この度は相鉄フレッサイン東京六本木にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
当ホテルはアクセスに大変良い立地条件にございますので、またのご利用をお待ち申し上げております。
お褒めのお言葉も頂戴し、光栄でございます。
お客様にさらにご満足いただけるサービス向上に向けて邁進してまいる所存にあります。
オープン記念品に関しまして不手際がありましたこと、大変申し訳ございませんでした。
最後になりますが、お忙しい中口コミへのご投稿をありがとうございます。
スタッフ一同またのご利用をお待ちしております。

相鉄フレッサイン東京六本木　フロント

この度は相鉄フレッサイン東京六本木をご利用頂き誠にありがとうございました。

トイレ臭いがとれないとの事でご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。

今後同じ事が起きぬよう清掃スタッフとの声掛けを徹底しお客様が快適に過ごせるような空間を作っていければと思っております。
また、匂いが気になる場合はオゾン消臭も可能でございますのでまたお越しの際は、お申し付けくださいませ。

お忙しい中の投稿誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

相鉄フレッサイン東京六本木
フロント　檜垣

この度は相鉄フレッサイン東京六本木にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

大変恐れ入りますが、本来ですと、私どもの会員制度「FRESA CLUB」の会員特典（11時チェックアウト・1泊毎に500円キャッシュバック）は、弊社ホームページからのご予約にのみ適用されるもので、楽天等の予約サイトからのご予約には適用されません。
そのため、この度お客様のチェックアウト時刻を11時とご案内致しましたのは、当ホテルの手違いでございました。
この場をお借りしてのご案内となり大変申し訳ございません。

ただし、10月からご提供しております「FRESA CLUBアプリ」会員特典（10泊毎に5000円キャッシュバックなど）は、予約サイトからのご予約にも適用されますので、今後ともどうぞご利用くださいませ。

また、チェックアウト時間は1時間につき1000円で最大14時までご延長頂けますので、こちらもご検討ください。

私どもの手違いでお客様に誤解をお招きいたしましたことを、重ねてお詫び申し上げます。
今後はご予約内容の確認を徹底してまいりますので何卒ご容赦ください。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

相鉄フレッサイン東京六本木
フロント　加藤

この度は相鉄フレッサイン東京六本木にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

立地やお風呂について、お褒めのお言葉をいただき大変喜ばしく思います。

価格につきましては、お客様の幅広いニーズにお応えできるよう、今後もさまざまなプランをご用意してまいります。

最後になりましたが、お忙しい中、クチコミをご投稿いただきありがとうございました。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

相鉄フレッサイン東京六本木
フロント　加藤

この度は相鉄フレッサイン東京六本木をご利用頂きありがとうございます。

入口が少し奥まっているので分かりづらかったと思いますが、迷わずお越し頂けたようで安心致しました。
お部屋ではゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。
また六本木にお泊りの際は、ご利用頂けたら幸いでございます。
丁寧なお言葉ご投稿いただきありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

相鉄フレッサイン東京六本木
フロント八木

この度は相鉄フレッサイン東京六本木をご利用頂きありがとうございます。

お部屋の環境におきましては満足頂けたようで嬉しく思います。
窓の作りに関しましては、ご期待に副ったものでなく申し訳ありませんでした。
今後ともスタッフ一同、皆様がお寛ぎ頂けるお部屋を提供していけるよう努めて参ります。

朝食もご利用頂きありがとうございます。
また当ホテルにお越し頂ける機会がございましたら、次回も朝食をご利用頂ければ幸いでございます。

お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

相鉄フレッサイン東京六本木
フロント八木

この度は相鉄フレッサイン東京六本木にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。


お褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。


お部屋に関しましてはご不便を感じさせてしまい申し訳ございませんでした。
限られた空間の中でお客様に快適に過ごしていただけるよう、スタッフ一同より一層努めて参ります。


朝食につきましても貴重なご意見をありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り開業間もないこともあり改善点が多々ございますので、今後もレストランスタッフと共によりよいサービスを目指していく所存でございます。


ご滞在中は静かにお過ごし頂けたようで何よりでございます。
ぜひまたこちらへお越しの際は当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。


最後になりますが、お忙しいにも関わらず丁寧なご投稿誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。



相鉄フレッサイン東京六本木
フロント　西浦

この度は相鉄フレッサイン東京六本木をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。


私どものホテルは六本木駅から徒歩1分という好立地にございますが繁華街も近くにあり、ご不快な思いをさせてしまい大変心苦しく思います。しかしながらその分飲食店なども多くございますので便利にご利用いただけるかと存じます。

また機会がありましたら、ご利用いただけると幸いでございます。

この度はお忙しい中クチコミをご投稿いただきありがとうございました。


相鉄フレッサイン東京六本木
フロント　那良伊

この度は、相鉄フレッサイン東京六本木をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様のおっしゃる通り当ホテルは10月10日にオープンしたばかりで、
おかげさまでお部屋が綺麗とお客様から大変ご好評を頂いております。

また、六本木駅5番出口から徒歩1分というアクセス面もご好評をいただいております。
銀座7丁目にも相鉄フレッサインがございますので、是非ご利用くださいませ。

また機会がありましたらご利用いただけば幸いです。


　相鉄フレッサイン東京六本木
　フロント　加藤

この度は当相鉄フレッサイン東京六本木店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

横浜・東京へのご旅行は楽しまれましたでしょうか？

仰る通り当館は六本木駅5番出口から徒歩1～2分ほどの立地でございます。大通り沿いから少し入ったところにエントランスがある為、初めてご利用の方は少し分かりづらいかと存じます。お手数おかけしております。

また、客室についてお褒めの言葉を頂き大変嬉しく感じております。まだまだ改善の余地はありますので、フロント、清掃スタッフ共日々努めて参ります。
また是非ご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

寒さが一層厳しくなって参りました。どうぞご自愛くださいませ。

フロント　青木

この度は数あるホテルの中から相鉄フレッサイン東京六本木をご利用頂き、誠にありがとうございました。

お客様に快適にご滞在頂けたこと、大変嬉しく思います。

ご投稿頂きましたように、化粧水やボディミルク、フェイスパックなど女性用のアメニティをはじめ、紅茶や入浴剤などのアメニティも多くのお客様にご好評をいただいております。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
寒くなってまいりましたので、ご自愛くださいませ。

相鉄フレッサイン東京六本木
フロント　羽鳥

この度は相鉄フレッサイン東京六本木をご利用いただき、誠にありがとうございました。

ご満足頂けている様でございまして、私共も大変嬉しく思います

お褒めいただいたアメニティつきましては、お客様に気持ちよくご滞在頂ける様、当ホテルでも非常に力を入れており、ご満足いただき幸いでございます。

今後もよりご満足していただける様、日夜努力を重ねていきたいと思います。

貴重なご意見ありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

相鉄フレッサイン東京六本木
フロント　那良伊

この度は当館をご利用して頂き誠にありがとうございます。

当館をとてもご満足頂けたご様子、大変嬉しく感じております。
快適な設備の維持や行き届いた清掃を心掛け、今まで以上に寄り良いサービスをご提供出来るよう努めて参ります。

スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン東京六本木
フロント　市川

この度は、相鉄フレッサイン東京六本木にお泊り頂きまして、誠にありがとうございます。

ご宿泊にご満足いただけたようで、
スタッフ一同大変嬉しく思っております。

お部屋の乾燥につきまして、大変ご不憫をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。

お客様がより安心して寛いで頂けるよう、スタッフ一同努めてまいります。

貴重なご意見ありがとうございました。

相鉄フレッサイン東京六本木
フロント　市川

この度は当ホテルへのご宿泊、並びにクチコミのご投稿、誠にありがとうございます。

自信をもってご提供しているアメニティで、お客様に快適にご滞在いただけるよう努めております。

開業間もないホテルでございますが、お客様に心のこもったサービスをお届けできるよう、日々のお客様とのやり取りの中で改善点を見つけてまいりたく存じます。

東京にお越しの際は、ぜひ私どものホテルへ足をお運びくださいませ。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

相鉄フレッサイン東京六本木
フロント　加藤

Longlongjapan様

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

開業間もない当ホテルにお褒めのお言葉を頂戴することができ、大変嬉しく存じます。

当ホテルには、フロント階と1階をつなぐ階段がないことでお客様にはご不便をおかけしております。申し訳ありません。


Longlongjapan様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

最後になりますが、お忙しい中クチコミへのご投稿、感謝申し上げます。

相鉄フレッサイン東京六本木
フロント　大城

この度は相鉄フレッサイン東京六本木をご利用いただき誠にありがとうございます。


開業して間もない当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、滞在中はご期待に沿えない点が多く大変申し訳ありませんでした。

ハサミやカッターのホテル側からの貸し出しにつきましては、お客様の安全を考えフロントのみでのご使用を皆様にお願いしております。
お客様にはご不便をお掛け致しますが今後もご理解いただけると幸いでございます。


今回頂いた数々の貴重なご意見を参考に、今後も限られた空間ではございますがお客様に快適に過ごしていただけるよう従業員一同努めて参ります。

サービス面に関しましてもよりご満足いただけるよう日々精進して参ります。


最後になりますがお忙しい中クチコミにご投稿いただき誠にありがとうございます。

お客様のまたのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。



相鉄フレッサイン東京六本木
フロント　西浦

この度は相鉄フレッサイン東京六本木をご利用いただき誠にありがとうございます。

また、3度もご利用いただいているのにも関わらず清掃不備で不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
清掃スタッフとは情報をしっかり共有して同じミスが無いように努めて参ります。

頂いたご意見、お褒めの言葉を胸に今後もしっかりとしたサービスを提供出来ればと思っております。
また、以後チェック体制を整えお客様に気持ち良く快適に過ごして頂けるようにして参ります。

お忙しい中、心に響くご投稿誠にありがとうございます。
またご利用頂けるという事で心よりお待ちしております。

相鉄フレッサイン東京六本木　
フロント　檜垣

この度は相鉄フレッサイン東京六本木にご宿泊賜りましてありがとうございます。

お客様のおっしゃる通り六本木駅地上出口から数分の立地となっております。

設備や施設に関しましてもメンテナンス作業等をし維持していけるよう精進いたしてまいります。

朝食に関して貴重なご意見をいただきありがとうございます。
多くのお客様のご意見を参考に今後の改善の検討事案としてまいります。

この度はお忙しい中クチコミをご投稿いただきありがとうございます。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

相鉄フレッサイン東京六本木
フロント　磯村

この度は、相鉄フレッサイン東京六本木をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様のおっしゃる通り当ホテルは六本木駅5番出口から徒歩1分ですので他のお客様からも好評を頂いております。

お部屋やご朝食に関してお客様がご満悦頂けたようで安心いたしました。

1階のSUZU CAFEも和洋折衷のビュッフェスタイルが人気で海外のお客様にも沢山ご利用されております。

デザートに関しては今後の参考にさせていただきます。
貴重なご意見をありがとうございます。

また機会がありましたらご利用いただけば幸いです。


　相鉄フレッサイン東京六本木
　フロント　加藤