総合3
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投稿者さんの ホテルアクアチッタナハ のクチコミ
- 投稿者さん 2018年08月11日 10:06:58
-
今回は家族旅行で利用しました。
ホテルは新しいので部屋や設備はキレイです。但し、日本人向けのホテルでは無いように
感じました。宿泊客の9割がアジア系の外国人。とにかく騒がしい。屋上のプールは夜12:00まで、1階の自由スペースは24時間使えるのですがとにかくアジア系外国人だらけ。
しかも騒がしい、マナーが悪い。
コインランドリーには洗濯機と乾燥機が2セットありましたが、取り合いです。
しかもアジア系外国人の中でもマナーの悪い方は人の使用中でも中身を出して勝手に使うほど。従業員の方も困っているようでした。ちなみに従業員の方も日本語が通じる方が少ないです。なので、日本人向けではないホテルだと思いました。
残念ながら、次回は他のホテルにします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
- ホテルアクアチッタナハ 2018年08月13日 15:48:36
-
この度はホテルアクアチッタナハby WBFにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当ホテルは多くの海外のお客様にもお越しいただいております。文化の違いなどで戸惑うこともあるかと思いますが、何卒ご了承くださいませ。
私どもも海外のお客様に向けて日本語以外でのご案内を作成する等、皆様が快適にお過ごしいただけるように対応してまいります。
お忙しい中貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございました。
フロント 田中稚也子
- ご利用の宿泊プラン
- 【小学生まで添い寝無料プラン】100通り以上のパスタ!沖縄で1番イタリア食材を集めたビュッフェ朝食付
- ご利用のお部屋
- 【デラックスコーナーツイン 24平米 110CMベッド×2】
総合3
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124gtrさんの ホテルアクアチッタナハ のクチコミ
- 124gtrさん [40代/男性] 2018年07月30日 00:35:04
-
夜遅くまで隣国の方々が子連れでプールを楽しんでおられるので、プールバーというより騒がしいプールサイドに居る感じ。22時過ぎでも子供から大人まで大騒ぎされています。
あくまでプールなのか、バーなのかコンセプトがはっきりしませんが、バーを標榜するのであれば社会通念的にも夜間は未成年のプール使用は禁止にすべきではないかと思います。
設備は新しくてデザインも良いが、部屋のコップやテーブルがベトついていたり清掃が行き届いている感じはしませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年07月
- ホテルアクアチッタナハ 2018年08月01日 23:13:09
-
この度はホテルアクアチッタナハby WBFにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
最上階10階にあるバーとプールでは、那覇市内の景色が一望できます。また、週末にはイベントを行っており、宿泊の方のみご利用可能なプールが外来の方もご利用いただけます。毎回内容が異なりますのでぜひ注目いただければと思います。
年齢制限につきましては、貴重なご意見として参考にさせていただきます。
当ホテルをご利用いただきありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント 田中稚也子
- ご利用の宿泊プラン
- 【小学生まで添い寝無料プラン】沖縄初の天空プール&バーで極上のひとときを◆素泊まりフリードリンク付
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン 18平米 110CMベッド×2】
総合3
あ46553858さんの ホテルアクアチッタナハ のクチコミ
- あ46553858さん [30代/女性] 2018年06月05日 15:05:38
-
ホテルはとてもきれいでした。屋上のプールもきるいで、BARも雰囲気がありまた泊まってみたいです。
ホテルが新しいせいか、受付のスタッフさんの接客レベルが低くて残念でした。
チェックインの時もスムーズに進まず。チェックアウトの時も何かまだ受け付けることがあるのかなと言うスタッフさんの不安な対応。はっきり、ご利用ありがとうございます。と言って頂かないと利用者としては大丈夫だったのかなと不安でした。
すごく綺麗なホテルなのに接客との差がありもったいないなと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年06月
- ホテルアクアチッタナハ 2018年06月05日 22:57:53
-
この度はホテルアクアチッタナハby WBFにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また貴重なご意見をご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は私どもの対応でご迷惑をおかけいたしました。お客様に満足いただけるサービスを提供できるように精進してまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 田中稚也子
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽◆30日前】那覇空港より15分!泊港へは30秒!◆未就学児添い寝可◆素泊まりフリードリンク付
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム 16平米 160CMクイーンベッド】
総合3
投稿者さんの ホテルアクアチッタナハ のクチコミ
- 投稿者さん 2018年04月08日 23:12:56
-
まず、混んでもいないのに 受付にかかった時間が長すぎました。部屋は綺麗でしたが写真で見た想像以上に狭くてくつろげませんでした。ベッドは家族3人(赤ちゃん1人)でも 広々寝られるサイズで良かったです。1階のラウンジ?は 24時間いつでも使って良いと書いてありキッズスペースもあったので出発前に少し遊ばせてから、、、と思ったのですが、併設のカフェの朝食のお客さんのみと 言われてしまい、、、その言い方もとても感じの悪いものでした。それならばパンフレットに 24時間と書かないでほしいです。特に期待はしていませんでしたが、がっかり が 多かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年04月
- ホテルアクアチッタナハ 2018年04月17日 03:55:02
-
このたびはホテルアクアチッタナハにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお聞かせくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
現在、より良いホテルを作るために日々改善改良を重ねております。皆様に選んでもらえるホテル、お客様が選んで良かったと思われるホテル、他の方々にお勧めできるホテルを目指して進めてまいります。
次回沖縄にお越しの際にはお立ち寄り頂ければ幸いでございます。その時には成長の跡が見えるよう最大限努力してまいります。今後も何卒宜しくお願い申し上げます。
ナイトマネージャー 田中 浩昭
- ご利用の宿泊プラン
- 【アクアチッタ最安値!低層階プラン】沖縄唯一!冬でも天空プール入り放題◆素泊まりフリードリンク付
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム 16平米 160CMクイーンベッド】
総合3
投稿者さんの ホテルアクアチッタナハ のクチコミ
- 投稿者さん 2018年03月01日 12:05:13
-
見栄橋駅から少し歩きましたが、気になる距離ではありません。新しいホテルできれいでした。屋上に小さいプールとバーがあり、リゾート気分も出ます。
部屋は清潔感はありますが、全体的に狭い印象。使い捨てスリッパがあればいいと思います。
フリードリンクコーナーもあり小休止できます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年01月
- ホテルアクアチッタナハ 2018年03月05日 08:13:43
-
この度はホテルアクアチッタナハby WBFにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また貴重なご意見をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
スリッパですが事前にお部屋に準備させていただいております。不備があり失礼いたしました。
10Fにあるシースループールは那覇市内が一望できて眺めもいいので次回はぜひご利用下さい。ご家族で楽しんでいただけると思います。
また沖縄にお越しの際は当ホテルをご利用下さいますようスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 田中稚也子
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊ステイ割】とまりん離島ターミナル徒歩30秒◆未就学児添い寝可◆素泊まり24時間フリードリンク付
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム 18平米 110CMベッド×2】
総合3
投稿者さんの ホテルアクアチッタナハ のクチコミ
- 投稿者さん 2018年02月16日 17:59:50
-
那覇市内では立地は悪い。
ライティングデスクが無いのは不便です。
プールは狭いが雰囲気はOK。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年02月
- ホテルアクアチッタナハ 2018年02月17日 00:33:49
-
この度はホテルアクアチッタナハby WBFにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見ありがとうございます。ライティングデスクについては検討させていただきます。最上階シースループールの、寒い時期でのご利用は厳しいのですが、ジャグジーは温水になってなっており、利用可能です。次回は是非、併設のバー『BLUNOTTE』共々ご利用下さい。
また沖縄にお越しの際にはぜひお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 田中稚也子
- ご利用の宿泊プラン
- 【お試しイタリアン朝食付】◆100種類の地中海朝食付予約プラン
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム 16平米 160CMクイーンベッド】
総合3
投稿者さんの ホテルアクアチッタナハ のクチコミ
- 投稿者さん 2018年01月27日 12:07:55
-
深夜のチェックインで寝るだけの目的で、周辺ホテルよりも高かったのですが、新しくきれいな感じでしたので奮発してみました。窓の外は工事中のビルでがっかり。綺麗でシンプルでしたが、ビールの自販機を探せませんでした。1階の喫煙室の前にソフトドリンクの自販機はあったようですが。チェックアウト後も荷物を預かっていただいたのは非常にありがたかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年01月
- ホテルアクアチッタナハ 2018年01月27日 12:39:28
-
この度は数あるホテルの中からホテルアクアチッタナハをお選びいただきましてありがとうございます。
現状アルコールの自販機は置いておりません。アルコールをご入用の際にはぜひ当館のバーをご利用いただければ幸いでございます。
チェックアウト後のお荷物のお預かりを行っております。お気軽にフロントまでお預けくださいませ。身軽な格好で那覇の街を散策していただければと思います。
また沖縄にお越しの際にはぜひお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
マネージャー 山根 隆哉
- ご利用の宿泊プラン
- 【2017年10月開業記念】沖縄初の天空プール&バー!◆未就学児添い寝可◆素泊まりフリードリンク付
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム 16平米 160CMクイーンベッド】
総合3
投稿者さんの ホテルアクアチッタナハ のクチコミ
- 投稿者さん 2018年01月08日 15:16:30
-
新しいホテルだからかフロントの対応が少し不十分に感じました。
お部屋は広いテーブルカウンターにイスが2つあり色々と使い勝手が良かったです。立地もよく綺麗なホテルでした。今回は朝食プランではないので次回は朝食も食べて見たいです。
最後に一つ。
朝5時頃だったのですが、喫煙所の帰りに24時間フリードリンクへ寄ったらコーヒーカップだけでグラスが無く片付けられていてドリンクを頂く事が出来ませんでした。残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年01月
- ホテルアクアチッタナハ 2018年01月09日 12:06:56
-
この度はホテルアクアチッタナハにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中朝方とはいえ、グラスの準備がなく大変申し訳ございません。朝方に清掃タイムを設けており気を許していた部分がございました。大変失礼いたしました。
今後はいついかなる時も手を抜かず対応できる状況を作ってまいります。
この度は貴重なご意見を賜りありがとうございました。次回お越しの際には2度とこのようなことがない状況を作り出します。またお越しの際にはぜひ当ホテル自慢の朝食をお召し上がりくださいませ。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊課 山根 隆哉
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽◆30日前】那覇空港より15分!泊港へは30秒!◆未就学児添い寝可◆素泊まりフリードリンク付
- ご利用のお部屋
- 【コーナーツイン 24平米 110CMベッド×2】
総合3
投稿者さんの ホテルアクアチッタナハ のクチコミ
- 投稿者さん 2017年12月10日 13:21:06
-
従業員教育がなってない。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年12月
- ホテルアクアチッタナハ 2017年12月11日 09:14:29
-
この度は数ホテルの中よりホテルアクアチッタナハにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
せっかくご利用頂いたにも関わらずご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。今一度スタッフ間で話し合いの場を設け、より快適にお過ごしいただけるよう徹底してまいります。最後にはお客様にこのホテルにして良かったと思われるホテルにします。
ぜひ次回も那覇にお越しになられる際にはご利用いただければ幸いでございます。その時にはお客様のお言葉で大いに変わったと思われるホテルになります。今後も何卒宜しくお願い申し上げます。
宿泊課 山根 隆哉
- ご利用の宿泊プラン
- 【2017年10月開業記念】沖縄で1番イタリア食材を集めたビュッフェ朝食付◆那覇・泊港徒歩30秒
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム 16平米 160CMクイーンベッド】
総合3
投稿者さんの ホテルアクアチッタナハ のクチコミ
- 投稿者さん 2017年11月28日 21:01:46
-
オープンしたばかりなのかサービスがまだまだだなと感じました。
まず、初めてエレベーターに乗った時にカードをかざす事を伝えられておらず、行きたい階のボタンをおすと「その階は対応しておりません」となりこのエレベーターでは行けないんだと思い隣のエレベーターに乗るとまた同じで、ようやく分かりました。表示があったとしても、そこに目が行かなければ分からない事ですし、珍しいシステムなのでチェックインの際に伝えるべきだと思います。
他にもそういう方がいらっしゃっいました。
お部屋は変更になったらしく
ベッドはひとつ多いし、キャリーバッグを広げるスペースもまともになく、小さい子供がいてあの広さはないなと思いました。
あと、毛布の在庫もキレてると言われ
丁度体調崩してたこともあり、寒い思いで寝ました。
でも建物自体はキレイでそこは〇です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年11月
- ホテルアクアチッタナハ 2017年11月29日 13:48:13
-
この度は数あるホテルの中で当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
フロントスタッフの案内不足で大変ご迷惑をおかけいたしました。申し訳ございませんでした。
お客様の問い合わせの中で多いお問い合わせを順に説明していく形に変更いたします。貴重なご意見ありがとうございます。
今回のご滞在はお客様のご要望にお応えしきれなかった点が非常に申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。お客様のご要望に最大限お応えできるようスタッフ間のミーティングを行います。次回お越しの際には選んで良かったと思われるホテルとなるよう変わってまいります。
この度は多くの貴重なご意見ありがとうございます。一つ一つのお言葉を真摯に受け止め改善に努めてまいります。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊課 山根 隆哉
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽◆30日前】那覇空港より15分!泊港へは30秒!◆未就学児添い寝可◆素泊まりフリードリンク付
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム 16平米 160CMクイーンベッド】
総合3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルアクアチッタナハ のクチコミ
- 投稿者さん 2017年11月27日 22:12:51
-
サービスがイマイチですね。従業員が慣れていないせいでしょうか。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年11月
- ホテルアクアチッタナハ 2017年11月29日 13:43:02
-
この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様へのサービスが不足している状況については大変申し訳ございません。日々スタッフとの面談を行いサービスの改善を図っております。
ぜひもう一度チャンスを頂き、ご利用いただいた際には、良くなったと思われるサービススタッフの育成に努めてまいります。
またぜひ那覇にご旅行にお越しの際には当館へのご利用を宜しくお願い申し上げます。
宿泊課 山根 隆哉
- ご利用の宿泊プラン
- 【10月OPEN×タイムセール】天空プール&バー◆未就学児添い寝可◆素泊まり24時間フリードリンク付
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム 16平米 160CMクイーンベッド】
総合3
投稿者さんの ホテルアクアチッタナハ のクチコミ
- 投稿者さん 2017年11月23日 17:08:27
-
クラブフロアだが、プライオリティーに欠けるサービスに感じた。
クラブフロア以外の部屋を利用していないので、そこに差がなければクラブフロアを選択する利点はさほど感じない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年11月
- ホテルアクアチッタナハ 2017年11月25日 09:05:10
-
この度はホテルアクアチッタナハ by WBFにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
クラブフロアへのご宿泊にも関わらず特別なサービスのご提供ができていなかった点、お恥ずかしい限りでございます。
今一度原点に立ち返りお客様に特別感と優越感に浸れるクラブフロアに変化してまいります。
またぜひ沖縄にお越しの際には当館にお立ち寄り頂きましたら幸いでございます。どうぞ宜しくお願いいたします。
宿泊課 山根 隆哉
- ご利用の宿泊プラン
- 【AQUA CITTA クラブフロア】専用ラウンジでワンランク上の優雅なひとときを
- ご利用のお部屋
- 【エグゼクティブツイン 24平米 110CM×2】
総合3
投稿者さんの ホテルアクアチッタナハ のクチコミ
- 投稿者さん 2017年11月10日 18:18:30
-
オープンしたてのホテルだけあり、大変きれいでした。
宿泊翌日は首里城へ行く計画でしたので、バス停がすぐ近くで大変便利だと感じました。
食事はつけませんでしたが、ドリンクバーがあり、良かったです
チェックアウトしたあとも、荷物を預かっていただき、助かりました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年11月
- ホテルアクアチッタナハ 2017年11月11日 18:12:26
-
この度は数あるホテルの中で当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
私どもは先月21日にオープンしました。オープンしたてのホテルにご利用いただき重ねて御礼申し上げます。ありがとうございました。
首里城はいかがでしたか?那覇市内で一番有名な世界遺産観光スポットです。内地とは異なる沖縄の歴史を存分に感じられたのではないでしょうか。
私どものグループホテルではすべてチェックアウトした後もお荷物をお預かりしております。ご安心くださいませ。
また沖縄へお越しの際にはホテルアクアチッタナハ By WBFにお越し頂きますよう何卒宜しくお願い申し上げます。
宿泊課 山根 隆哉
- ご利用の宿泊プラン
- 【2017年10月開業記念】沖縄初の天空プール&バー!◆未就学児添い寝可◆素泊まりフリードリンク付
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン 18平米 110CMベッド×2】
総合3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルアクアチッタナハ のクチコミ
- 投稿者さん 2017年11月06日 15:05:58
-
開業したてということもあるのでしょうが、スタッフの教育がなっていません。
荷物を車から出しても、手伝うこともされませんしフロントでの配慮や対応もすべてが新人さんです。
支払いのカードが2種類しか使えないことも困りました。
領収書をお願いしていたのに、チェックアウトで用意もなく、請求して、出していただくと、明細もない、手書き領収書でしたので、驚きました。
また、滞在中の「入らないで下さい。」カードを提示していたのに入られた形跡があり、かなりショック受けました。
タオル交換だけの、入れ物の袋がなくなっていて気づきましたのでかなり不振を感じます。
貴重品、着替えもも置いてありホテルとしてあり得ないのではないでしょうか?
また、タオル交換の際、バスマットがなく、不潔感も感じました。
1階の24時間飲料サービスはよいですがグラスの補給が遅かったり、氷を置いてあるのですが、子どもの手が届く位置で、外国のお子さんですが、いたずらしているのを目にして、不衛生極まりないと利用しませんでした。
未使用と使用済みのコップの場所も混在していて、改善が必要だと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年11月
- ホテルアクアチッタナハ 2017年11月06日 20:48:20
-
この度は私どもホテルアクアチッタナハ by WBFにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
開業したてとはいえ従業員教育が行き届いておりませんでした。申し訳ございません。お客様のお言葉を真摯に受け止め日々改善に努めております。今後のご宿泊はお任せくださいませ。
領収書対応、滞在中の指示が至らなかった点に関しても同様でございます。スタッフ間のコミュニケーション不足が大きな要因かと考えられます。この点につきましても日々ミーティングを重ねてより、最良なサービスのご提供に重点をおいてまいります。
24時間フリードリンクに関してもスタッフが巡回しておりますが、取り換えのスピードが追い付いておりませんでした。それについての多くのコメントを頂きました。
今後は巡回頻度を高め、いつも清潔な状況でお客様に喜ばれるサービスの提供に努めていきたいと感じております。
今後も那覇へお越しの際には当館にお立ち寄りくださいませ。今回よりもより素晴らしいホテルに生まれ変わっております。今後も何卒宜しくお願い申し上げます。
宿泊課 山根 隆哉
- ご利用の宿泊プラン
- ◆早期割引30日前◆那覇空港より15分!泊港へは30秒!◆未就学児添い寝可◆素泊まりフリードリンク付
- ご利用のお部屋
- 【コーナーツイン 24平米 110CMベッド×2】
総合2
なかち0530さんの ホテルアクアチッタナハ のクチコミ
- なかち0530さん [30代/男性] 2023年03月21日 02:56:30
-
普通のビジネスホテルかな。
部屋は狭かった。。。しかもちょっとカビ臭く、窓も開かない。
部屋に電話が無く、エレベーターの前に置いてある電話まで行かないといけない。しかも内線番号も書いてないし、、、結果、携帯から電話したが繋がらず、、、
アメニティーも必要最低限しかなく、美容液やメイク落としもなくホテル内にも売ってなかったのでコンビニに。
まー、次の旅行では選ばないかな。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- ホテルアクアチッタナハ 2023年03月24日 08:44:00
-
この度は数ある那覇のホテルより当館をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
ホテルのサービスで深い思いさせて大変失礼いたしました。深くお詫び申し上げます。
またお客様から頂きましたお声を全スタッフに共有の上、ホテル運営とサービスの向上に活かして参ります。
今後とも皆様に愛して頂けるホテルを目指して、鋭意努力して参りますので、変わらぬご愛顧の程、お願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
ホテルアクアチッタナハ
サビン
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬春旅セール】沖縄県内で1番イタリア食材を集めた地中海朝食◆プール見栄え抜群!10倍ポイントUP
- ご利用のお部屋
- 【トリプルルーム18平米】
総合2
legacy1964さんの ホテルアクアチッタナハ のクチコミ
- legacy1964さん [50代/男性] 2022年02月10日 23:12:08
-
ラウンジはドリンクだけでオードブル等はほぼ壊滅状態でエグゼクティブフロアラウンジなど言わない方が宜しいと思います、
部屋も温水洗浄トイレは故障しており空調も大本とから電源すら入っておらず
プールの出入り口ドア前は水でべちょべちょ状態
朝食はサラダとパスタはが良かったが
フルーツは切り置きして長時間の様な不自然な状態
パン類はに取りにくい場所
後これは個人的な偏見だが客層に何となく確証はないが違和感を覚えたのは初めてかな。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年01月
- ホテルアクアチッタナハ 2022年02月11日 09:04:34
-
この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルのラウンジは、7時から22時までのご利用で、時間帯によってチョコフォンデュやお酒に合うおつまみをご提供しております。
この度のお声を共有し再度ラウンジを見直して参ります。
部屋も温水洗浄トイレは故障しており空調も大本とから電源すら入っておらず
プールの出入り口ドア前は水でべちょべちょ状態とのこと、大変申し訳ございませんでした。
温水洗浄トイレ、空調に不備がないか点検させていただきます。
また、プールにつきまして皆様が快適に利用できるよう努めてまいります。
朝食はサラダとパスタはが良かったとのお言葉をいただき大変嬉しく思います。
しかしながら、フルーツは切り置きして長時間の様な不自然な状態、パン類はに取りにくい場所とのこと大変申し訳ございません。
皆様が安心してお食事できるよう衛生面や配置を改めて考えます。
貴重な御声を頂きまして、誠にありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
ホテルアクアチッタナハ
城間
- ご利用の宿泊プラン
- 【新春セール】沖縄県内で1番イタリア食材を集めた地中海朝食付★オールシーズン満喫のプールで楽しむ!
- ご利用のお部屋
- 【エグゼクティブツイン 25平米 110cm×2】
総合2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルアクアチッタナハ のクチコミ
- 投稿者さん 2021年02月06日 00:42:47
-
清掃はいつも酷い。清掃無の場合、ワンドリンクチケットが貰えるはずがいつも貰えない。
それを従業員に言っても解決して貰えず、結果貰えない。
朝食が値段から考えた場合、本当に高すぎる+沖縄一の朝食とうたっているが全く異なり、
且つ朝食券に記載されているメニューなど一切無。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年01月
- ホテルアクアチッタナハ 2021年02月07日 17:27:02
-
この度はホテルアクアチッタナハをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミのご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
清掃の件やスタッフの対応の件に関しまして、お客様にご迷惑をお掛け致しましたこと心よりお詫び申し上げます。
今後はこのようなことが無いよう、再度スタッフ教育を見直して参ります。
朝食につきましては、高すぎるとの貴重なご意見ありがとうございます。
朝食のメニューを見直しており、2月4日から朝食ビュッフェがリニューアル致しました。
これからも、皆様の貴重なご意見を取り入れ、今後もより良い朝食がご提供できるよう、努力いたします。
この度頂きましたお言葉を真摯に受け止め、スタッフ全員で共有し、この様な事が無い様に務めてまいります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
ホテルアクアチッタナハ
高江洲
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬&春旅SALE】40%OFF◆最上階シースループール付で昼も夜も満喫!◆素泊まり◆
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム 18平米 110cmベッド×2】
総合2
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藤4351さんの ホテルアクアチッタナハ のクチコミ
- 藤4351さん [50代/男性] 2019年12月14日 01:28:34
-
風呂が狭い。朝食は口に合わない食材が多い。特にパスタ、リゾットは残念すぎる。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年12月
- ホテルアクアチッタナハ 2019年12月14日 15:29:31
-
この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
当ホテルの朝食はイタリアンをテーマにしており、
今後のメニューにお客さまのご意見を参考にさせていただきます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【こだわり朝食】■沖縄県内で1番イタリア食材を集めた地中海ビュッフェ朝食付
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム 18平米 110cmベッド×2】
総合2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルアクアチッタナハ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年05月07日 08:27:19
-
部屋のドア、壁、共用スペースのイスなど、掃除がいき届いていなかった。
建物は新しくて綺麗なんだろうけど、汚れが気になる。
部屋の掃除をしてもらったはずなのに、バスタブに髪の毛があった。(明らかにウチらのものではない)
部屋の壁に血液のようなものがついていて気持ち悪かった。
イタリアンの朝食は珍しくて良かったけど、連泊すると白米が食べたくなるので、少しだけでも和食があったほうがよかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年05月
- ホテルアクアチッタナハ 2019年05月17日 22:12:32
-
この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。清掃状態につきましては、私共スタッフの清掃不足でお客様に不快な思いをさせてしまったことをお詫び申し上げます。
このようなことが起こらない様、スタッフへのオペレーションを強化させていただきたいと思っておりますので、温かく見守っていただければ幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】最大33%OFF!沖縄県内で1番イタリア食材を集めたビュッフェ朝食付
- ご利用のお部屋
- 【トリプルルーム18~24平米】
総合3
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投稿者さんの ホテルアクアチッタナハ のクチコミ
外観、内装が綺麗でとてもお得な気分でチェックインしました。プールもあって素敵でしたが、何点か惜しいところが。。。
まずなぜか部屋の湿度が高く床やベットが湿っぽかったです。
パジャマの準備もありましたが、肌触りが悪く、もっと安いシティホテルのように普通の綿素材のパジャマにしたらいいのになと思いました。
あとプールは更衣室がなく、上に行って少し困りました。
説明していただけたらさらによかったです。
24時間、ホテルラウンジでフリードリンクが飲めることも嬉しいですが、朝食を利用する人、そうでない人で区間を分けてアナウンスしていただけたらよかったです。
スタッフさんによっていうことが違って少し困りました。
改善していただくともっとよくなると思います!
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この度はホテルアクアチッタby WBFにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お忙しい中貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございます。
皆様に快適に過ごしていただけるホテルになるため、スタッフ一同精進して参ります。
チェックインの際に充分にアナウンスを行い、説明漏れがないように致します。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 田中