10月20日にツインの謝恩プランで宿泊しました。部屋の中も広くて良かったと思います。でも、ちょっと朝食のバイキングの品数が少ないような気がしました。和食が中心になっていて朝は洋食派の私には少々物足りない気がしました。ちょっと余談なのですが、朝食を食べ終わりレストランを出る時に年配で足元のおぼつかない感じの男性がいた時の対応もすごく親切なので関心しました。チェックイン時もチェックアウト時もフロントの対応が素早くて再度関心してしまいました。札幌に来たときはまた利用したいと思います。

１０／１６謝恩プランで宿泊させていただきました。謝恩価格でもさすがニューオータニの
対応していただきありがとうございました。一つ意見ですが、バスの石鹸やシャンプーは
1回きりの物では無く、ポンプ式の物を置いておけばいいのでは、ないでしょうか？
このご時世、ゴミを減らす為なら文句も出ないと思います。石鹸もほとんど残るので
もったいないのではないでしょうか？どうしても使いきりの方がいい人の為に
フロントに準備しておけばいいのではないでしょうか？ポンプ式にして
石鹸より、ボディシャンプーにして、シャンプーはリンスインタイプにすれば
いいのでは？一度ご検討ください。（シャーンプーは封を切るので使いにくかったです）

11月8日シングル2部屋を予約しました、旅の窓口ではキャンペーン中で朝食サービスの旨記載されていましたので、予約をしましたが、予約画面には朝食がついていませんでした、朝食つきの部屋は終了したのでしょうか？

遅くなりましたが9/30に謝恩プランで一泊利用させていただきました。
ツインの部屋を1人で使わせていただき、ありがとうございます。施設も備品もさすが、という感じでよかったです。夜遅くチェックインし、
朝早くにアウトしたので、寝るだけとなってしまい素敵なお部屋を堪能できなかったのが心残りです。また来年某グループのライブがある時に同様のプランがあれば今度はゆっくり利用させていただきたいと思ってますので是非設定してください。
あと、ひとつだけ我侭なのですが、シャワーの水の勢いが強すぎて痛かったです。それほど気にはならなかったのですが、一度確認いただければと思います。

９月２３日～２５日まで宿泊させていただきました。フロントの対応等「さすが一流！」という印象でしたし、シングル予約にも関わらず、ツインに変更していただいたのには感激でした。おかげさまで、とてもリラックスすることができました。設備がやや古いという方もお出でのようですが、妙に金ピカのホテルと違って、少しずつ歴史を刻ざみつつ、落ち着いてるといえるでしょう。ランドリーサービスを利用させていただきましたが、担当の方の対応が素早いのには驚きました。電話をしたら、２～３分で部屋に着てくださいましたし、シャツ１枚を「特急仕上げ」でお願いしましたところ、４時間という短時間でとでもきれいな仕上りでした。５割増しの料金（４５０円でした。安いでしょう！）は全く高くありません。ただ、ランドリーサービスには、「リフレッシュ」など３種類があったようですが、素人の私には区別がはっきりしませんでしたので「ドライ」しました。簡単な説明をつけていただければ有りがたいと思います。
また、利用させてもらいたい一流ホテルです。

9/23～24まで宿泊させていただいた者です。そちら様の謝恩ツインを利用させていただきました。こんな料金でいいのかと半信半疑でしたが、一流ホテルならではのサービスに十分満足させていただきました。又フロントの方にも良くしていただきました。感謝してます。

１１月１６日から２泊セミダブルを予約している予約番号ＲＹ03623151ですが。。。検索したときの情報ページに休みの日は１人１０００円アップと書いてあるのですが、限定セミダブルプランでも１泊８０００円に料金プラスされるのでしょうか？

８月３１日１泊させて頂きました。フロントの方は素敵な笑顔で対応して下さり、とても気持ちよく宿泊させて頂きました。部屋も広く、ゆったりとくつろげました。ただ１点残念だったのは、ＴＶ映りが悪くほとんどのチャンネルの画像が乱れていました。次回利用させて頂く時には改善していて欲しいと思います。

初めて、利用させていただきました。今回旭川富良野とまわり、札幌へ自転車で到着しました。最初、宿泊客と思われず、自転車はホテルの外にという案内をされてしまい、ちょっと不快な思いをしましたが、その後、宿泊客とわかるととても丁重な扱いをされました。フロントの女性はとても笑顔が素敵で、対応がすごく良かったです。お部屋の方は、とてもベットカバーなどかわいらしく、綺麗で旅の疲れが取れ、癒せれました。また、是非宿泊したいと思っています。

以前に２回程利用させていただき，スタッフの方々の対応が気持ちよく，大変気に入りました。
そこで今回は，８月１２日から１泊で「お盆特別シングル」と，８月１７日から１泊で「お盆特別ツイン」を予約したのですが，私も家内もタバコが苦手なので，出来ることなら禁煙室にしていただけないでしょうか。よろしくお願いします。

８月16日から３泊で予約させて頂きました。初めての札幌なので楽しみにしています。ところで、要望としましては、私はタバコを吸わないので禁煙の部屋を希望ということと、あとはなるべく眺めを楽しめる部屋であれば言うことなしです。直前の予約でわがままを申しますが、よろしくお願いします。

予約番号RY03194331で8/13 C/in, 8/15 C/outの予約をした者です。今回、初めて札幌に行くにあたり、いろいろ迷った結果、貴ホテルに宿泊することにしました。大変楽しみにしているのですが、お願いがございます。禁煙ルームで、できるだけ景色の良い部屋は準備できますでしょうか？　よろしくお願いいたします。

予約番号RY03061432で予約した井上と申します。今回,2連泊し,夫婦でいく旅行の最終宿泊地でもあるので, 快適に気分よくすごせればと思います。できれば広めの眺めのよい部屋をお願いします。よろしくお願い致します。

今回初めて北海道に行きます。
色々探してニューオオタニさんに決めました。
シャワートイレを増設予定とのことですが、チェックイン時に希望することは出来ますか？

7月21日に旅窓経由で宿泊した際に、フロントでチェックインの対応をした女性の制服にネームがついていませんでした。単に上着を脱いだ際に付け替え忘れただけだとは思いますが、一番最初に客と会うのですから、確認はすべきだと思います。

チェックアウトが月曜の朝になるのですが、新千歳空港までのアクセスは、バスor電車どちらが良いですか？
札幌発11:05の飛行機に搭乗します。
お手数ですがよろしくお願いします。

予約NO.RY02732519で予約させて頂いたものですが、期間限定SWプランですが、一緒に行く子の誕生日旅行で宿泊します。無理なお願いですが、少しでも眺望の良い部屋に泊まれないでしょうか？

シャワートイレにしていただけるとありがたい。
ホテルのサービスは最高。

先日一泊させて頂きましたが、ちょっとがっかりさせられました。ホテルに入るなり、恰幅のいい男性のスタッフが新人らしい女性の方に「チェックイン!!」と怒鳴ってるような感じで指示されてました。直前になにがあったか知りませんが、入ってくる客の側からすればちょっと恐かったです。あと、フロントで予約を確認してもらったのですが、謝恩ツイン\15,000で予約したのに「セミダブルで承っております」との事?? 裏で確認された後の返事は「休日前ですのでツインは\20,000になります」でした。最終的には予約した内容で泊れたのですが、フロントの方の対応はまるで私の方に責任があって仕方なく「今回は\15,000にしておきます」と言ってるようにしか受け取れませんでした。なぜそういう間違いがおきたのか、きちんとした説明と謝罪があれば印象は違ったと思うのですが、そんなものなんでしょうかね??もっと客の立場にたったサービスを心がけて欲しいと思いました。

予約番号：RY02707645 チェックイン日時：2001-06-16 14:00 チェックアウト日：2001-06-17で予約しました。禁煙室を利用させていただけると大変うれしいです。よろしくお願いします。