毎年この時期に両親と山梨旅行をし、こちらのホテルは今年で4回目となります。
どのスタッフの方も丁寧な接客で、チェックイン時の冷たいおしぼりと美味しい夜鳴きそばはとても嬉しいサービスです。ただ、今回大変残念に感じたことが2点ありました。
1. こちらの朝食が旅行の目的の一つと言っても過言ではないくらい、全てのお料理が大変美味しく、今回も楽しみにしていたのですが、美味しいと思ったお料理が一つもありませんでした。和食膳は見栄えはそこそこ良いのですが、美味しくない。小鉢も種類は豊富ですが、美味しくない。全ての小鉢にラップがされ、コロナ対策は万全ですが、そこにコストがかかり過ぎて、お料理の質が落ちているように感じました。
個人的には、品数は少なくなっても質は維持して欲しいですし、\2,000に値上げしても構わないです。
2. 夜と朝お風呂に入りましたが、朝は脱衣所のゴミ箱があふれていました。昨年でしたら夜でも清掃員を見かけましたし、朝は当然ゴミ箱はきれいでした。この日は多くの宿泊客が利用していましたので、もう少し清掃に人員を割けなかったのかなと思いました。

コロナで売り上げも厳しい中、以前と同じようなサービスや質を提供するのは非常に難しいとは思いますが、大好きなホテルでしたので、値上げも含めて何とか改善いただければと思います。

評価

• 総合3
• サービス5
• 立地4
• 部屋4
• 設備・アメニティ5
• 風呂2
• 食事2

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月