この度はホテルモントレ姫路にご宿泊頂きありがとうございました。
しかしながら、今回のご滞在はお客様のご期待に沿えず申し訳ございません。
館内案内に誤りがあり、お詫びもできておらず大変申し訳ございませんでした。
再度同じことがあってはならないようスタッフ全員に注意、指導を行って参ります。
頂きましたご意見を真摯に受け止め今後の課題とさせて頂き、サービス向上に努めて参る所存であります。
お忙しい中、貴重なご意見を頂戴しありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
フロントマネージャー