総合3
投稿者さんの 名古屋プリンスホテル スカイタワー のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月16日 20:14:32
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壁、床の汚れ、ほこり等気になってしまいました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 名古屋プリンスホテル スカイタワー 2023年09月25日 10:26:31
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この度は、私ども名古屋プリンスホテルスカイタワーをご利用頂きまして誠に有難うございます。また、御貴重なご意見を賜りました事、重ねて御礼申し上げます。
早速でございますが、客室内の御指摘を賜りました事柄で不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
客室部門、清掃会社を中心にご指摘いただきました箇所の重点的な清掃を進めさせていただきたい所存でございます。
何卒、ご寛容の程、宜しくお願い申し上げます。これからも名古屋プリンスホテルスカイタワー全ての従業員共々、お客さまの安全性はもとより、快適な空間のご提供をさせて頂くようにさせて頂きたく思います。お客さまのまたのご利用を心からお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 18時レイトチェックインでお得にステイ 室料のみ
- ご利用のお部屋
- 【【33階以上】スカイキング】
総合3
投稿者さんの 名古屋プリンスホテル スカイタワー のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月06日 18:12:17
-
新しいホテルはきれいで高層からの景色も素敵ですが名古屋駅から１駅離れているのが少しだけ不便。夕食ブッフェは90分だとちょっと短い120分あればいいと思った。カード投入で手間なくチェックアウトできるのはよかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 名古屋プリンスホテル スカイタワー 2023年06月18日 22:18:31
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この度は名古屋プリンスホテルスカイタワーをご利用頂き誠にありがとうございます。
並びに貴重なお時間を割いてご感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
早速ではございますが、当ホテルは名古屋駅からは少し離れた距離に位置しており、ご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。あおなみ線をご利用していただければ一駅でごお越しいただく事ができますので、ぜひ次回以降のご参考にしていただけますと幸いでございます。夕食に関しましてもご満足いただけるように再度、検討を重ねてゆきたい所存でございます。
従業員一同、これからも多くのお客さまに安全性と共に、感動と満足を与えられるように、精進して参ります。
お客さまのまたのお越しをお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 地中海ディナーブッフェ＆朝食付き 夕食19時30分
- ご利用のお部屋
- 【【32階以上】スカイツインルーム（最大2名）【禁煙】】
総合3
投稿者さんの 名古屋プリンスホテル スカイタワー のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月28日 16:01:42
-
部屋の広さはいい感じで、とても眺めは良かったです。朝食も美味しかったです！
ただ、部屋に入ると、カーペットや壁にはコーヒーなどのシミがついたままな所が多かったです…。
1番残念だったのは、ベッドのシーツによだれシミの様なものが大きく付いていて、シーツの下には髪の毛があるのが透けて見えていて、タオルを敷いて寝ました（少し潔癖な私が過剰なのだと思います^^;）
10年経っていないと聞いていたので、期待していましたが、、、という感想です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 名古屋プリンスホテル スカイタワー 2023年05月29日 12:28:06
-
過日は名古屋プリンスホテルスカイタワーにご宿泊頂きありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いて感想をお寄せ下さり重ねてお礼申し上げます。
わたくしどもホテルのお部屋の広さや眺望にご満足いただけたご様子、大変嬉しく思います。
しかしながら、お部屋の清掃についてご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変心苦しく思います。
今後このようなことがないよう、お部屋の清掃にはより一層気を配る所存でございます。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んで参ります。
甚だ勝手ではございますが、このたびのことは何卒ご寛恕いただき、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【バリューレート】朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【【32階以上】スカイツインルーム（最大2名）【禁煙】】
総合2
投稿者さんの 名古屋プリンスホテル スカイタワー のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月04日 15:30:08
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コスパが悪い
私たちは楽天スーパーでお安く泊まれたので我慢できたが
通常の値段で泊まった者は、
期待ハズレだと思う。
朝食のメニューは少ないし、席は人の往来する場所に設置してあるし、
これなら、もっと良いビジネスホテルがいっぱいあります。
内装や目覚まし時計、シャワーヘッドなどはスタイリッシュだったけど、使い難い物でした。
コーヒーもパンも不味い。
消毒液もない。
クラブラウンジのプランなら良かったのでしょうか？
でも、あの朝食から想像すれば期待できません。
夜景だけは満足しましたが、
選択を誤った自分が悪いと思っています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 名古屋プリンスホテル スカイタワー 2024年04月04日 23:22:29
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過日は名古屋プリンスホテルスカイタワーをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いて感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、この度のご滞在にてお客さまのご期待に沿えず深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
お客さまからの貴重なご意見を真摯受け止め社内で共有させていただき今後の改善に努めさせていただきます。
まだまだ至らないところはたくさんございますが、名古屋プリンスホテルスカイタワー全ての従業員共々、お客さまの安全性はもとより、常により良い快適な空間を追求させて頂き、お客様ニーズに合います、常に進化したサービスの提供をさせて頂きたく思います。
お客さまのまたのご利用を心からお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】24％OFF なごやめしとジェラートを楽しむブレックファースト＆ステイ
- ご利用のお部屋
- 【【32階以上】スカイツイン（最大2名）】
総合2
投稿者さんの 名古屋プリンスホテル スカイタワー のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月27日 00:13:33
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とても残念でした。
お料理:全体的に美味しかったです。
お部屋:眺めは想定より良く、とても良かったです。洗面が流れが悪く、至る所に掃除のやり残しが見られ、古さが目立つ点が残念でした。また、同じ階や隣の部屋の音が部屋の中にかなり聞こえてきて、23時以降に近隣のお部屋なのか、赤ちゃんの鳴き声が長時間響いていて、中々寝付けなかったので残念でした。
朝食:非常に残念でした。
チェックイン時、7時台がとても混むこと、WEBで待ち時間を確認出来ることを伺っていた為、8時前にWEBで0人待ちを確認して朝食会場へ伺ったところ、20人以上が待っている状態。。。スタッフの方の説明では、朝食会場へ入れるまでの予定待ち時間は、40分以上。。。9時過ぎに予定を入れていた為、朝食はとても食べられないと困って相談したところ、レストランスタッフの対応は最悪でした。結果的にフロントスタッフの方に対応頂き、何とか朝食を食べることは出来たのですが、楽しみにしていた朝食で、チェックイン時のホテルスタッフの方の説明に従ったばかりに、こんな酷いことになるなんて思わず、とても残念でがっかりしました。せっかくの家族旅行だったので、朝食をゆっくり取りたかったです。
立地:とてもよかったです。
今回の宿泊はプリンスホテルさんという事で、とても楽しみにしていただけに、残念でしたし、がっかりしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 名古屋プリンスホテル スカイタワー 2023年12月10日 04:48:55
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この度は名古屋プリンスホテルスカイタワーにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せ下さりました事、重ねて御礼申し上げます。
まずは、今回のご宿泊に関しまして数々のご迷惑をおかけいたしました事、心よりお詫び申し上げます。
また、お部屋の清掃に関しましてもご迷惑をおかけした事柄等、今後このような事なき様に宿泊部門並びに客室部門と協力会社に周知徹底して参る所存でございます。
何卒、ご寛容の程、重ねてお願い申し上げます。
お食事関係に関しましても、御指摘を賜りました事柄を中心に再度、料飲部門と共にこのような事なき様、改善を重ねて参る所存でございます。
大変申し訳ございませんでした。
これからも名古屋プリンスホテルスカイタワー全ての従業員共々、お客さまの安全性はもとより、常により良い快適な空間を追求させて頂き、お客様ニーズに合います、進化したサービスの提供をさせて頂きたく思います。
お客さまのまたのご利用を心からお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- Noel a Minami Hokkaido ディナーブッフェ 夕食17時30分
- ご利用のお部屋
- 【【32階以上】スカイツイン （最大3名利用）】
総合2
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投稿者さんの 名古屋プリンスホテル スカイタワー のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月22日 17:48:14
-
厳しめのコメントとなりました。高級感を求めていたので、このような評価になった事を先に述べておきます。
部屋から電車が観られるので、子供たちは大喜びです。見晴らしも良いです。
しかし、部屋に入ってすぐのパーテーションの上に埃、ミニバーの棚の上に埃。
2.3回は掃除をスルーしたであろう量が積もっていました。
脚立や特別な道具が無くとも掃除出来る部分に漏れがあったので、部屋全体の清潔さに疑問を抱いてしまいました。これは高級だろうが安価だろうが気になる点です。
次に、朝食会場のスタッフさん全般。フロントの脇にいるスタッフさん。悪くはないですが、プロフェッショナルさを感じる事はできませんでした。ホスピタリティーを感じないといいますか、高級と思わなければ気になりません。高級宿を名乗っては欲しくないです。
明確な改革が無ければ私は泊まりませんし、知り合いにもおすすめはしないです。
今回はありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 名古屋プリンスホテル スカイタワー 2023年06月28日 18:37:05
-
この度は、名古屋プリンスホテルスカイタワーをご利用頂きまして誠にありがとうございました。早速でございますが、様々な視点よりご貴重なご意見を賜りまして、誠に有難うございます。まずは客室の清掃不備に関しまして、客室担当と協力会社と今後このような事なき様に十分に検討をさせて頂き、特に点検業務も強化させて頂きたい所存でございます。
また、レストラン、ゲストサービス等のスタッフに関しましてもご貴重なご意見をもとにホスピタリティ—のある快適空間の御提要に努めて行きたい所存でございます。
何卒、ご寛容の程、宜しくお願い致します。
これからも名古屋プリンスホテルスカイタワー従業員一同、これからも多くのお客さまに安全性と共に、感動と満足を与えられるように、精進して参ります。
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】30％OFF 名古屋ステーションビュー確約 クラブラウンジ付き（3-4名）
- ご利用のお部屋
- 【デラックスコーナーツインルーム 名古屋ステーションビュー】
総合2
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投稿者さんの 名古屋プリンスホテル スカイタワー のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月06日 14:21:41
-
前回とても良かったのですぐにまた予約をして今回来ました。
部屋や施設は綺麗で清潔、使いやすく素晴らしいです。
窓からの眺めも最高です。特に夜は遠くに瞬く灯りが綺麗でいくら眺めていても飽きません。
しかし前回とても素晴らしかったスタッフの方々が今回最悪でした。
フロントの女性は見習いで、こちらは疲れていて早く部屋に入りたいのに何度も間違え、連泊の支払いは2度に分けられそれに手間取って施設の説明は全くされず、なぜか暑いフロントで長々と立ったまま待たされました。
ちなみに隣のチェックインもかなり揉めていました。
連泊の清掃のことで電話したときも、1時間ほど食事に行くのでその間に清掃して欲しいという簡単な連絡に対し、長々と待たされ話し方も感じ悪く、これが前回あんなに完璧だったプリンスなのかと驚きました。
今回いちばん丁寧で気持ちの良い対応だったのは、お掃除をどうするのか聞きに来てくださった年配の男性清掃スタッフでした。
コロナ後で来客は増えそれに伴い慣れないスタッフも多いでしょう。
ホテルスタッフの方には毎日繰り返しこなすいつもの仕事かもしれません。しかしこちらにとってみればたまの楽しみにしている旅行です。
スタッフの方の対応次第で良い思い出にも不快な体験にもなります。
特に訪れていちばん初めに対応くださるフロントで嫌な気分になるとその後の全てが好意的に見られなくなります。
見習いの方はもう少し勉強してから、案内の方は作り笑顔でも笑顔で対応して欲しいものです。
慣れてなく失敗があっても一生懸命さが伝われば応援したい気持ちにもなりますが、今回なぜか感じ悪い方ばかりで。
定期的に名古屋に行くので来月も予約していますが楽しみでなくなりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 名古屋プリンスホテル スカイタワー 2023年06月18日 22:14:56
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過日は名古屋プリンスホテルスカイタワーにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せ下さり重ねてお礼申し上げます。
早速ではございますが、不慣れなスタッフの対応に関しましてご迷惑をお掛けしてしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。
今後、スタッフの教育を再度課題として取り組んで参ります。何卒ご寛容の程、よろしくお願いいたします。
またご滞在につきましては、お部屋の設備や眺望に関するお褒めのお言葉を賜りまして誠に栄光でございます。
甚だ勝手ではございますが、この度のことは何卒ご寛恕いただき、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
これからもお客さまの大切なお時間に寄り添えるように、そして快適なご滞在をご提供できますよう更なるサービスの向上に努めてまいります。
お客さまのまたのご来館を心からお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割30】30日前のご予約でお得なプラン 室料のみ
- ご利用のお部屋
- 【【32階以上】スカイキングルーム 32平米 【禁煙】】
総合1
投稿者さんの 名古屋プリンスホテル スカイタワー のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月31日 11:47:24
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当日朝、事前に書類記入などのチェックイン手続きを済ませてあったのに、本チェックインで20分ほど待ちました。笑顔も全くなくアルバイトかなという感じでした。
部屋は3人でも泊まれるスカイツインをチョイスしましたがソファも無いのにかなり狭く、大人3人で泊まるには不快かと。
今回1番最低だったのは、浴槽がきちんと掃除されていなかったことです。自宅での癖で、浴槽を触って確認するのですが、触った瞬間ザラリ…
え？と思わず一周確認してしまいましたが一周ザラリ…まさかプリンスが浴槽掃除は擦らず終わりとは残念過ぎます。
朝食はオムレツはなくスクランブルエッグ。チーズはモッツァレラのみ。オシャレなハムもなし。
あの内容であの価格はガッカリかと…人が全く足りてないのかお願いするまで食器も下げてもらえず
何より汚いパジャマ姿でウロウロしている小学生がいても親はもちろんスタッフもお構いなし。
ジェラートは小さな器にほんの少しずつサーブするように言われているようですが、コーンにセットする用の大きなヘラタイプのディッシャーでやらされてるのでモタついてしまって可哀想でした。
小さな丸いディッシャーがダサいからと使わせないなら、せめてスプーンでサーブさせてあげれば良いのに…と不憫でした。
山盛りとって残してる人も多々見受けられ、SDGsをうたうなら、それを伝える方法がないものかしらと感じました。
レゴランドへ行くため今回パートナーホテルのプリンスさんを選びましたが、残念な滞在となりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 名古屋プリンスホテル スカイタワー 2023年11月11日 09:07:46
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過日は名古屋プリンスホテルスカイタワーにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せ下さりました事、重ねて御礼申し上げます。
まずは、今回のご宿泊に関しまして数々のご迷惑をおかけいたしました事、心よりお詫び申し上げます。到着後ご登録をしていただいたにもかかわらず、お待たせをさせてしまい尚且つ親しみのない接遇対応をしてしまったことを重ねてお詫び申し上げます。
また、バスルームの清掃に関しましてもご迷惑をおかけした事柄等、今後このような事なき様に宿泊部門並びに客室部門と協力会社に周知徹底して参る所存でございます。
何卒、ご寛容の程、重ねてお願い申し上げます。
お食事関係に関しましても、御指摘を賜りました事柄を中心に再度、料飲部門を中心に調理部門も含めて、このような事なき様、改善を重ねて参る所存でございます。
大変申し訳ございませんでした。
これからも名古屋プリンスホテルスカイタワー全ての従業員共々、お客さまの安全性はもとより、常により良い快適な空間を追求させて頂き、お客様ニーズに合います、進化したサービスの提供をさせて頂きたく思います。
お客さまのまたのご利用を心からお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】24％OFF なごやめしとジェラートを楽しむブレックファースト＆ステイ
- ご利用のお部屋
- 【【32階以上】スカイツイン （最大3名利用）】
総合1
j-celさんの 名古屋プリンスホテル スカイタワー のクチコミ
- j-celさん [40代/男性] 2023年09月11日 00:13:27
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初めて利用させて頂きました。
部屋自体は素敵でしたが、洗面所の下水がなかなか流れず、確認すると汚れが目立ち不快でした。
買い物でチルド製品を購入していたので、クーラーボックスの保冷剤を冷やしたかったのですが、最近主流の冷蔵庫で冷凍機能がない物でした。フロントで確認すると快く冷凍の対応をしてくれました。
当初は素泊まりプランでしたが、朝食が魅力的だったので1人3500円で追加しました。食事自体は大変満足できる品揃いでしたが、隣の席が清掃に入った際、アルコールスプレーでしょうか？こちらに向かって噴射されました。そのスプレーを吸い込み一気に食欲が失せ、とても不快でした。
どの様な教育をされているのか、普通、客がいる方に向かって噴射するでしょうか？せっかく素敵な食事だったのに、これなら頼まなければ良かったと思います。このことで不満との評価でしかありません。
何故そのような対応をしたのか、本人よりお聞きしたいくらです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 名古屋プリンスホテル スカイタワー 2023年09月25日 10:25:52
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この度は、私ども名古屋プリンスホテルスカイタワーをご利用頂きまして誠に有難うございます。また、御貴重なご意見を賜りました事、重ねて御礼申し上げます。
早速でございますが、この度は弊社サービススタッフが御朝食時に決してあってはならない行動をしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後このような事なき様に当日の担当者はもちろんのこと、全料飲スタッフにこのような事なき様に周知徹底させて頂く所存でございます。
何卒、ご寛容の程、宜しくお願い申し上げます。これからも名古屋プリンスホテルスカイタワー全ての従業員共々、お客さまの安全性はもとより、快適な空間のご提供をさせて頂くようにさせて頂きたく思います。
お客さまのまたのご利用を心からお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 18時レイトチェックインでお得にステイ 室料のみ
- ご利用のお部屋
- 【【33階以上】スカイキング】
総合1
のむちゃん♪さんの 名古屋プリンスホテル スカイタワー のクチコミ
- のむちゃん♪さん [50代/男性] 2023年06月13日 19:29:23
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2023年6月8日朝食夕食ありで宿泊しました。
両方共、天空のビュッフェで食べたのですが、夕食がとてもかなりすごく残念でした。
金額はざっくりですが朝食3500円、夕食5500円(金額はおおよそです)です。
夕食がこの内容で5500円も取るの？ってぐらいかなり残念な内容でした。
朝食は品数もたくさんあり満足をしましたが夕食があれだと残念ながら夕食のリピートはもう絶対にありえないです。
部屋、接客等々素晴らしいのに夕食があれじゃ、とても残念です。
金額で考えると朝食が5500円、夕食が3500円でもいいぐらいのお粗末なものでした。
ホテルの方、ご自身で朝食と夕食の品数を数えて見たら良いと思います。
お金を返してほしいぐらいにとてもがっかりしました・・・- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 名古屋プリンスホテル スカイタワー 2023年06月18日 22:33:59
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過日はスカイダイニング天空の朝食、夕食をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、貴重なお時間でのご感想を賜りまして重ねてお礼申し上げます。
早速ではございますが、お料理やお飲み物に関しまして満足いただける内容をご提供する事ができず大変申し訳ございませんでした。お客さまよりいただきました貴重なご意見、ご指摘を真摯に受け止め、努力を重ねて参る所存でございます。
甚だ勝手ではございますが、この度のことは何卒ご寛恕いただき、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
これからも多くのお客さまに安全性と共に、感動と満足を与えられるよう更なるサービスの向上に努めて参ります。
お客さまのまたのご来館を心からお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 地中海ディナーブッフェ＆朝食付き 夕食19時30分
- ご利用のお部屋
- 【スカイキングルーム 名古屋ステーションビュー】
総合3
投稿者さんの 名古屋プリンスホテル スカイタワー のクチコミ
朝食がお粗末でした。会場も狭くてごちゃごちゃしてました。
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この度は、私ども名古屋プリンスホテルスカイタワーをご利用頂きまして誠に有難うございます。
また、御貴重なご意見を賜りました事、重ねて御礼申し上げます。
早速でございますが、このたびは御朝食内容及び会場に関しまして、御満足頂けなかった事、大変申し訳ございませんでした。
早急に料飲、調理部門に申し送りをさせて頂き、改善に努めさせていただきたい所存でございます。何卒、ご寛容の程、宜しくお願い申し上げます。
これからも名古屋プリンスホテルスカイタワー全ての従業員共々、お客さまの安全性はもとより、快適な空間のご提供をさせて頂くようにさせて頂きたく思います。お客さまのまたのご利用を心からお待ち申し上げております。