この度はドーミーイン甲府丸の内にご宿泊いただきありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただきましたのにご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
フロントスタッフによる巡回やガイド様エージェント様からのご説明の徹底、また夕方から夜間の清掃巡回を行っておりましたが、まだまだ至らないところが多くあるようでございます。
「便利なのでまた利用はすると思います」とのお言葉にスタッフ一同気を引き締めて、全てのお客様に安心してお寛ぎ頂けるよう精進して参りたいと思います。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き誠にありがとうございます。

フロント　中込

この度は、ドーミーイン甲府丸の内へ御宿泊ならびにご投稿いただき誠にありがとうございます。

当館のお部屋タイプでございますが、お客様が御宿泊されたダブルルームの他に、キングルーム・ツインルームという広いお部屋タイプもございます為、次回ご予約時には是非ご検討下さいませ。

最後になりますが、また甲府へお越しの際にも、「ドーミーイン甲府丸の内」・「ドーミーイン甲府」をご利用いただきますようお願い申し上げます。

フロント：坂本
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　☆2018年6月7月8月堂々のプレオープン☆
『Global　Cabin浜松』
国内75棟目、静岡県3棟目OPEN
『天然温泉　玉藻の湯
ドーミーイン高松中央公園前』
国内76棟目、香川県2棟目OPEN
『天然温泉　朝霧の湯
ドーミーインPremiumなんばANNEX』
国内77棟目、大阪府6棟目OPEN
☆皆様のご予約を心よりお待ちしております☆
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平素よりドーミーインチェーンを御愛顧いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿頂きました事を重ねてお礼申し上げます。

お客様のご投稿より、当館のサービスや温泉大浴場並びにスタッフの接遇に関しましてお褒めのお言葉を頂けた事をスタッフ一同嬉しく拝読させていただきました。
しかしながら、眺望や朝食に関してご満足いただけない結果となってしまい、大変申し訳御座いませんでした。
お客様のご意見を参考に、ご来館されるお客様にご満足いただけるようにスタッフ一同努めてまいりますので甲府へお越しになる際には是非また当館のご利用を宜しくお願い申し上げます。お客様のまたのご利用をお待ちしております。

フロント　川井田

この度はドーミーイン甲府丸の内にご宿泊頂き誠に誠にありがとうございます。

当館にご滞在の間、お寛ぎ頂けたでしょうか。
また天然温泉は、運び湯でございます。【冷え性・筋肉痛・疲労回復等】の効能がございますので、次回も当館にてご宿泊の際は、一日のお疲れを癒しにまたご利用くださいませ。

お客様のご期待以上のサービスを提供できるよう改善して参りますので、よろしくお願いいたします。文末になりますが、この度は貴重な御意見をご投稿頂きありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　近藤

平素よりドーミーイン甲府丸の内にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

スタッフの対応や夜鳴きそば等のサービスをお褒め頂きスタッフ一同、大変嬉しく思います。

その一方、朝食や大浴場の清掃につきましては不信感を与えてしまうような結果となってしまい、大変申し訳ございませんでした。
お問合せ頂いた内容はスタッフ一同に共有しさらなるサービスの向上を図って参ります。

甚だ勝手なお願いではございますが、次回御来館頂いた際には挽回の機会を頂けると幸いでございます。
最後にはなりますが、この度は率直な御意見と感想を賜りまして誠に有難うございます。

フロント　近藤

この度は数多くあるホテルより当館に御宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
しかしながら、駐車場でのスタッフの対応に関しまして、丁寧なご案内ができず大変申し訳ございませんでした。

お客様にご満足いただけるサービスを提供できず、私の指導不足を痛感しております。
御指摘頂きました点につきましては今一度全スタッフに共有の上、再度教育して参る所存です。

甚だ勝手なお願いではございますが、次回御来館頂いた際には挽回の機会を頂けると幸いでございます。
最後にはなりますが、この度は率直な御意見と感想を賜りまして誠に有難うございます。


支配人　坂本

この度は、ドーミーイン甲府にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在中におきましては、ご満足いただけるサービスを提供する事ができず、大変申し訳ございませんでした。
海外の団体のお客様も多く当ホテルにお泊り頂いております為、館内の混雑案内をしっかりと行い
ご宿泊のお客様にゆっくりとお寛ぎ頂けるよう巡回を定期的にしておりますが、お守りいただけていない現状がございます。
今後はスタッフによる巡回の強化と、ご案内方法の見直しを行い、スタッフ一同改善に努めて参ります。

甚だ勝手なお願いであるのは重々承知しておりますが、次回のご来館の際に挽回の機会を頂けると幸いでございます。
最後にはなりますが、今後とも末永くドーミーイン丸の内並びにドーミーインチェーンを御愛顧下さいます様、心よりお願い申し上げます。
ご投稿、有難うございました。

ドーミーイン甲府丸の内
支配人　坂本

この度は、ドーミーイン甲府丸の内へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お褒めの言葉に甘んじる事なく、スタッフ一同日々精進させて頂きますので、次回もドーミーイン甲府丸の内をお選びいただければ幸いでございます。
最後になりましたがお忙し中でのご投稿誠にありがとうございました。
お客様にまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
ドーミーイン甲府丸の内

仝
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　　　☆2019年2月堂々のプレオープン☆
『天然温泉　妙義の湯　ドーミーイン前橋』
　 国内79棟目、群馬県2棟目OPEN
☆2019年3月堂々のプレオープン☆
『天然温泉　羽二重の湯　ドーミーイン福井』
　　 国内80棟目、福井県初出店
☆皆様のご予約を心よりお待ちしております☆
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この度はドーミーイン甲府丸の内にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
昨年に引き続きのご宿泊頂き重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中の清掃スタッフの対応につきましてご不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。
清掃スタッフとはいえ、接客業であること、お客様優先で作業にあたること、またお客様のお忘れ物の取り扱いについて、当日担当しました清掃スタッフと面談し、指導致しました。

今回の対応は責任者として私の指導不足と猛省しております。
今回の件、担当しました清掃スタッフのみならず全スタッフに共有し今後このような事が無いよう指導徹底致します。

今回の件重ねてお詫び申し上げます。
甚だ勝手なお願いではございますが、今後ともドーミーイン甲府丸の内をご愛顧頂けますよう伏してお願い申し上げます。

ドーミーイン甲府丸の内
支配人　能登　依子

この度はドーミーイン甲府丸の内へ御宿泊頂き誠にありがとうございます。
ドーミーイン自慢の夜鳴きそばにご満足いただけたようでスタッフ一同大変嬉しく思います。
夜鳴きそばは全国のドーミーインでお召し上りいただけますので、次回ドーミーインをご利用の際も是非ご利用下さいませ。
また、夜通しご利用頂ける大浴場や朝食、その他のサービスも含めまして今後ともよりお客様に満足いただけるようサービスの向上に努めて参ります。
次回甲府にお立ち寄りの際も是非当館にお越しくださいませ。

最後にはなりますが、お忙しい中のご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。

フロント　石亀

この度はご宿泊賜り誠にありがとうございます。
ドーミーインチェーンとしてのご利用、重ねてお礼申し上げます。
しかしながらご不快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。
団体のお客様に関しましては館内ご利用案内をより細かに行い、皆様が快適にお過ごしいただけるよう改善してまいります。
また、レストラン運営及び大浴場温度管理につきましても、ご利用いただくお客様の目線に立ち改善してまいる所存でございます。
勝手なお願いではございますが、今後ともドーミーインをご愛顧賜りたくお願い申し上げます。

支配人

この度はドーミーイン甲府丸の内にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から、いつもドーミーインチェーンをご利用頂き、重ねて御礼申し上げます。
今回は家族旅行でご利用との事、夜鳴きそばやアイス等のサービスをお子様にも喜んで頂けたこと、とても嬉しく思います。
しかしながら、チェックアウト時にお時間を頂いてしまった事、大変申し訳ございませんでした。
事前にお申し出を頂いたにも関わらず、引継ぎが出来ていなくご迷惑をおかけしてしまった事、心よりお詫び申し上げます。
今後はこのような事の無いよう、該当スタッフのみならず全てのスタッフで注意をしていく所存です。
また、お客様に安心してご利用頂ける様、あたたかいサービスをご提供できるよう精進して参ります。
貴重なご意見を頂き、本当にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント 中込

この度は数多くの施設の中より「天然温泉勝運の湯ドーミーイン甲府丸の内」を御利用頂きまして誠に有難う御座います。
またスタッフの接遇面へのお褒めの言葉を賜りました事、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら折角ご利用頂いたにも関わらず、客室の清掃面に於きましてご不快の念をお与えし誠に申し訳御座いませんでした。
お寄せ頂きました御意見は清掃リーダーに報告。御利用頂きましたお部屋含め、全客室のシャワーブースの清掃の是正を行う様指示致します。併せまして客室の死角と思われます箇所もチェックを行う様指導致します。

勝手なお願いであるのは重々承知しておりますが、またのご来館時に挽回の機会を頂けると幸いでございます。
文末にはなりますがこの度はご意見をお寄せ頂きまして誠に有難う御座いました。

副支配人　宮原　一生

この度はドーミーイン甲府丸の内にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご朝食の種類の件ではご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。
この度ご投稿頂きました内容をスタッフに共有し、より良いサービスを提供できるように励みますので、誠に勝手ではありますが次回ご来館頂く際に挽回の機会を頂けますと幸いでございます。

文末になりますが、この度は貴重な御意見をご投稿頂きありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　近藤

この度は数多くの施設の中より「天然温泉勝運の湯　ドーミーイン甲府丸の内」をご利用頂きまして誠に有難う御座います。
しかしながら折角ご利用頂いたにも関わらず、お忘れ物のお問い合わせの際に私共の不手際によりお客様へご不快の念をお与えしました事、この場をお借りして謹んで深くお詫び申し上げます。
今回の事案につきましては即日全スタッフへ共有し、今後二度と同じような過ちを犯さぬ様、再度対応の見直しを図った次第で御座います。
また、駐車場のご利用に於かれましてもお時間を要したとの事で私共も心苦しい限りでございます。立体駐車場の構造上どうしても入出庫にお時間が掛かる場合が多々御座いますが、待ち時間をお伝えするなど、試行錯誤しつつ運営に努めて参る所存です。
甚だ勝手な御願いであるのは重々承知しておりますが、今後共何卒ドーミーインチェーン並びにドーミーイン甲府丸の内を御利用頂けると幸いで御座います。
文末にはなりますが、この度は御多忙のところ投稿をお寄せ頂きまして誠に有難う御座いました。

副支配人　宮原

いつもドーミーイン甲府丸の内をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご指摘いただきました駐車場につきまして、説明不足により大変ご迷惑をお掛けしました。

当館の駐車場は、台数が少ない事と途中出庫時の取り置きを行っていないため、出庫予定で事前にご精算いただきますと、ご返金手続きの際に時間を要しスムーズにチェックアウトいただけない可能性がある為、出庫予定のない方のみ事前精算いただいております。

今回いただいた、ご指摘はフロント・駐車場の全スタッフで共有し今後はお客様へ丁寧なご案内ができるよう努めて参ります。
最後にはなりますが、この度は貴重な御意見を賜り誠に有難うございます。

支配人　坂本

この度はドーミーイン甲府丸の内へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
大浴場にてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
お調べした所お湯自体に問題はございませんでしたが、今後はご利用頂く際にご不快にならないように改善を図ってまいります。

最後にはなりますがお忙しい中のご投稿ありがとうございました。
今後もスタッフ一同サービスの向上に努めて参りますので、甲府にお越しの際はぜひ当館までお越し頂ければ幸いでございます。

フロント　石亀

平素よりドーミーイン甲府丸の内をご愛好頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、この度はご満足いただけるサービスが提供できず大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました点に関しましては、全スタッフに共有しお客様に安心・快適にお過ごし頂けるホテル作りを努めて参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、次回御来館頂いた際には挽回の機会を頂けると幸いでございます。最後にはなりますが、お忙しい中の御投稿ありがとうございました。
フロント　朱

この度はドーミーイン甲府丸の内へ御宿泊頂き誠にありがとうございます。
短い時間のご滞在でお仕事でのお疲れを井癒していただけたようでスタッフ一同大変嬉しく思います。
当館は2017年9月にオープンしておりますので、設備的には新しいホテルでございますので、そのような点で多くのお客様に好評をいただいております。
今後も現在の状態を維持できるようにスタッフ一同精進して参ります。

しかしながら、客室の水がお肌にあわなかったとの事で、その後体調はいかがでしょうか？
当館の客室の洗面所の水は「磁気活性水」を使用しております。
私共のドーミーインチェーンの他の棟でも使用している棟がございますので、次回ご利用の際は是非フロントにて一度ご確認いただけると幸いでございます。

最後にはなりますがお忙しい中の御投稿ありがとうございました。
お客様のまたの御宿泊を心よりお待ち申し上げます。

フロント　石亀

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☆ドーミーインチェーン道内13棟目☆
【天然温泉　紫雲の湯　ラビスタ富良野ヒルズ】が
2019年12月14日プレオープン予定♪
☆皆様のご予約を心よりお待ちしております☆
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この度は、ドーミーイン甲府丸の内にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館の大浴場でお客様に満足できて、スタッフ一同大変嬉しく思います。
今後もお客様にご満足頂けるサービスが提供できるようスタッフ一同精進して参ります。
また甲府にお立ち寄りの際は、是非当館へお越しくださいませ。
次回もお客様にお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　仝