食事を忘れられるなんてあり得ないですよね？？？

部屋食プランで予約、チェックイン時にも確認したのに指定時間を過ぎて30分も待っていたのに届きませんでした。
電話をすると
「連絡ミスで予約のプランの食事はこれから準備するから時間がかかります。早くするのであれば他の料理になりますがいかがしますか？」
電話口でその様なことを言われてもあきれるばかりです。
結局３０分後位に本来の食事を持って来られました。
配膳した従業員には謝罪して頂いてお詫びに飲み物1杯サービスとのことでしたがその申し出は丁重にお断り致しました。
慌てて30分で準備された食事など嬉しい筈がありません。

また朝食は和食弁当にしたのですが、、、前日に全て設えられたであろう冷たく冷め切ってパサパサなご飯に揚げ物etc...汁物もなく紙パックの冷たいお茶。
まだチンしてもらえるコンビニ弁当の方がマシです。
せめて温かいご飯と汁物ぐらいは検討してもいいのではないでしょうか。
残念ながらコロナを理由にコストダウンしてサービス低下させてるように思われても仕方がない内容でした。

世の中コロナ禍で特に宿泊業は大打撃でしょうがその中でも手間が掛かっても努力してサービスを向上させ対応してる旅館ホテルは沢山あります。

せっかく温泉に入って美味しい食事を食べてのんびりしようとした旅行は台無しになりました。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地3
• 部屋3
• 設備・アメニティ3
• 風呂3
• 食事1

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月