダブル 24平米の予約でした。
部屋は広く、スーツケースを広げた状態で過ごせました。無線LANとテレビ横のデスクの下に有線LANもありました。仕事などで使用する際は、コンセントタップを持っていくほうが良いですね。トイレとバスルームは広く、お湯の量がとても多く、シャワー圧も強いです。
旅行支援のクーポンもチェックインの際、特に問題なく受け取れました。(フロントなどの対応は特に不満無しです。)
施設が古いですし、壁も薄い感じです。全般的に、残念な感じです。

要望としては、
・スーツケースを乗せる簡易的な台が欲しい
・入り口横のコート掛けの扉を無くす(必要ないですし、重いためか、他の部屋の音が結構響きます。)
・製氷機を使う際に、9階に行きましたが、掃除機などの清掃道具が、そのまま出しっぱなしは、どうでしょうか

一番の驚きは、清掃不要の連泊者に、「タオル交換をしない」、「ごみの回収はしない」との注意書きには、とても残念に感じました。経緯は分かりませんが、この対応は、あきれるしかありませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年10月
ニューオータニイン札幌 2022年11月05日 14:01:38

過日はニューオータニイン札幌をご利用賜り、誠にありがとうございました。また感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。ご投稿いただきました内容につきまして、こちらの表記がわかりづらく、ご不快な思いをおかけいたしました事をお詫び申し上げます。清掃不要のご案内ですが、SDG‘sの観点から清掃不要のお申し出を多くいただいておりますが、清掃不要であってもごみの回収やタオルの追加もご希望で承っております。何卒ご理解をいただけますようお願い申し上げます。またコンセントタップなども貸し出しをしておりますので、どうぞお申し付けくださいませ。この度は貴重なご意見、ご感想をありがとうございました。次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】札幌ステイの拠点に最適★アクセス快適な中心部ステイがおトク♪(素泊り)
ご利用のお部屋
【[コンフォート]キングダブル 24平米 11階 <禁煙>】

部屋4

投稿者さんの ニューオータニイン札幌 のクチコミ

投稿者さん 2022年10月28日 00:59:12

チェックインの時、多少早かったので、客室への廊下が掃除中なのが気になった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年10月
ニューオータニイン札幌 2022年11月05日 14:07:42

過日はニューオータニイン札幌をご利用賜り、誠にありがとうございました。また感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。この度はご指摘をありがとうございます。配慮が足りずご不快な思いをおかけ申し訳ありませんでした。今後改善に努めます。次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
<連泊で最大30%OFF/素泊り>2泊以上なら最安値★多彩な客室で快適札幌中心部ステイ
ご利用のお部屋
【[コンフォート] シングル 17平米 10階《喫煙》】

部屋4

投稿者さんの ニューオータニイン札幌 のクチコミ

投稿者さん 2022年09月28日 21:19:30

今回残念に感じたことが2件ありました。
(1)家族2人(成人男2人)の宿泊で、いきなり「2枚必要ですか?」と言われたこと。通常何も言わなくてもまずは2枚用意するべきであろうと思いました。
(2)休日なので、朝食時の混雑はいたしかたないが、係の方がご自分で整理番号カードを配布しておきながら、きちんとカード番号を確認することなく後の番号の人を先に案内しようとしたこと。
 レジャーのみならずビジネスも含めてそれなりに数多くのホテルに宿泊していますが、接客に対する誠実さが他のホテルに比べてやや劣っているように感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年09月
ニューオータニイン札幌 2022年10月07日 17:39:31

過日はニューオータニイン札幌をご利用賜り、誠にありがとうございました。またご投稿を頂き、重ねて御礼申し上げます。ご滞在中は、大変ご迷惑、ご不快な思いをおかけし申し訳ありませんでした。ご指摘の内容を拝読し、大変恥ずかしく思っております。今後はこの様なことの無きよう、十分に気を付けて参ります。次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF★札幌滞在の拠点に最適♪朝食でご当地メニュー満喫 (朝食付)
ご利用のお部屋
【[モデレート]ツイン 24平米 5~7階<禁煙>】

部屋4

浩司2268さんの ニューオータニイン札幌 のクチコミ

浩司2268さん [50代/男性] 2022年08月14日 13:47:07

家族4名で2泊しました。初日部屋に入ってすぐトイレに入ったらトイレットペーパーが便器の中に入ったままたままで流れていませんでした。こんな事あるのでしょうか?おそらく清掃の人が使い流したつもりが流されていなかったと思います。確かにに水栓レバーは調子が悪く流れにくい感じでした。老舗ホテルと思い予約しましたが少々がっかりです。
他の方も言われていますが駐車場1,800円は高すぎます。
改善願えませんでしょうか?

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年08月
ニューオータニイン札幌 2022年08月17日 17:45:59

過日はニューオータニイン札幌をご利用賜り、誠にありがとうございました。また感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。この度はご到着早々大変ご不快な思いをおかけし、申し訳ありませんでした。期待をされてご予約をされたことと思いますが、残念な結果となり心苦しく思っております。今後は確認を怠らず、改善を図って参ります。次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【返金不可】キャンセル料100%☆カード決済限定 朝食付
ご利用のお部屋
【[モデレート]ラージツイン 29平米 5~7階<禁煙>】

202件中 1~20件表示

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