この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。

レジャーでのご利用とのことでしたが、楽しい思い出はできましたでしょうか。せっかくのご旅行なのに、朝食に関しましてご不快な思いをさせてしまい大変心苦しく感じております。

頂戴したご意見をもとに朝食会場のスタッフとともに改善していく所存でございます。
誠に勝手ではございますが、これに飽きずまたお客様にお越し頂ければ幸いでございます。

スタッフ一同精進してまいります。

クチコミへのご投稿にも感謝申し上げます。
お風邪など引かないよう気を付けてお過ごしくださいませ。

フロント　青木

この度は相鉄フレッサイン東京六本木をご利用いただき誠にありがとうございます。

お客様の仰るとおり、当ホテルは六本木駅から徒歩1分の位置にありますので、観光やビジネスでご利用のお客様にも便利にご利用いただけます。

また、限られた空間の中で快適にお過ごしをいただける造りを目指しておりますが、期待にお応えできず申し訳ございません。
お客様は今回スーペリアツインのご利用でしたが、広めのリラックスツインもございます。
また当ホテルにご宿泊の機会がございましたら是非ご利用くださいませ。

お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。


相鉄フレッサイン東京六本木
フロント　那良伊

この度は相鉄フレッサイン東京六本木をご利用いただき誠にありがとうございます。

またお忙しい中当ホテルのクチコミへご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中はお手洗いの狭さや使いにくさなど、施設に関してご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。

設備に関しましてもご期待に沿えず申し訳ございません。
貴重なご意見をありがたく頂戴し、今後の課題とさせていただきます。

今後もお客様により快適な時間を過ごしていただけるホテルを目指してスタッフ一同努めてまいります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。


相鉄フレッサイン東京六本木
フロント　西浦

この度は相鉄フレッサイン東京六本木にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

滞在中は快適に過ごして頂けたようで大変嬉しく存じます。

当ホテルは六本木駅から徒歩1分圏内に位置し、都内各地へのアクセスも良いためお客様にお喜び頂いております。

ぜひまた当ホテルをご利用いただけることを従業員一同心よりお待ち申し上げております。


相鉄フレッサイン東京六本木
フロント　西浦

この度は相鉄フレッサイン東京六本木にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

たくさんのお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。今後もお客様にご満足いただけるようサービスの向上に努めて参りたく存じます。


この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
お客様のまたの御来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン東京六本木
フロント 貝塚　

この度は相鉄フレッサイン東京六本木にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

数多くある宿泊施設の中より当方をお選び頂き大変光栄でございます。

お客様の仰るとおり、当ホテルは六本木駅から徒歩１分と、大変アクセスのしやすい所在でございます。

また口コミを拝見したところ、快適にお過ごしできたご様子でスタッフ一同大変嬉しく思います。

こちら六本木にお越しの際は、またご用命賜れますよう心よりお待ち申し上げております。


相鉄フレッサイン東京六本木
フロント　那良伊

この度は相鉄フレッサイン東京六本木にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

開業間もない当ホテルを選んで頂いたのにも関わらす、
こちらのスタッフの不手際で
チェックインの際にお手間を取らせてしまい、
大変申し訳ありませんでした。
お客様にご理解頂ける対応もできず
不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。

室内の環境におきましても、
清掃が行き届いていなかった点、
空調の騒音で快適にお過ごしいただけなかった点、
ご満足頂ける環境をご提供できずに、
大変申し訳ございませんでした。

今後はスタッフ一同、お客様にご満足いただける対応と環境を提供していけるよう努めて参ります。

ご丁寧にお指摘のお言葉をありがとうございます。

またお越し頂けますよう心よりお待ちしております。

相鉄フレッサイン東京六本木
フロント八木

この度は相鉄フレッサイン東京六本木にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

立地面につきましてお褒め頂きましたこと、重ねて感謝申し上げます。
六本木駅5番出口から徒歩1分圏内にあり、立地の良さは皆様から好評を頂いております。

エントランスにつきましては大通りより一本入った場所にある為、ご不便をお掛けいたしました。
この度のお客様の投稿を受け、今後の改善課題とさせて頂きます。

また、今回ご宿泊いただきましたお部屋のほかにスタンダードなツインをはじめ、約14平米のスーペリアツインや約16平米のリラックスツインもございます。
ご都合に合わせてご検討いただけましたら幸いでございます。

この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
お客様のまたの御来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン東京六本木
フロント　那良伊

この度は相鉄フレッサイン東京六本木にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

立地やサービスに関しまして、お褒めの言葉を頂き、大変嬉しい限りでございます。

また建物の構造上、入り口が路地にございますため、少々分かりづらかったかもしれません。
エレベーターにつきましても、他のお客様や清掃スタッフも利用しておるため、エレベーターが参るまでお時間を頂くことがございます。お客様にはご不便をおかけし、大変申し訳ございません。

今後も、お客様に気持ちよくご滞在頂けますようにサービス向上に努めて参ります。

お客様にまたお会いできる日を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン東京六本木
フロント　河野

この度は相鉄フレッサイン東京六本木をご利用下さり、誠にありがとうございました。。

この度、お客様からのご指摘に関しまして、衣類用のロッカーの設置、または埃—カバーやブラシに関しての導入をご検討させていただきます。

今後もお客様がご満足いただけるようなサービスを提供していきたいと存じておりますので、スタッフ一同精進して参ります。

貴重なご意見をありがとうございました。

この度は、数あるホテルの中より相鉄フレッサイン東京六本木をお選び頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、数あるホテルより私共のホテルをお選び頂きましたにも関わらず、客室備品につきまして ご不便・ご迷惑をお掛けし、心よりお詫び申し上げます。
この度の不手際につきまして担当した清掃スタッフには適切な指導を行い、今後二度とこのようなことを起こさぬよう善処いたします。加えて、スタッフ全員の接客マナーの向上に努めて参る所存でございます。
まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様にご満足いただけるより良いホテルを目指して参りますので、今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。季節の変わり目ですので、体調を崩されませんよう何卒ご自愛くださいませ。
相鉄フレッサイン東京六本木　フロント

いつも相鉄フレッサイン東京六本木をご利用頂き、誠にありがとうございます。

自動チェックインにつきましてはお客様のご期待に沿えず、心苦しい限りでございます。

お客様の貴重なご意見につきましては、今後の参考とさせていただきます。

この度はご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。 頂きましたお声を大切にし、さらに居心地の良いホテルづくりをめざして、従業員一丸となり精進してまいります 。

何かご不明点等ございましたらお気軽にフロントスタッフまでお申し付け下さい。

季節の変わり目ですので、体調を崩されませんよう何卒ご自愛くださいませ。

またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

相鉄フレッサイン東京六本木
フロント　迫

この度は相鉄フレッサイン東京六本木にご宿泊頂きありがとうございます。

朝食に関しまして貴重なご意見をお寄せ頂きありがとうございます。
トースターの用意が無く、
大変ご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
頂戴致しましたお言葉は、
朝食会場に共有させて頂くと共に
設備改善の参考とさせて頂きます。

朝食付きをお選び頂いたにも関わらず、
ご満足頂けず大変心苦しく思います。

朝の貴重なお時間に
ごゆっくりと朝食をお召し上がり頂けるよう精進して参ります。

お忙しい中、クチコミにご投稿頂きありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

相鉄フレッサイン東京六本木
フロント　八木

この度は相鉄フレッサイン東京六本木にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在中は当ホテルのスタッフの案内不足により、ご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。

自動チェックイン機をご利用されるお客様に対してもご案内の漏れがないよう、今後一層サービスの向上に力を込めてまいります。

またご朝食に関しましてもご期待に沿えない部分があったようで、重ねてお詫び申し上げます。

最後にはなりますが、お忙しい中数々の貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

相鉄フレッサイン東京六本木
フロント　西浦

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、貴重な三連休のご家族とのお時間を頂いたのにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
お客様から頂いたご指摘を朝食会場責任者及び全スタッフと共有し、今後一切このようなことにならぬよう努めて参ります。

誠に勝手ではございますが、名誉挽回の機会を賜れるようサービス向上に努め、お客様のお帰りをお待ちしております。

最後になりますが、この度の不手際に関しまして重ねて謝罪を申し上げるとともに、貴重なお時間を当ホテルのご指導にお使い頂いたこと感謝申し上げます。

相鉄フレッサイン東京六本木
フロント　大城

この度は相鉄フレッサイン東京六本木にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

朝食に関しましてゆったり過ごせたとのお言葉大変嬉しく存じます。
また立地、客室につきましてもご満足頂けたとのことで幸いでございます。

スタッフの対応につきましてはお客様に満足していただけるサービスを提供できますようスタッフ一同精進して参ります。

最後になりますが、お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございます。
誠に勝手ではございますが、また機会がございましたら、当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。

相鉄フレッサイン東京六本木
フロント　竹内

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

フロントスタッフへのお褒めの言葉をいただきまして大変嬉しく存じます。

バスルームの清掃不備に関しましてしっかりと清掃が行き届いておらずお客様には多大なご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
ご不快な思いをさせてしまったことと存じます。改めてお詫び申し上げます。
今後このような事が起こらないよう、清掃スタッフへ再度注意喚起し、清掃を徹底して参ります。

お忙しい中、口コミへのご投稿と貴重なご意見をありがとうございました。

相鉄フレッサイン東京六本木
フロント　竹内

この度は相鉄フレッサイン東京六本木にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

好立地で条件が良いというお言葉は、他のお客様からもとても多くご好評頂いております。

夜遊びの際にも、すぐにご利用できる位置にあるので便利かと思います。

我々一同さらによりよいサービス向上に努めて参りますので、ぜひまたお立ち寄り頂けたら幸いでございます。

この度は忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。
またお目にかかれますことをスタッフ一同楽しみにしております。
またのお越しをおまちしております。

相鉄フレッサイン東京六本木
フロントデスク　福留

この度は相鉄フレッサイン東京六本木にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

スタッフのサービスやお部屋につきましてお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思います。

Wifiに関しましては、ご不便をおかけして誠に申し訳ございませんでした。
現時点ではWifiが繋がりにくい場合、フロントでのWifiルーターの貸し出しで対応させていただいております。
ホテル側としてもよりお客様にご満足頂けるよう、今後改善に努めてまいる所存でございます。

またこちらにお越しの機会がございましたら、当ホテルのご利用をご検討いただけると幸いでございます。

お忙しい中のご投稿ありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン東京六本木
フロント　西浦

この度は、相鉄フレッサイン東京六本木にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お客様のおっしゃる通り、当館は六本木駅5番出口より徒歩約1分、六本木交差点にも近くお越し頂きやすい立地となっております。

お部屋にも満足していただき大変嬉しく感じます。
また、ご朝食に関しましても大変ご満足頂けた様子を知ることができ、光栄でございます。
朝食会場スタッフとも共有し、朝から元気にお出かけ頂けるよう美味しいお食事と空間を提供してまいります。

クチコミへのご投稿もありがとうございました。

是非また、ご朝食含め当館のご利用をお待ちしております。


フロント　青木