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天然温泉 勝運の湯 ドーミーイン甲府丸の内（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）のクチコミ･お客さまの声
総合1
到着時，フロントで宿泊証明を依頼したところ，待たされたあげく，「宿泊証明申請書」なるものを書けと言われ当惑した。住所，氏名，提出先，理由を書かないと発行できない理由をと聞いても「規則です」。誰のための，何の規則か説明をと言っても答えられず，翌日以降にも回答はなかった。チェックアウト時，こちらから証明書はと言わないと受け取れなかった。宿泊証明に理由や申請書を書かされたホテルは初めてで，非常に不愉快であった。新しく，きれいな点と朝食バイキングの充実（種類が多い）は評価できるのに，残念な対応としか言えない。
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この度はドーミーイン甲府丸の内に御宿泊いただき誠にありがとうございます。宿泊証明書発行に際しまして、フロントでの対応不備・説明不足により、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。宿泊証明書はホテル捺印書類を発行する為に、当館としましても発行記録を保管しておく必要がございます。その為に申請書には、氏名・住所・電話番号・使用目的・使用枚数をお書きいただくようお願いしております。しかしながら、明確な理由もお答えできずお客様に当惑させてしまい、改めて大変申し訳ございませんでした。今後は、お客様へきちんとした理由をご説明できるよう、まずは全スタッフへ情報の共有と教育を再度徹底させていただきます。誠に勝手なお願いではございますが、次回はお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同精進致しますので、またのお越しをお待ち致しております。ドーミーイン甲府丸の内副支配人 坂本
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投稿者さんの 天然温泉 勝運の湯 ドーミーイン甲府丸の内（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） のクチコミ
到着時，フロントで宿泊証明を依頼したところ，待たされたあげく，「宿泊証明申請書」なるものを書けと言われ当惑した。住所，氏名，提出先，理由を書かないと発行できない理由をと聞いても「規則です」。誰のための，何の規則か説明をと言っても答えられず，翌日以降にも回答はなかった。チェックアウト時，こちらから証明書はと言わないと受け取れなかった。宿泊証明に理由や申請書を書かされたホテルは初めてで，非常に不愉快であった。
新しく，きれいな点と朝食バイキングの充実（種類が多い）は評価できるのに，残念な対応としか言えない。
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この度はドーミーイン甲府丸の内に御宿泊いただき誠にありがとうございます。
宿泊証明書発行に際しまして、フロントでの対応不備・説明不足により、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
宿泊証明書はホテル捺印書類を発行する為に、当館としましても発行記録を保管しておく必要がございます。
その為に申請書には、氏名・住所・電話番号・使用目的・使用枚数をお書きいただくようお願いしております。
しかしながら、明確な理由もお答えできずお客様に当惑させてしまい、改めて大変申し訳ございませんでした。
今後は、お客様へきちんとした理由をご説明できるよう、まずは全スタッフへ情報の共有と教育を再度徹底させていただきます。
誠に勝手なお願いではございますが、次回はお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同精進致しますので、またのお越しをお待ち致しております。
ドーミーイン甲府丸の内
副支配人 坂本