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湯村温泉 甲府記念日ホテルのクチコミ・お客さまの声
総合3
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
外観もまあまあ。ベルさんもいたし、フロントも洗練されているとまではいきませんが充分でした。がんばっているなと思いましたし、ここまでなら、4点をつけたいと思います。が、2つのことで減点させていただきたいと思います。まず、部屋のシャワーには閉口しました。ユニットバスでバスルームが狭いのは、まあ、ビジネスホテルであれば問題はありません。しかし、あんなシャワーをすべての部屋に使用しているとすれば、ゲストをないがしろにしているといっても過言ではないと思います。水の出口が非常に細く、少ない水圧でも強い勢いでお湯が出てきます。しかし、少しでも水量を多くすると、針が刺すかのように痛いのです。節水したいのでしょうが、これがあるなら、もう泊まることはありません。ゲストはくつろぎたいはず。シャワーを浴びて「痛い」なんて、有り得ませんね。また、大浴場は部屋からタオルを持って行くシステムなのですが、部屋に忘れてしまい仕方なくタオルを借りようとしたところ、受付的な人に文句を言われてしまいました。これはダメです。いいホテルを目指すなら、人材教育を怠ってはいけません。部屋にわざわざ取りに行かせるなど、あってはいけないでしょう。ただ寝るだけのための場プラスアルファでいいのか、ゲストが気持ち良く過ごす場なのか。どっちつかずの宿だなと思った次第。
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この度は甲府記念日ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。お部屋のシャワーの件でご不便をおかけ致しまして申し訳ございません。シャワーヘッドの種類の変更を検討し、快適にご入浴頂けるよう改善を進めてまいります。また、大浴場スタッフの対応が悪く大変申し訳ございませんでした。接客用語の他、お客様のご要望にお応えする事の大切さを教育してまいります。これからもお客様に愛されるホテルを目指しスタッフ一同サービスの向上に努めて参りたいと思っております。またのご来館を心よりお待ちしております。施設管理 川口
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湯村温泉 甲府記念日ホテル(山梨県)
3.0
投稿日:2019-08-01 16:16:01
わたらせ温泉 ホテルささゆり(和歌山県)
4.0
投稿日:2013-04-18 17:11:01
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総合3
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
☆北極星☆さん☆さんの 湯村温泉 甲府記念日ホテル のクチコミ
外観もまあまあ。ベルさんもいたし、フロントも洗練されているとまではいきませんが充分でした。
がんばっているなと思いましたし、ここまでなら、4点をつけたいと思います。
が、2つのことで減点させていただきたいと思います。
まず、部屋のシャワーには閉口しました。
ユニットバスでバスルームが狭いのは、まあ、ビジネスホテルであれば問題はありません。
しかし、あんなシャワーをすべての部屋に使用しているとすれば、ゲストをないがしろにしているといっても過言ではないと思います。
水の出口が非常に細く、少ない水圧でも強い勢いでお湯が出てきます。
しかし、少しでも水量を多くすると、針が刺すかのように痛いのです。
節水したいのでしょうが、これがあるなら、もう泊まることはありません。
ゲストはくつろぎたいはず。シャワーを浴びて「痛い」なんて、有り得ませんね。
また、大浴場は部屋からタオルを持って行くシステムなのですが、部屋に忘れてしまい仕方なくタオルを借りようとしたところ、受付的な人に文句を言われてしまいました。
これはダメです。いいホテルを目指すなら、人材教育を怠ってはいけません。
部屋にわざわざ取りに行かせるなど、あってはいけないでしょう。
ただ寝るだけのための場プラスアルファでいいのか、ゲストが気持ち良く過ごす場なのか。
どっちつかずの宿だなと思った次第。
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この度は甲府記念日ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
お部屋のシャワーの件でご不便をおかけ致しまして申し訳ございません。
シャワーヘッドの種類の変更を検討し、快適にご入浴頂けるよう改善を進めてまいります。
また、大浴場スタッフの対応が悪く大変申し訳ございませんでした。
接客用語の他、お客様のご要望にお応えする事の大切さを教育してまいります。
これからもお客様に愛されるホテルを目指しスタッフ一同サービスの向上に努めて参りたいと思っております。またのご来館を心よりお待ちしております。
施設管理 川口