いつもフラワーホテルをご利用頂き誠に有難うございます。この度はお客様に不快な思い、また御不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。それにもかかわらずスタッフへのお気遣いのお言葉も頂き恐縮でございます。お客様にお申込み頂いたECOプランは９月に始めたばかりで、アメニティー一式を除く事によって低価格でご提供するという当ホテル初の試みのプランでございました。日頃より当ホテルをご利用頂いているお客様にとっては、今までのプランとの違いが分かりづらく、御不便をおかけする事になってしまったのではないかと反省しております。スタッフ間で検討した所、お客様の御指摘通り、申込み画面上の注意事項がわかりづらいという事で、早速プラン名の変更と画面の修正を行った次第でございます。貴重な御指摘を下さったことに感謝申し上げます。これからもお客様に快適に過ごして頂けることを第一に考え、より良いホテル作りに取り組んで参りたいと思います。
　お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
　ありがとうございました。