今まで泊まってきたホテルの中でも、一番最悪かもしれません。
もっと早くにこの評価を読んで予約を取り消していたらと後悔しています。
部屋の壁紙は剥がれている。
部屋着はサイズバラバラ。
お風呂カビだらけで、シャワーの先がついていないブースもあり、使用禁止の張り紙もない。脱衣場は変な匂いがして、換気扇も壊れているのか蓋が空いたまま。
プールも濁っていて汚い。
食事がもう...酷くて酷くて一気に食欲を失せました。コバエが異常発生！
みんな手で払いながら食べるものの、食事の中に入るし、飲み物の中にも入るし、きっとおいしい料理だと思いますが、コバエがたかりすぎて明太子もコバエの山で明太子が見えないありさま。もう、家族みんな食べる気がなくなりました。

衛生上どうなっているんだろうかと……よく経営が出来ているなと。
朝ごはんはまだコバエが減ってましたが、やはりいないとは言えませんでした。
せっかくの旅行もかなり楽しみにしていたホテルだったのでがっかりでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

家族４人（大人2 幼児2）で8月19日に泊まりました。
そこそこの金額の部屋だったので家族で楽しみにしながら行きました。
館内や部屋は一見おしゃれな感じでしたが
まずスライドの扉のガタツキ、ゴムパッキンの破れでシャワー室から水が部屋に水が漏れまくりで…え？ってなり
そして部屋の露天風呂は循環式の為なのか部屋に到着した時点で湯が入っていたので
最初は
サービスいーのかな？と
喜びながら入ろうと思いましたが夏場のせいかよく見ると虫がいっぱい浮いていて入る気が失せました。（湯は抜かないで使ってと壁にはってあった…）

またでっかいゴキブリが子供が寝ていた布団から出てきてパニックでした。

山が近く、虫が多少いるのは仕方ないと思いますが、ちょっとひどい気がします。

極めつけはバイキングで
とにかく不衛生すぎる。
コバエがそこら中の料理にたかっていて蓋付きの料理を開けたら何匹も中から出てきたし、置いているほとんどの食事にも必ずコバエが……他のお客さんも手で振り払っている姿がそこら中で確認できた。
あれ？今インドの外で食事してるっけ？って思うくらい虫がスゴイ。

となりのお客さんも　
虫がスゴイなぁー。料理もあんまり美味しくないな。　と

更にドリンクのグラスも黄ばんでいて、洗い残しもはっきりわかるくらいで……

今まで色んなところに旅行に行きましたが1番最低な食事でした。気持ち悪くなりほとんど食べれませんでした。

部屋も食事も不衛生じゃなければまだ金額に合ってるいいホテルだと思いますが、今のままではリピートはしたくありません。
約8万円。決して安い買い物ではありません。

部屋の冷蔵庫にもお水すら入ってないのはここが初めてでした。

ひとつだけ良かったのは子供がゲームセンターのものを壊してしまいフロントに謝罪し、確認してもらい弁償するつもりでしたが

「子供さんが怪我されてなかったのが何よりで、今回はこちらの方で修復しておきますので」

と対応して頂きました。ご迷惑をおかけしました。ありがとうございます。

でも次は利用するのは避けたいです。

子供の件もあり
この書き込みで少しでも改善されればと思い
生まれて初めてカキコミを投稿しました。

ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

ロビーはとても感じが良くて部屋にも期待しましたが、まだ陽が当たる時間にチェックインしたせいかブラインドや座卓の上の埃が目に付きました。部屋はオシャレにリノベーションされていますがオートロックではなかったり入口の狭さや浴室の扉、洗面台など古さを感じさせる部分もありました。
部屋風呂は24時間暖かく気持ちよかったです。タオルやバスタオルも多めに置いてあったので大浴場へは新しいタオルを持って行くことが出来ました。
食事は朝食のみの利用でしたがテーブルの間隔も十分開いていて料理は種類が多く美味しかったです。
全般的にスタッフの方がとても若い方(10代？)のように感じました。館内ですれ違っても挨拶もなく、特に食事会場ではどこに座ればいいのか、食事後の食器をどうすればいいかなど何も案内がなく少し迷いました。
チェックアウト時に入湯税の支払いがありましたが、これはチェックインの時に払う方がチェックアウトがスムーズになると思います。フロントで支払いの際、自販機でもないのに『新500円は使えません』と言われたのも驚きました。使えないのはフロントの方のせいではないですが、ホテルスタッフとして「申し訳ありませんが」などの言葉を添えた方がいいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

2022年8月13日宿泊しました！
食事はバイキングでとても楽しく、子供も親も満足出来て良かったです。
ただバイキング中お皿が無くなることが多々あり、納豆は凍っているままだったり、ドリンクバーのお茶がなくなるなどあったので気をつけて欲しいと思いました。
また、部屋のお風呂や洗面所に赤カビ等あり、あまり掃除が行き届いてないと感じました。
外履き用のスリッパは破けているし、綺麗なものにして欲しいと思いました。
そして、部屋が5階だったのですが、食事時間中は6階のレストランから臭いが部屋まで来てました。
また、オセロやトランプを貸し出していて借りましたが、トランプはカードが足りない。オセロも足りなかったので、揃ってるものに変えておいて欲しいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

女性風呂のトイレの鍵が壊れていました。水サーバーも壊れていました。料理は全く美味しくなかったです。

旅行の目的

レジャー

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恋人

宿泊年月

2022年04月

展望風呂脱衣所に置かれている扇風機が使うのを躊躇するくらいホコリまみれだった。
掃除せず放置するなら、そもそも扇風機を置かなくて良いのではと思いました。
部屋も頑張って露天風呂付き客室を選んだのに、部屋の襖が破れていたり・・・
「和モダンエグゼクティブ」の名前に負けてます。
食事はバイキングで刺身・すき焼き・宮島名物の牡蠣・穴子などもありバラエティー豊富で良かっただけに、ほんの少しの努力で改善される掃除やメンテナンスの部分が残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年03月

1月10日に泊まりましたが、とても評価がよいと聞いていたのにフロントの女性はぶっきら棒で愛想が悪く、室内は埃っぽく座布団もホコリまみれ、窓からの景観は民家等は仕方ないですが、ベランダはコケだらけで下を見下ろせば伐採した木が散乱したままでした。
暖房も効かずに寒い思いもして防寒着を来て過ごした感じです。
ローカとかの方が暖かくてあの広い部屋には冬は他に暖房器具がいるようにも思いました。連泊したいと思っていましたが…
料理等は美味しくて頂きましたが、とても残念な気持ちになりました。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

２食付きでリーズナブルな宿泊料金だったので利用しましたが、温泉を売り物にしているにもかかわらず、「別館の展望大浴場は使えません。」と言われ、入浴できるのは本館の大浴場だけでした。
しかも、脱衣場から浴室に入るスライド扉は壊れて半分開けっ放し。
カランも壊れているものがあり、ガッカリ。
朝風呂に入ろうと思ったら、脱衣場のゴミ箱にはゴミがいっぱいで、湯も入れ替えておらず、アカが浮いていました。
脱衣場の冷水機のスイッチはONになっていましたが、肝心の紙コップは全くセットされておらず、使えません。
部屋も掃除がいい加減で、ホコリ、輪ゴムなどが多数落ちており、敷き布団には長い毛髪が10本ほど付着しており、不気味に感じました。
スタッフ不足なのでしょうか、それとも意図して人数を減らしているのでしょうか。
昨年泊まった松山市のリブマックス奥道後が良かっただけに、なんとも残念でたまりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

半露天風呂付だったのですが、湯船にお湯が張っていなかった事もあり、時間がかかり、かなりぬるかったです。
朝食時もレストランが寒く、ビュッフェ料理も冷たくて残念でした。
フロントも1人の方がやりくりしている感じで大変そうでした。
チェックイン時間だったのにもかかわらず、使用済みのシーツなどが乱雑に入ったカートが客の目につく所に置きっぱなし、玄関のスリッパが揃ってない、レイアウトの浴衣が緩んでいるなど、随所に手が行き届いてないと感じました。
安いから仕方ないの気持ちというところが残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

部屋の清掃が行われていない様子でした。
床に髪の毛や陰毛が散乱しておりました。また、目に触れる場所にホコリがつもっていることを容易に確認でき、清潔感は感じられず。
風呂場の出入口が壊れており、閉めることができず脱衣所へ常に湯気が入り込む状態。利用者の皆様が困惑されておりました。
夕食のバイキングでは時間制を取っていないためか非常識な子連れ家族が長居かつ騒ぎ立てカオス。席を確保できない客がうろうろとあるきまわり、引き返さなければいけなくなっておりました。
また、至る所に設置されている全てのウォーターサーバーにおいて水が出ない。各所で点検の未実施と思われる点が散見されます。
高い金を払って日頃とは「異空間」を味わうつもりでしたが大変残念な気持ちとなりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

お風呂は最高でした。アメニティが古いものがあり、朝食がご飯がベトベトだったのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年06月

隣の部屋のドアの開閉音で目が覚めた。
恐らくは朝食で不在してたと思われるが、隣の犬の鳴き声が1時間ほど止まなかった。
部屋の襖と障子がビリビリ破れたままだった。
エントランスホールの上がり框の表面にフィルムを貼ってあったようだが、破れてみすぼらしかった。
エントランスのスリッパが綺麗に並んでなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

露天風呂付きがよかったので2/6ジュニアスイートに宿泊しました。予約時点で部屋変更したのですが、親切に対応してもらいました。シャワーブースの水圧が弱いのと、ドレッサー？の明かりがなく洗面台で立ったままメイクしないといけないのが残念でした。あとは快適に過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年02月

紅葉シーズンに初めて利用しました！
半露天風呂付きのお部屋でしたが、お風呂は24時間ゆっくり入れて満足でした！ベッドもシモンズで大きくてゆっくり休めました。
アメニティもDHCで、ヘアミルクなども揃えてあり、良かったです。
ただ居室の床の塗装が激しく剥げていたり、窓に手型がベタベタついていたり、汚れていたのは気になりました。

食事は、朝夕食付きでしたが品揃えはまずまずでした。ちょっと良いビジホレベル。
夕食は混雑を避けるためチェックイン時、時間のアンケートを取られました。にもかかわらず時間になっても入れず、スタッフも見当たらない。やっとみつけたスタッフに声をかけても、通りすがりにぶすっとした表情と棒読みの謝罪。15分以上待ってやっと入れても食事がおいついておらず、お皿も食べるものも何もない状態。
宮島はコンビニなどがなく飲食店もすぐ閉まるので、夕食が食べられないと困ります。
品揃えはありましたが、食べられないと意味がないので残念でした。
朝食はひどい混雑はなくスムーズに利用できました！味もよく、美味しくいただくことができました！

ただこれは利用する側のマナーなのですが
ビュッフェ形式でマスクなし、手袋なしのお客様も多かったです。(お皿が置いてある所に消毒液とビニル手袋は置いてあります)利用前ににスタッフさんより一言あれば変わったかも？

お料理には蓋などはされておらず、平面の台に剥き出しなのでコロナ対策は万全とは言い難かったです。

あと、レストランの入り口に段差があるのですが、わかりにくくつまづいたり、転んで顔面を打ってる方もいらっしゃいました。(スタッフさんは見て見ぬ振りをされてました。ありえないです。)黒いマットではわかりにくいと思います。要改善。
全体的にサービスでマイナス評価。
まずスタッフがいなさすぎます。全然回ってない。見たところ全体的にスタッフ間では連携があまり取れてない感じを覚えました。

リブマックスリゾートは安価かつ高品質がウリなのかと思いましたが
口コミの割にはサービスの質は良くないかなと。
あとフロアの絨毯が汚かったり、スリッパがボロボロだったり、剥げた塗装や畳のほつれなどが目立ったりというところで
高級感を繕ったハリボテ感が否めない印象でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年11月

チェックインとチェックアウトが12時だったので、とてものんびり過ごせました。
猛暑でとても外に出られる気温じゃなかったのですが、ホテルから商店街が近かったので行き来できてとてもよい立地でした！
お部屋も広くて半露天風呂は計5回くらい入るほど気に入りました！
ただ、部屋のドアを閉めたはずみで、洗面所の鏡がはずれたのには驚きました…。
上についているライトもチカチカしていて、ところどころも修繕が雑な感じ…。
気になるのはそこくらいで、あとは満足でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年08月

客室露天風呂なのにお湯出なくて入れなくて、高い金額まで出して最悪だった！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

宮島の島内に立地するというだけのホテル。布団の上げ下げも自分。部屋の眺望もよくない。その割に料金は高め。二度はいかない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月