この度はフラワーホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。市街から離れておりますので、ゆっくりのんびりされたいお客様には、静かにお過ごしいただける環境にあり、さらに大浴場は２４時間ご利用頂けますので、遅い時間に到着されるお客様にも好評を得ております。
また、北上においでの際は是非当ホテルにご予約いただきます様お願い致しまして、お礼とさせていただきます。

いつもフラワーホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
この度は、不快な思いをさせてしまいました事 誠に申し訳ございませんでした。
ボイラーの故障につきましては、こちらと致しましても早急に修理したかったのですが、あいにく修理業者様が年末年始の休みに入られた為にどうする事もできず、お客様にはご迷惑をお掛けしてしまいました。
ただ、その旨をお知らせしなかったのはこちらの不手際としか言いようがなく重ねてお詫び申し上げます。
今回ご指摘いただきました他の件につきましても、お客様の立場になって考えればわかる事であり、全てが配慮に欠けていたと思われます。
スタッフには、初心に戻って対応する様に申し伝えました。

またこちらにいらっしゃる機会がございましたら、ご利用いただきます様お願い致しまして、御礼とさせていただきます。ありがとうございました。

フラワーホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
当ホテルのお風呂は24時間ご利用頂けますので、御到着すぐにでもお入りいただけます。
明るい時間帯ですと、外からの日差しも入り、ゆったりお過ごし頂ける事と思いますので、こちらにお出での際は、再び当ホテルを御利用頂きます様お願い致しまして、お礼とさせていただきます。
ありがとうございました。

フラワーホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
当ホテルのお風呂はチェックイン後すぐからチェックアウト前まで、いつでもご利用可能でございますので、お好きな時間帯にゆっくりとお入り頂けます。
お部屋のお風呂では物足りない方にも、大浴場をご利用頂き、のんびりと体を休めていただけますので、またこちらにいらっしゃる機会がございましたら、是非当ホテルを御利用頂きますようお願い致しましてお礼とさせていただきます。
ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
せっかくご利用いただきましたにも関わらず、不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事が無いよう、対策を考えたいと思います。
ご意見ありがとうございました。

この度はフラワーホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。今回のご宿泊でお客様には大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。体調の方はいかがでしょうか。風邪などひかれていないか心配です。お客様にご宿泊頂いた日は、館内のエアコンに不具合が生じてしまい、エアコンが正常に機能しない状況でございました。大変申し訳ございませんでした。
　お客さまからのご指摘も受け、早急に点検、修理を行い、無事正常に戻りました。貴重なご意見を下さったことに心より感謝申し上げます。今後は館内の設備点検を日ごろから強化していくと共に、特に冬の寒い時季は館内の温度調節にも細心の注意をはらって参りたいと思います。
　お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
　ありがとうございました。

この度はフラワーホテルをご利用頂き誠に有難うございました。今回ご宿泊頂きましたのが、大好評につき期間限定で復活販売を行っている和室のECOプランですね。アメニティーを省く事により格安でお部屋を提供させて頂いております。
おっしゃる通り北上は毎年雪が積もりますので、あまり積雪の経験がないお客様の中には驚く方もいらっしゃいます。フロントの方でできる限りの心配りはしていましたが、今回そのサービスについてお褒めの言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく拝見致しました。
　これからもサービスの質の向上を目指し努力したいと思いますので、北上にお越しの際はどうぞ宜しくお願い致します。
　ありがとうございました。

　この度はフラワーホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
　初めてのご利用でご利用でいらっしゃったのですね？
　設備やサービスについてご不満を感じられなかったとの事。
　また、再びご来館頂けるとのメッセージを頂き、スタッフ一同、大変嬉しく拝見致しました。
　朝食バイキングのご飯がやわらかすぎたのですね。
　それは、大変失礼致しました。
　どなた様が召し上がっても美味しいと感じて頂けるよう、以後注意していきたいと思います。
　ご指摘、ありがとうございました。
　お客様の又のご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
　ありがとうございました。

　
　

この度はフラワーホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
　今回ご宿泊頂きましたのが、和室の期間限定ＥＣＯプランですね。
　おっしゃる通り、ご自分でタオル等ご持参頂ける方々には安く、そして環境にも良いという事で大変ご好評頂いておりました。
　先月までで終了してしまいましたが、お客様の声にはこれからも耳を傾けていきたいと思います。
　また、当館の部屋設備についてお褒めの言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく拝見致しました。
電車通過時の音につきましては、敏感な方もいらっしゃると思いますので、部屋移動等可能な範囲で承ります。お気軽にフロントまでお声掛け下さいませ。
　また北上へお越しの際にはぜひお立ち寄り下さいませ。
　ありがとうございました。

　

いつもフラワーホテルをご利用頂き誠に有難うございます。この度はお客様に不快な思い、また御不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。それにもかかわらずスタッフへのお気遣いのお言葉も頂き恐縮でございます。お客様にお申込み頂いたECOプランは９月に始めたばかりで、アメニティー一式を除く事によって低価格でご提供するという当ホテル初の試みのプランでございました。日頃より当ホテルをご利用頂いているお客様にとっては、今までのプランとの違いが分かりづらく、御不便をおかけする事になってしまったのではないかと反省しております。スタッフ間で検討した所、お客様の御指摘通り、申込み画面上の注意事項がわかりづらいという事で、早速プラン名の変更と画面の修正を行った次第でございます。貴重な御指摘を下さったことに感謝申し上げます。これからもお客様に快適に過ごして頂けることを第一に考え、より良いホテル作りに取り組んで参りたいと思います。
　お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
　ありがとうございました。

この度はフラワーホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
　今回は夏休み限定で出させて頂いた、和室素泊りプランの大部屋をお申込み頂き感謝申し上げます。
　大部屋のエアコン設備についてご迷惑をおかけした様で、大変申し訳ございませんでした。
　また、他の館内設備に関してお褒めの言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく拝見致しました。
　一階の大浴場はおっしゃる通り、チェックインの後はいつでもご利用可能です。ヘルストン温泉の湯は疲労回復にはぴったりでございます。
　朝食は当館自慢のヘルシー和風バイキングとなっております。スタッフの対応と食事内容にご満足頂けた様で、何よりです。
　これからも皆様に気持ち良くお過ごし頂くためのサービス・設備の向上を目指して参ります。
　またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。
　ありがとうございました。

　この度はフラワーホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
　今回は、ご家族向きの広い和室でのわいわいプランをご利用頂き、また、貴重なご意見をご投稿下さり感謝申し上げます。
　お手洗いの管理についてはスタッフも常に心を配っている場所ですが、到らない点がありました様で、ご不快にさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
　今後メンテナンスにつきましては、より一層点検を強化していこうと思います。
　又、当館のサービスについてお褒めの言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく拝見致しました。
　今後もどなた様にもご満足して頂ける設備・接遇を心がけ、スタッフ一同奮起して参ります。
　お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　ありがとうございました。
　

　この度は、当ホテルを御利用賜り、まことに有難うございます。
　立地条件につきましては、郊外型ホテルでございますので、市中心地より10分程度時間がかかります。電車でお出でのお客様には送迎で対応しておりますので、どうぞ御利用下さいませ。
　お食事につきましては、御満足いただけた御様子に嬉しく思います。
　当ホテルは、お客様のニーズに合わせた各種プランを提供し、好評を得ております。
　今後もお客様の立場に立った営業をしてまいりますので、又のお越しを御願いし、メッセージの御礼とさせていただきます。
　有難うございました。

このたびはフラワーホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

朝食時に学生の団体様と重なりご迷惑をお掛けしたこと、大変申し訳ございませんでした。

お客様がご存知頂いております通り、当ホテルは学生様のご利用の多く承っております。
朝食に限らず、一般のお客様はじめ全てのお客様が快適に過ごして頂けるよう、引率の先生方には指導をお願いし、生徒の方々には案内を徹底。
そしてレストランスタッフに申し送り致しました。
なお、団体様と一般の方との会場を別でご用意するように検討してまいります。

このようなことが無いよう従業員一同努めてまいりますので又のご利用心よりお待ち申しております。

ありがとうございました。

この度はフラワーホテルを御利用賜り誠にありがとうございます。
当ホテルは郊外ということで街灯も少なかったりで駐車場内のライトだけでは十分ではなく、悪い印象を与えてしまったこと大変申し訳ございませんでした。社内で話し合い改善していきたいと思います。
そしてチェックイン時の禁煙室への変更は空きがございましたら可能ですので、お気軽にお申し付け下さいませ。
今後も御客様に御満足頂けるホテルを目指して参りますのでまたの御利用心より御待ち申しております。
ありがとうございました。

この度はフラワーホテルを御利用賜り誠にありがとうございます。
御宿泊頂いた和室にはトイレ・お風呂がついてないこともあり鏡がなく、ご不便をおかけ致しました。別で鏡をおくようしたいと思います。
貴重な御意見誠にありがとうございました。
またの御利用心より御待ち申しております。

いつもフラワーホテルを御利用賜り誠にありがとうございます。
朝のおくつろぎなさっていた時間に、当ホテルの清掃員が誤って御部屋を空けてしまい、大変申し訳ございませんでした。
常日頃確認作業につきましては最大限注意しておりましたが、本当にサービス業として恥いるばかりです。早速ミーティングで全員再確認し、今後二度と同じ間違いをしないよう指示しております。
今後共お気付きの点につきましてはメッセージ賜ります様お願いしお詫びの言葉と致します。
ありがとうございました。

いつもフラワーホテルを御利用賜り誠にありがとうございます。
この度はお風呂場で手首をひねられたとのこと、お加減いかがでしょうか。当ホテルでは清掃・点検を念入りに行っておりますが、カエルが出てくるという事態に大変御迷惑お掛け致しました。今後も欠かさず一日一回の点検をして参ります。
そして朝の件につきまして、当ホテルの社員がお客様にそのような対応をしてしまい大変申し訳ございませんでした。全社員に再度教育し、お客様第一の対応を心掛けて参りますので、またの御利用お待ち申しております。
この度は貴重な御意見誠にありがとうございました。

この度は、フラワーホテルを御利用賜り誠にありがとうございました。年末年始プランでの御宿泊でございましたが、御満足頂けたとのメッセージ大変ありがとうございました。
今後もお客様満足度第一位をめざし頑張ってまいります。
又の御来館スタッフ一同お持ちしております。

フラワーホテルを御利用賜り誠にありがとうございました。
無線ランがつながらなかったとの事大変申し訳ございました。部屋によって電波が弱い場所がありますが、ハイパワーのランカードで対応しております。次回お出での際はフロントに申し付け下さいませ。
又、テレビの映りが悪かったとの事でしたが重ねてお詫び申し上げます。今後充分に点検し、お客様にご迷惑をおかけしないように致します。
初めて御宿泊頂いたき御満足頂けなかった事に対し重く受け止め、次回お出での際はご指摘なき様に致す所存です。
貴重な御意見ありがとうございました。