この度は、フラワーホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
　せっかくお越しいただきましたのに、不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
　お客様をお迎えする最初の場でありながら、愛想がない対応では気持ちよくお泊りいただけることは出来るはずもなく、初心に帰り業務を進めるよう改めて注意致しました。
　食事会場につきましても同様、お客様の目線にたち気配り・目配りをするようスタッフに申し伝えたところでございます。
　お風呂につきましては、お客様のお好みもございますのでフロントにお申し出頂けましたら可能な範囲で対応させて頂きます。
　故障中でしたサウナにつきましては、現在は修理も完了しご利用いただけますが、ご宿泊いただいた時期にご利用いただけなく申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。

　今回、貴重なご意見を頂戴しスタッフの気持ちも改めて引き締まる思いでございました。
　機会がございましたら、またのご来館をお待ちしております。
　

この度はフラワーホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。市街から離れておりますので、ゆっくりのんびりされたいお客様には、静かにお過ごしいただける環境にあり、さらに大浴場は２４時間ご利用頂けますので、遅い時間に到着されるお客様にも好評を得ております。
また、北上においでの際は是非当ホテルにご予約いただきます様お願い致しまして、お礼とさせていただきます。

この度はフラワーホテルをご利用頂きありがとうございます。

フロントはお客様と最初に接する場所でございますので、特にも失礼の無いように心掛けております。
万が一、最初に不快な思いをさせてしまい、滞在中不快な気持ちでお過ごしいただくような事にでもなりましたら、わざわざ当ホテルをお選びいただいたお客様に申し訳ございませんので、決してそのようなことにならないよう今後も努めて参ります。
また、北上にお出でになる機会がございましたら是非ともフラワーホテルをご利用頂きます様お願い致しましてお礼とさせていただきます。
ありがとうございました。

フラワーホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
当ホテルのお風呂は24時間ご利用頂けますので、御到着すぐにでもお入りいただけます。
明るい時間帯ですと、外からの日差しも入り、ゆったりお過ごし頂ける事と思いますので、こちらにお出での際は、再び当ホテルを御利用頂きます様お願い致しまして、お礼とさせていただきます。
ありがとうございました。

フラワーホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
当ホテルのお風呂はチェックイン後すぐからチェックアウト前まで、いつでもご利用可能でございますので、お好きな時間帯にゆっくりとお入り頂けます。
お部屋のお風呂では物足りない方にも、大浴場をご利用頂き、のんびりと体を休めていただけますので、またこちらにいらっしゃる機会がございましたら、是非当ホテルを御利用頂きますようお願い致しましてお礼とさせていただきます。
ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
せっかくご利用いただきましたにも関わらず、不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事が無いよう、対策を考えたいと思います。
ご意見ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。禁煙室をご希望のところ喫煙室にお入り頂いたとの事、大変申し訳ございませんでした。
お部屋・お食事関してはご満足いただけたご様子にスタッフ一同安堵いたしました。
反省点に注意し、今後もお客様にご満足いただけるようサービスの向上に努めて参りますので、またこちらにいらっしゃる機会がございましたら、是非当ホテルをご利用いただきます様お願い致しましてお礼とさせていただきます。
ありがとうございました。

この度はフラワーホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルは駅前の賑やかさはございませんが、静かに落ち着けるホテルでございますので、ゆっくりお過ごしいただけたとの事で、スタッフ一同安堵しながら拝見いたしました。
お部屋も窮屈さを感じない程度の広さはございますので、出張で来られるお客様でもご不便は感じられないかと思います。
次回また出張で来られる事がございましたら、是非当ホテルをご利用いただきますようお願い申し上げ、お礼とさせていただきます。
ありがとうございました。

この度はフラワーホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。今回のご宿泊でお客様には大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。体調の方はいかがでしょうか。風邪などひかれていないか心配です。お客様にご宿泊頂いた日は、館内のエアコンに不具合が生じてしまい、エアコンが正常に機能しない状況でございました。大変申し訳ございませんでした。
　お客さまからのご指摘も受け、早急に点検、修理を行い、無事正常に戻りました。貴重なご意見を下さったことに心より感謝申し上げます。今後は館内の設備点検を日ごろから強化していくと共に、特に冬の寒い時季は館内の温度調節にも細心の注意をはらって参りたいと思います。
　お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
　ありがとうございました。

この度はフラワーホテルをご利用頂き誠に有難うございました。今回ご宿泊頂きましたのが、大好評につき期間限定で復活販売を行っている和室のECOプランですね。アメニティーを省く事により格安でお部屋を提供させて頂いております。
おっしゃる通り北上は毎年雪が積もりますので、あまり積雪の経験がないお客様の中には驚く方もいらっしゃいます。フロントの方でできる限りの心配りはしていましたが、今回そのサービスについてお褒めの言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく拝見致しました。
　これからもサービスの質の向上を目指し努力したいと思いますので、北上にお越しの際はどうぞ宜しくお願い致します。
　ありがとうございました。

この度はフラワーホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
　今回ご宿泊頂きましたのが、和室の期間限定ＥＣＯプランですね。
　おっしゃる通り、ご自分でタオル等ご持参頂ける方々には安く、そして環境にも良いという事で大変ご好評頂いておりました。
　先月までで終了してしまいましたが、お客様の声にはこれからも耳を傾けていきたいと思います。
　また、当館の部屋設備についてお褒めの言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく拝見致しました。
電車通過時の音につきましては、敏感な方もいらっしゃると思いますので、部屋移動等可能な範囲で承ります。お気軽にフロントまでお声掛け下さいませ。
　また北上へお越しの際にはぜひお立ち寄り下さいませ。
　ありがとうございました。

　

この度はフラワーホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
　今回は皆様にご好評頂いております朝食サービス付11周年記念プランに夕食のオプションをお選び頂き、また、宿泊設備・サービスに関してお褒めの言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく拝見致しました。
　岩手は初めてでいらっしゃったのですね。当館は北上市街地からは多少離れておりますが、その分静かで緑の多い、岩手の香りを感じられる場所だと思います。
　ご指摘の通り、周りに飲食店も多くはないのですが、フロントでの無料送迎や当館内のレストランのご利用もお勧めしたく存じます。食事の方もご満足頂けた様で何よりです。
　お客様が初めて訪れる地で、少しでも安心できる空間をご提供できたのなら、望外の喜びでございます。
　再びのご利用スタッフ一同心からお待ち致しております。
　ありがとうございました。

この度はフラワーホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
　今回は夏休み限定で出させて頂いた、和室素泊りプランの大部屋をお申込み頂き感謝申し上げます。
　大部屋のエアコン設備についてご迷惑をおかけした様で、大変申し訳ございませんでした。
　また、他の館内設備に関してお褒めの言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく拝見致しました。
　一階の大浴場はおっしゃる通り、チェックインの後はいつでもご利用可能です。ヘルストン温泉の湯は疲労回復にはぴったりでございます。
　朝食は当館自慢のヘルシー和風バイキングとなっております。スタッフの対応と食事内容にご満足頂けた様で、何よりです。
　これからも皆様に気持ち良くお過ごし頂くためのサービス・設備の向上を目指して参ります。
　またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。
　ありがとうございました。

この度はフラワーホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
　今回は人気の和室プランをご利用頂き、また、貴重なご意見をご投稿下さり感謝申し上げます。
　ご宿泊頂くお部屋につきましては、メンテナンスを怠らず管理はしておりましたが、今回至らない部分がありました様で、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
　また、当館の大浴場についてお褒めの言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく拝見致しました。
　おっしゃる通りいつでも入浴可能ですので、遅めのチェックインの方も気軽に楽しんで頂きたいヘルストン温泉の浴場となっております。
　お忙しい中、当館の設備向上に関するご指摘を頂き大変有難く、今後はより皆様がリラックスしてお過ごしできる客室を目指してまいりますので、どうぞ宜しくお願い致します。
　又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
　ありがとうございました。

この度はフラワーホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

当館は男性はもちろん、女性の方もお一人でのご利用は珍しくはありません。
そのような時も最大限の心配りはさせて頂いているつもりではありますが、
我々が至らず廊下でご不快な思いをされた様で、誠に申し訳ございません。

又、大浴場につきましては以前はカギをとりつけておりましたが、
使用中は他の方々がお入りになる事ができず、お待たせしてしまいました。
なので個人様の利便性を考慮して、とり外した次第でございます。
女性ならではのご指摘大変有り難く、
どなた様もより快適にご宿泊頂けるよう、
スタッフ一同一層知恵を出し合って、
設備・サービスの向上に努めたいと思います。

又こちらにお越しの際は、再びフラワーホテルをご利用下さるようスタッフ一同心よりお待ち申しております。

ありがとうございました。

この度はフラワーホテルを御利用賜り誠にありがとうございます。
当ホテルは郊外ということで街灯も少なかったりで駐車場内のライトだけでは十分ではなく、悪い印象を与えてしまったこと大変申し訳ございませんでした。社内で話し合い改善していきたいと思います。
そしてチェックイン時の禁煙室への変更は空きがございましたら可能ですので、お気軽にお申し付け下さいませ。
今後も御客様に御満足頂けるホテルを目指して参りますのでまたの御利用心より御待ち申しております。
ありがとうございました。

いつもフラワーホテルを御利用賜り誠にありがとうございます。
朝のおくつろぎなさっていた時間に、当ホテルの清掃員が誤って御部屋を空けてしまい、大変申し訳ございませんでした。
常日頃確認作業につきましては最大限注意しておりましたが、本当にサービス業として恥いるばかりです。早速ミーティングで全員再確認し、今後二度と同じ間違いをしないよう指示しております。
今後共お気付きの点につきましてはメッセージ賜ります様お願いしお詫びの言葉と致します。
ありがとうございました。

この度はフラワーホテルを御利用賜り誠にありがとうございます。
ボイラー室の上というワケ有プランでの御宿泊でボイラー音も気にならず熟睡できたとのこと、大変安心致しました。
朝食の件につきましては、出来るだけ温かいのは温かいままお客様にお召し上がりいただくよう心かけてまいります。
そしてフロントがそのような対応をしてしまい、大変失礼致しました。今後そのようなことがないようスタッフ一同気を引き締めて対応致しますので又北上にお越しの際は御利用賜ります様お願いし、メッセージの返信とさせて頂きます。
ありがとうございました。

この度は、フラワーホテルを御利用賜り誠にありがとうございました。年末年始プランでの御宿泊でございましたが、御満足頂けたとのメッセージ大変ありがとうございました。
今後もお客様満足度第一位をめざし頑張ってまいります。
又の御来館スタッフ一同お持ちしております。