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4.0
投稿日：2023-11-01 16:45:26
5.0
投稿日：2020-08-13 18:32:06
4.0
投稿日：2020-04-30 11:58:40
総合4
いっち(^-^)/さんの ホテルコンチェルト長崎 のクチコミ
ホテル自体の立地や設備はほぼ満足です。
ただフロントの対応は最低だった。
・徹夜作業で昼間は就寝したい。と話したら「では掃除はどうしたらいいですか？」とこちらに聞いてきた！寝てるので清掃は入らなくて良い。と伝えたにも関わらず当日清掃に来た。どういう事！
しかも、タオルとバスタオルをドアノブに掛ける約束だったにもかかわらず、無し！
・洗面所のお湯が出ないので修理をフロントにお願いしたら修理もされず結果報告も無し！
毎日冷たい水で洗顔させられました。
最低なフロント対応だった！
研修してる？
してるなら再研修したらどうですか？
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この度はホテルコンチェルト長崎をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら設備不良とフロント者の対応で、ご不便、ご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。弁解の余地もございません。
この度は貴重なお時間を使い、ご不満ながらもご教示いただいたことに感謝申し上げます。
ご指摘いただいた事を真摯に受け止め、スタッフ全員で共有し、今後同じことがないように努めてまいりますので、引き続きご愛顧いただけますと幸いです。