この度はご宿泊賜り誠にありがとうございます。
ドーミーイン甲府に続きましてのご利用重ねてお礼申し上げます。
また、ご満足のいくご宿泊になりませんでしたこと、大変申し訳ございませんでした。
他の投稿でも同様のご指摘をいただいており、インバウンド団体のお客様へのさらなるご案内徹底及びご滞在中のスタッフ巡回強化を図り、改善に注力してまいります。
加えて、大浴場の温度管理につきましても、外気温に合わせた設定を順守してまいります。

上記にもかかわらず客室のクオリティにお褒めのお言葉をいただきましたことを糧に、総合的なサービスの向上に努めてまいります。
今後ともドーミーインをご愛顧賜りたくお願い申し上げます。

支配人

平素よりドーミーイン甲府丸の内にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

スタッフの対応や夜鳴きそば等のサービスをお褒め頂きスタッフ一同、大変嬉しく思います。

その一方、朝食や大浴場の清掃につきましては不信感を与えてしまうような結果となってしまい、大変申し訳ございませんでした。
お問合せ頂いた内容はスタッフ一同に共有しさらなるサービスの向上を図って参ります。

甚だ勝手なお願いではございますが、次回御来館頂いた際には挽回の機会を頂けると幸いでございます。
最後にはなりますが、この度は率直な御意見と感想を賜りまして誠に有難うございます。

フロント　近藤

この度はドーミーイン甲府丸の内へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
大浴場にてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
お調べした所お湯自体に問題はございませんでしたが、今後はご利用頂く際にご不快にならないように改善を図ってまいります。

最後にはなりますがお忙しい中のご投稿ありがとうございました。
今後もスタッフ一同サービスの向上に努めて参りますので、甲府にお越しの際はぜひ当館までお越し頂ければ幸いでございます。

フロント　石亀

平素よりドーミーイン甲府丸の内をご愛好頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、この度はご満足いただけるサービスが提供できず大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました点に関しましては、全スタッフに共有しお客様に安心・快適にお過ごし頂けるホテル作りを努めて参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、次回御来館頂いた際には挽回の機会を頂けると幸いでございます。最後にはなりますが、お忙しい中の御投稿ありがとうございました。
フロント　朱

この度はドーミーイン甲府丸の内へ御宿泊頂き誠にありがとうございます。
短い時間のご滞在でお仕事でのお疲れを井癒していただけたようでスタッフ一同大変嬉しく思います。
当館は2017年9月にオープンしておりますので、設備的には新しいホテルでございますので、そのような点で多くのお客様に好評をいただいております。
今後も現在の状態を維持できるようにスタッフ一同精進して参ります。

しかしながら、客室の水がお肌にあわなかったとの事で、その後体調はいかがでしょうか？
当館の客室の洗面所の水は「磁気活性水」を使用しております。
私共のドーミーインチェーンの他の棟でも使用している棟がございますので、次回ご利用の際は是非フロントにて一度ご確認いただけると幸いでございます。

最後にはなりますがお忙しい中の御投稿ありがとうございました。
お客様のまたの御宿泊を心よりお待ち申し上げます。

フロント　石亀

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☆ドーミーインチェーン道内13棟目☆
【天然温泉　紫雲の湯　ラビスタ富良野ヒルズ】が
2019年12月14日プレオープン予定♪
☆皆様のご予約を心よりお待ちしております☆
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この度はドーミーイン甲府丸の内にご宿泊いただきありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただきましたのにご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
フロントスタッフによる巡回やガイド様エージェント様からのご説明の徹底、また夕方から夜間の清掃巡回を行っておりましたが、まだまだ至らないところが多くあるようでございます。
「便利なのでまた利用はすると思います」とのお言葉にスタッフ一同気を引き締めて、全てのお客様に安心してお寛ぎ頂けるよう精進して参りたいと思います。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き誠にありがとうございます。

フロント　中込

この度は、数あるホテルの中からドーミーイン甲府丸の内をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
当館自慢のご朝食にご満足いただけた様でスタッフ一同大変安堵しております。
ご滞在中は、お客様にご満足いただけるサービスをご提供できずスタッフ一同大変心苦しい限りでございます。
ご料金に関しましては、イベント・残室状況によって変動いたしますので、ご了承お願い致します。
また、お客様より頂きました貴重なご意見はスタッフ一同で共有し今後の運営の参考とさせていただきます。
今後もお客様にご満足頂けます様スタッフ一同より一丸となり改善点を工夫してサービス向上と施設作りに努めて参ります。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
フロント　永田
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　　　☆2019年2月堂々のプレオープン☆
『天然温泉　妙義の湯　ドーミーイン前橋』
　 国内79棟目、群馬県2棟目OPEN
☆2019年3月堂々のプレオープン☆
『天然温泉　羽二重の湯　ドーミーイン福井』
　　 国内80棟目、福井県初出店
☆皆様のご予約を心よりお待ちしております☆
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この度はドーミーイン甲府丸の内に御宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
只今の時期、朝晩特に冷え込むということもあり、大浴場にて湯冷めされませぬよう、露天風呂の温度は内湯より少々お高く設定させて頂いておりました。
今後は巡回を強化し、時間帯等にあった温度設定ができますよう努めて参ります。
また甲府にお越しの機会がございましたら、ぜひ当館にご宿泊頂ければ幸いでございます。
この度はお忙しい中貴重なご意見を賜りましたこと、重ねてお礼申し上げます。
フロント　高梨

この度はご宿泊賜り誠にありがとうございます。
ドーミーインチェーンとしてのご利用、重ねてお礼申し上げます。
しかしながらご不快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。
団体のお客様に関しましては館内ご利用案内をより細かに行い、皆様が快適にお過ごしいただけるよう改善してまいります。
また、レストラン運営及び大浴場温度管理につきましても、ご利用いただくお客様の目線に立ち改善してまいる所存でございます。
勝手なお願いではございますが、今後ともドーミーインをご愛顧賜りたくお願い申し上げます。

支配人

この度はドーミーイン甲府丸の内にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
大浴場でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
外国の団体のお客様にはマナーの注意書きの入った館内案内をお渡しし、ガイド様からご説明をお願いしておりますが、徹底されていなかったようで申し訳ございませんでした。
フロントスタッフによる巡回の強化とともに、再度徹底させていきたいと思います。
お忙しい中貴重なご意見をご投稿いただきましてありがとうございました。

フロント　中込

この度はドーミーイン甲府丸の内にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
昨年に引き続きのご宿泊頂き重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中の清掃スタッフの対応につきましてご不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。
清掃スタッフとはいえ、接客業であること、お客様優先で作業にあたること、またお客様のお忘れ物の取り扱いについて、当日担当しました清掃スタッフと面談し、指導致しました。

今回の対応は責任者として私の指導不足と猛省しております。
今回の件、担当しました清掃スタッフのみならず全スタッフに共有し今後このような事が無いよう指導徹底致します。

今回の件重ねてお詫び申し上げます。
甚だ勝手なお願いではございますが、今後ともドーミーイン甲府丸の内をご愛顧頂けますよう伏してお願い申し上げます。

ドーミーイン甲府丸の内
支配人　能登　依子

この度は数多くの施設の中より「天然温泉勝運の湯ドーミーイン甲府丸の内」を御利用頂きまして誠に有難う御座います。
またスタッフの接遇面へのお褒めの言葉を賜りました事、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら折角ご利用頂いたにも関わらず、客室の清掃面に於きましてご不快の念をお与えし誠に申し訳御座いませんでした。
お寄せ頂きました御意見は清掃リーダーに報告。御利用頂きましたお部屋含め、全客室のシャワーブースの清掃の是正を行う様指示致します。併せまして客室の死角と思われます箇所もチェックを行う様指導致します。

勝手なお願いであるのは重々承知しておりますが、またのご来館時に挽回の機会を頂けると幸いでございます。
文末にはなりますがこの度はご意見をお寄せ頂きまして誠に有難う御座いました。

副支配人　宮原　一生

この度は数多くあるホテルより当館に御宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
しかしながら、駐車場でのスタッフの対応に関しまして、丁寧なご案内ができず大変申し訳ございませんでした。

お客様にご満足いただけるサービスを提供できず、私の指導不足を痛感しております。
御指摘頂きました点につきましては今一度全スタッフに共有の上、再度教育して参る所存です。

甚だ勝手なお願いではございますが、次回御来館頂いた際には挽回の機会を頂けると幸いでございます。
最後にはなりますが、この度は率直な御意見と感想を賜りまして誠に有難うございます。


支配人　坂本

この度は、ドーミーイン甲府にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在中におきましては、ご満足いただけるサービスを提供する事ができず、大変申し訳ございませんでした。
海外の団体のお客様も多く当ホテルにお泊り頂いております為、館内の混雑案内をしっかりと行い
ご宿泊のお客様にゆっくりとお寛ぎ頂けるよう巡回を定期的にしておりますが、お守りいただけていない現状がございます。
今後はスタッフによる巡回の強化と、ご案内方法の見直しを行い、スタッフ一同改善に努めて参ります。

甚だ勝手なお願いであるのは重々承知しておりますが、次回のご来館の際に挽回の機会を頂けると幸いでございます。
最後にはなりますが、今後とも末永くドーミーイン丸の内並びにドーミーインチェーンを御愛顧下さいます様、心よりお願い申し上げます。
ご投稿、有難うございました。

ドーミーイン甲府丸の内
支配人　坂本

この度はドーミーイン甲府丸の内に、御宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉を頂戴できました事も、重ねてお礼申し上げます。
今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指し精進して参りますので、ドーミーイン甲府丸の内ならびに、ドーミーイン甲府をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

フロント　清水