この度はホテルモントレ姫路をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご満足頂けました様で大変光栄でございます。
またの機会がございましたら是非ホテルモントレ姫路へお越しくださいませ。
貴重なご意見お寄せいただきありがとうございました。

ホテルモントレ姫路　フロントマネージャー

この度はホテルモントレ姫路にご宿泊頂きありがとうございました。
しかしながら、今回のご滞在はお客様のご期待に沿えず申し訳ございません。
スタッフの対応につきましても、再度同じことがあってはならないようスタッフ全員に注意、指導を行って参ります。
お忙しい中、貴重なご意見を頂戴しありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
フロントマネージャー

この度はホテルモントレ姫路をご利用頂き、誠にありがとうございます。

しかしながら、今回ご期待に沿えない結果となりましたことお詫び申し上げます。
頂いたご意見を真摯に受け止め、今後改善に努めて参ります。

この度はお忙しい中貴重なご意見をご投稿頂きありがとうございました。
またのご縁がありましたら、当館をご利用下さいますと幸いに存じます。

フロントマネージャー

この度はホテルモントレ姫路にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

しかしながら、ご朝食につきましてはご期待に沿えない結果となりました事、深くお詫び申し上げます。
また貴重なお誕生日でのご宿泊であったのにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
この件については、朝食担当のスタッフと情報共有を行い、再発防止に努めて参ります。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

宿泊課　小林　綾花

この度はホテルモントレ姫路にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ＪＲ姫路駅東口に隣接しており、市内観光に非常に便利な立地にございます。
宿泊前、宿泊後にもお荷物はお預かり致します。

Wifiにつきましては滞在中同様のご指摘がございます。インバウンドの方が多い日などは通信が集中し、繋がりが悪い時がございます。
予めご了承くださいませ。
ご意見を基に検討課題とし改善に努めて参ります。

ホテル周辺については定期的に巡回を実施しておりますが、さらに強化して参ります。

ＪＲ姫路駅東口に隣接しており、市内観光に非常に便利な立地にございます。
姫路名物のおでんやひねぽんなどお召し上がり頂けるお店も近くにあります。飲食店でお困りの場合はフロントにお声かけ頂きましたら、グルメマップのお渡しやスタッフのおすすめを案内致します。
また姫路にお越しの際はご利用下さいませ。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げております。

宿泊課　近藤　直樹

この度はホテルモントレ姫路にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
しかしながら、領収書のご案内や説明が十分でなくお客様にはご不便をお掛けしました事を
心よりお詫び申し上げます。
チェックインの際にお渡しさせて頂きました用紙はお預かり証でございます。
私の説明不足でございます。誠に申し訳ございませんでした。
領収書につきましては、チェックアウトの際にお渡しする予定でございましたがお渡しできていないようでございます。
再発行はご不要との事をお伝え頂いておりますが、もしご要望でございましたらご送付させて頂きますのでお手数ではございますがご連絡頂けますでしょうか。
また、受付の際の対応などでお客様にはご不快な思いをお掛けしました事を重ねてお詫び申し上げます。

お客様に頂きましたお言葉を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めて参る所存でございます。
甚だ勝手なお願いではございますが、この度の件は何卒ご寛容頂き、今後とも引き続き
ホテルモントレ姫路をご愛顧賜ります様お願い申し上げます。

お客様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

宿泊課　北原　武

この度はホテルモントレ姫路をご利用頂き誠にありがとうございます。JR姫路駅東口より直結しているので、雨の場合でも濡れることなく移動でき点が利点ではありますが、立地面に甘えることなく今後ともお客様に喜んで頂ける様精進して参ります。
チェックインの際は、お時間頂戴し大変申し訳ございませんでした。また貴重なご意見誠にありがとうございます。次回ご宿泊時は、スムーズに対応できるよう改善して参ります。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

ホテルモントレ姫路　宿泊課　小谷奈穂

この度は、数ある宿泊施設からホテルモントレ姫路をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
お楽しみ頂けたようで、大変嬉しく存じます。

ただ、温浴施設での清掃不備に関しましては
大変申し訳ございませんでした。
スタッフが時間毎にチェックを行っておりましたが清潔さを保てていなかったようでございます。
さらに清掃時間を増やし清掃を行って参ります。
大変申し訳ございませんでした。

是非また姫路へお越しの際はモントレにご宿泊頂けるよう
最善を尽くしてまいります。
ありがとうございました。

フロントマネージャー

いつもホテルモントレ姫路にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
この度はご期待に沿えず申し訳ございません。
朝食会場は一般の学生様や一般のグループでのご利用でしたら混雑する恐れがございます。
ご迷惑をお掛けいたしました。
ご宿泊のお客様、皆様にごゆっくりご利用頂けるよう工夫して参ります。

フロントマネージャー

この度はホテルモントレ姫路にご宿泊頂き誠に有難うございました。

浴場の件は申し訳ございませんでした。
朝は6時から9時まで。平日は17時から23時まで営業をおこなっております。
大変貴重なご意見誠にありがとうございます。

今後は温浴施設もご好評頂けるよう清掃に関しては修繕致します。

ありがとうございました。

フロントマネージャー

この度はホテルモントレ姫路にご宿泊頂きありがとうございました。
しかしながら、今回のご滞在はお客様のご期待に沿えず申し訳ございません。
また、温浴施設につきましては、お盆期間は非常に多くのお客様にご利用頂いていた為、お待たせしてしまい申し訳ございませんでした。
また、満員時は温浴施設に来ていただいた際、お客様のお名前をお伺いしお部屋でお待ちいただき、順番がくるとお部屋にご連絡をさせて頂いております。
清掃状態につきましては、定期的な浴場内の巡回を再度徹底致します。
お部屋の件は、状況をもっと考えてお部屋のご案内をさせて頂く様、今後の課題とさせて頂きます。
スタッフの対応は、再度同じことがあってはならないようスタッフ全員に注意、指導を行って参ります。
頂きましたご意見を真摯に受け止め今後の課題とさせて頂き、サービス向上に努めて参る所存であります。
お忙しい中、貴重なご意見を頂戴しありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
フロントマネージャー

この度はホテルモントレ姫路にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またご利用したいとの事で、大変光栄に存じます。
これからも皆様に更にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同でサービスの向上に努めて参ります。
またのご利用を心からお待ち申し上げます。
フロントマネージャ

この度はホテルモントレ姫路をご利用賜り、誠にありがとうございました。
快適にお過ごし頂けたようで、大変嬉しく喜ばしい限りでございます。
今後もより一層お客様にご満足いただけるホテルを目指し、精進して参ります。
またのご利用を心からお待ち申し上げます。
フロントマネージャ—

この度はホテルモントレ姫路を御利用頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、今回のシーツの汚れに関しましてお客様には大変ご迷惑、不快なお思いにさせてしまいました事、この場をお借りしてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
清掃に関しては二重・三重とチェックを重ねておりますが、このような事はあってはならない事です。再発防止に努めて参ります。
甚だ勝手なお願いにはなりますが、お客様にはまたの機会がございましたら是非ホテルモントレ姫路を御利用頂けましたら幸いでございます。何卒よろしくお願い致します。
この度は大変申し訳ございませんでした。また、貴重なご意見ありがとうございました。

宿泊課　淵田壮太郎

この度はホテルモントレ姫路をご利用頂き誠にありがとうございます。
しかしながら今回お客様のご期待に沿えず、ご不快なお思いにさせてしまいました事お詫び致します。申し訳ございませんでした。
頂戴致しましたご意見は真摯に受け止め今後のオペレーションに活かし、サービスの向上に努めて参ります。お客様にはまたの機会がございましたら是非ホテルモントレ姫路へ足をお運び頂けましたら幸いでございます。
貴重なご意見誠にありがとうございました。

宿泊課　淵田壮太郎

この度はホテルモントレ姫路をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見も重ねて御礼申し上げます。
温浴施設に関しましては仰る通り感染対策の一環で人数制限を設けております。ご不便をお掛けしておりますが何卒ご理解頂けましたら幸いでございます。
これからも皆様にご満足頂けます様精進して参りますので、またの機会がございましたら是非ホテルモントレ姫路へお越しくださいませ。従業員一同心よりお待ち致しております。

宿泊課　淵田壮太郎

この度はホテルモントレ姫路にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

アメニティはフロントにて、
有料でスキンケアセットの販売を行っております。
もし万が一お忘れの場合は、フロントスタッフにお声掛け下さいませ。
今後もお客様にご満足頂けるように、サービス向上に努めて参ります。

最後にお忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂き誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

宿泊課　小林　綾花

この度はホテルモントレ姫路にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
部屋内にはペットボトルの水のサービスをご準備致しております。冷蔵庫にはお客様が使用しやすいよう、商品は提供しておりません。
お茶と紅茶のティーパックをお召し上がり頂ける様、ポットを常備しております。
お客様滞在時に見当たらなかったとしたら私共の清掃不備になります。
また水回りの臭いで不快なお思いになられました事、大変申し訳ございませんでした。
客室、その他の共用スペースなど清掃状態については客室清掃スタッフと連動して、対応致しております。
ただ、今回の様に複数個所にてご指摘を頂戴したことを真摯に受け止め、お客様のご指摘・ご意見を基に満足して頂けるよう、ホテル創りに励んで参ります。
まだまだ至らね点が多々ございますが、今後共、ご意見の程、どうぞ宜しくお願い申上げます。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

ホテルモントレ姫路　
マネージャー　近藤　直樹

この度はホテルモントレ姫路をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎ頂けたようで、大変光栄に存じます。
是非また姫路へお越しの際はホテルモントレ姫路へお立ち寄り下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

宿泊課　光岡　帆奈

この度はホテルモントレ姫路をご利用くださいまして有難うございました。
大変貴重なご意見誠に有難うございます。
しかしながら、薬事法の規定により、ホテルでお客様に医薬品を提供することはできかねます。
申し訳ございません。
また姫路へお越しの際はぜひご利用下さいませ。
お客様のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

宿泊課 福原 つぼみ