この度は当ホテルをご利用いただきまして厚くお礼申し上げます。
ご指摘のお風呂場をご利用の際、ルームキーの保管につきましては、脱衣所のスペースの点から同フロアにあるフロントにてお預かりしています。チェックインの際の情報伝達不足で、お客様には大変なご不安を与えてしまい申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
今後は初めてのご利用になるお客様には、より丁寧な館内ご利用案内を心掛けて参ります。
　ご指摘誠にありがとうございます。指摘され利用者の立場になって施設を見直すきっかけになりました。重ねてお礼申し上げます。