この度は当ホテルにお泊りいただきまして、誠にありがとうございました。
　朝食会場のご案内につきましては、お客様の立場になってわかりやすいご案内方法を検討・見直しを早急にいたします。ご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。
　当館の床の材質につきましては、晩秋から早春の間
お客様から同じようなご意見をいただくことが多くございます。床材の交換時期がきましたら材質の問題は解決できると思っておりますが、それまでの期間につきましては、お客様がお休みいただくベットの中をより一層暖かくしてお待ちすることにいたしました。
枕と壁側の間に敷き毛布のスイッチがございますので
お足元を暖かくしていただくことで、リラックスのお手伝いが出来たらの思いで敷き毛布を全室総てのベッドに準備完了でございます。
　至らぬところも多々ありましてご迷惑をおかけしましたことはお詫びいたします。どうか次のご予約がいただけますようにお願い申し上げます。
　貴重なご投稿をありがとうございました。
　　
　　　　　　　セントラルホテル野洲　スタッフ一同
　

いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご指摘のドライヤーにつきましては、順次交換の予定をしております。ご予約の日に間に合わず申し訳ございませんでした。フロントでの手違いについても今回は大目にみていただきことになり、重ねてお詫びいたします。次回のご予約をいただけますことを願ってスタッフ一同心してお待ちいたします。貴重なご投稿を生かしてがんばります。ありがとうございました。
セントラルホテル野洲　　　フロントスタッフ一同

数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして、ありがとうございます。ご宿泊いただいた上に貴重なご投稿もいただきまして、誠にありがとうございます。お客様に安心してご予約承りますようにスタッフ一同がんばってまいります。またのご予約ご来館をお待ちいたしております。ありがとうございました。
セントラルホテル野洲　　　スタッフ一同

数あるホテルの中から当ホテルにお泊りいただきまして誠にありがとうございました。お客様のご依頼に沿える行届いたサービスが整わずご迷惑をおかけいたしましたことこの場を借りまして、お詫びいたします。
申し訳ございませんでした。お客様にこのような思いやご迷惑をおかけしないようにしっかりフロントの仕事をして行きます。今回に懲りられずまたのご予約をいただけますようにお願い申し上げます。食事場所の担当にもしっかり伝えておきます。貴重なご投稿をありがとうございました。
セントラルホテル野洲　　フロント一同

数あるホテルの中から当ホテルにお泊りいただきまして誠にありがとうございました。JR琵琶湖線野洲駅北口から徒歩2分の距離に存在しまして、その途中にコンビニエンスストアが1件ございます。また３～5分以内に居酒屋さん多数とファミリーレストラン・ファーストフード店も最近増えてまいりました。コインランドリーも隣接いたしております。長期の出張のご利用もうけたまわっております。ご投稿いただきまして、ありがとうございました。次のご予約をスタッフ一同おまちしております。　
　　　　　　セントラルホテル野洲　フロント一同

ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。駐車場の看板につきましては、もう一度お客様の立場で見直しを検討いたします。（同一敷地内の駐車場は、テナントとホテルの共有使用していますので、ご来館時にフロントでご確認いただきましたら、ご案内いたしますのでよろしくお願い申し上げます。））
貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。
またのご来館ご予約をお待ちいたします。
ありがとうございました。
セントラルホテル野洲　フロント　いわい

当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。「京都に近い野洲」でご案内をさせていただいています。観光シーズン真っ只中の京都へおでかけの時はＪＲで30分内で移動が出来る当ホテルにお越し下さいませ。お仕事でお出かけの時もお待ちいたしております。ご投稿をして下さいまして、ありがとうございました。
セントラルホテル野洲　　フロント　いわい

当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。「朝食付きプラン」につきましては、只今当ホテルホームページにて開催中でございます。ご利用いただければ幸いでございます。設備につきましては、部屋タイプごとに順次改装工事を進めておりますが、工事がおくれている分お客様には、ご迷惑をおかけして申し訳ございません。（ツイン・DXシングル・セントラルシングル設置完了）です。
残りの部屋タイプにつきましては、早くすすめて行く予定でございます。
またのご利用をお待ちいたします。ご投稿もいただきまして、誠にありがとうございました。
セントラルホテル野洲　　フロント　いわい

ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
設備のことでは、ご満足いただけなくて誠に申し訳ございませんでした。１日でも早く改善の方向で努力いたしてまいります。どうかまたのご来館いただきますように、スタッフ一同お待ちいたします。

セントラルホテル野洲　　　　　スタッフ一同

当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。特徴もたくさん書き込みいただきましてありがとうございます。いただきましたメッセージの１つひとつを早く改善する方向で進みたいと思います。改装工事が遅れている分お客様には、たいへんご迷惑をおかけして申し訳ございません。今月８月20日にはTVの入れ替えと地上デジタル対応工事が完了いたします。
たくさんのご投稿ありがとうございました。
又のご利用をお待ちいたします。
　　セントラルホテル野洲　　　いわい

この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用賜りまして、誠にありがとうございました。次回滋賀県に
お越しの時も当ホテルをご利用いただきますように
スタッフ一同お待ち申し上げます。
ご投稿いただきましてありがとうございました。
セントラルホテル野洲　　　スタッフ一同

この度はセントラルホテル野洲にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お客様が当館でのご滞在を快適に過ごされましたこと、大変嬉しく思います。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

セントラルホテル野洲　フロント　小笠原

この度は数あるホテルの中から、セントラルホテル野洲にご宿泊いただき、心よりお礼申し上げます。

しかしながら、ご来館の際にお客様ご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。
フロントスタッフのお客様への気遣い、心配りが不足した故に起こってしまったこととスタッフ一同猛省しております。
以後このようなことがございませんよう、日々意識改善してまいります。

次回のお客様のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

セントラルホテル野洲　フロント　小笠原

この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございました。
客室の床がタイル張りのため、足元に敷くマットをご用意しておりますが、ご案内不足でご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
次回は是非ご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　フロント　鳥居

この度は、当館をご利用頂き誠に有難うございます。

ご指摘の通り、当館はお世辞にも新しい設備とは
言い難いのも事実でございます。

しかしながら、その上で少しでもお客様にご満足いただけるようスタッフ一同取組んでおります。

また、古い中であっても、客室の清潔さを保てるようメンテナンススタッフが日々徹底しております。
ご滞在の際はいかがでしたでしょうか？

また、今月から新しい部屋タイプを加え、より良いホテルを目指した展開を行っております。
次回ご宿泊の際には、ご利用頂ければ幸いでございます。

またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　西村

この度は当館をご利用していただき、ありがとうございます。

しかしながら、まぎらわしい案内内容によりまして
ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、深く
お詫び申し上げます。

女性のお客様へのサービスを向上させていきたいとの思いで展開しておりますが、まぎらわしいのは
事実と存じます。

改善に取組むように致します。

ご指摘に感謝申し上げます。

マネージャー　A.CHIHATA

この度は当館をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
まずはフロント対応に問題がありましたこと、深くお詫び申し上げます。
フロントはホテルの顔。その対応で評価が星１つ分も違う印象になりますことを、十分に心得ておりますつもりでも、なかなか行き届きませずに大変申し訳ございません。
今後の社内教育にも生かして参りたいと思いますので、更にお気付きの点をお聞かせ頂ければ幸いでございます。
立地につきましてはご評価を頂戴いたしましたこと、大変嬉しく思います。駅に近いこの立地はわたくしどもの強みでございます。
シャワーなどのハード面に関しましては今後の検討課題でございます。具体的なご意見をご提示くださいましてありがとうございます。
次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
暑い中で、ご入室後すぐにお寛ぎいただくことが出来ませんでしたこと、まずはお詫び申し上げます。
ご指摘通り、フロントでの説明がございませんでしたことは大変な手落ちでございます。
一刻も早くお寛ぎ頂きたいという思いを持ちつつも、お客様との「対話」が欠けておりましたことを気付かされる思いでございました。重ねてお詫び申し上げます。
その様なご心証の折、わたしくしどもの良いところにも目を向けてのお褒めのお言葉、恐縮でございます。大変有り難く思います。
今後、ホスピタリティーの更なる向上を目指して参りたいと思います。
今後もこれに懲りませず、是非また当館へお越しいただけましたら幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。