①食事のテーブルがゆらゆらと動きので、スタッフの方にお知らせしたら、こんなものでと
　言われて、落ち着いた夕食が出来ませんでした。

②また夕食の刺身のワサビが少なかったので、ワサビの追加をお願いしましたら、スタッフ　の方もビックリするほどの量で「嫌みかな」と思った。大変不愉快だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年12月

It was a very pleasant stay with this particular hotel. It was easy to drive to and very close to big shopping mall. (Only need to drive around 30 mins). The service was first class. I enjoyed the whole stay. The onsen was superb. The breakfast was delicious.

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

9月13日に熊本県のふっこう割を利用し、露天風呂源泉かけ流し付きの部屋に宿泊しました。
温泉の泉質は普通ですが、部屋が良い点、更に夕食、朝食共に味付けが良く、楽しめました。旅好きの私共にとっても上位ランクの美味な宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

町の中にあったのでうるさくないかと心配しましたが、とても静かでゆっくりリラックスできました。食事もとても丁寧に作ってあり、おいしくいただきました。お風呂もいつ入っても快適な温度で気持ちよく入れました。又ぜひ宿泊したいと思っています。ただ小さいことですが、部屋の中にゴミ箱が少なかったのと、ゴミ箱の中にビニール袋が入ってなくそのままごみを捨てるのが気になりました。また、ティッシュボックスも一個しかなく少々不便でした。だけど全体的にとても気に入りました。それから、お部屋での栗入りの和菓子がとてもおいしかったです。お土産にも買い買いました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年09月

関東から復興クーポンを使い、主人と九州を旅行しました。この旅館は老舗みたいで、部屋には昔懐かしい鏡台があり薄暗い部屋の感じです。喫煙出来る割には臭いも無く整ってました。夕食は、料理のコーンの豆腐は珍しくて美味でした。ただ枝豆を使った料理が美味しかったのですが「ずんだ饅頭」の名前は九州では合わないと思います。もっと熊本の美味しい食材を使った地産地消の料理を期待していましたが残念です。唯一足湯は疲れが取れ癒されましたよ。地震に負けずに復興に頑張ってください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

スタッフの対応はよかった。浴室全般が薄暗い印象で開放感はまず得られない。
食事への工夫は感じられるがメインは何か、がはっきりしない。また、食材費を勘案してコスパは非常に悪い印象。部屋のエアコンがうるさい。部屋への掃除が余り行き届いていない。
いわゆるバブル期の昔の旅館の運営方針をそのまま継続してリピートは望んで居ないのかも？このままでは負のスパイラルに、、、、、と他人事で要らぬ世話ではあるが少し案じています。良いところもあるが今回は（苦情）という事でわがままな意見と提言まで、、。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

泉質がよいためか、何回もお風呂に入ったためか、お肌がツヤツヤになりました。
ご飯も美味しく、お肉にはうるさい、我が家も馬刺しとお肉に大満足でした。また、泊まりに行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

予定の時間よりもかなり遅くに着いたにもかかわらず
親切に対応してくださいました。
朝ごはんもおいしかったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年12月

時間があったので途中の『夢大地館』にて新鮮な果物を購入しました。帰宅して食べましたがとても美味しかったです。清流荘へは予定よりも少し早く到着しましたがすぐ部屋に案内していただきました。風呂は露天もあり食事も美味しかったです。街側の部屋だったので仕方ないですが眺めは正直良くありませんでした。川側はきっと素晴らしかった、と思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

お気軽プランだったので、部屋からの眺望は街側のため、仕方のない眺望でしたが、食事は夕、朝共においしく満足しました。次回は眺望の良い川側に宿泊したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

熊本市内出張の後泊でした。

一人で夜遅い到着でしたが
バスセンターまでお迎えに来ていただきありがとうございました。

お部屋は広過ぎるくらい広く、朝食も半個室の綺麗なスペースで品数も多くとても美味しかったです。

一番良かったのはお湯で
トロトロ美肌系。
温度も低めでいつまでも入って入られそうな感じです。

私のような（出張ついでのひとり）客は受け入れ慣れていない印象はありましたが
歴史もプライドもある日本旅館ではやむを得ないのでしょうね。
このような価格で宿泊できたことに満足しております。
お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年09月

部屋をグレードアッブしたのは大正解でした。露天風呂から花火も見えました。
食事も美味しく、料理自慢の元料亭というのも納得。特に野菜が新鮮で美味しかった。
宿の方たちも程よい距離感でゆっくりとさせていただき、感謝しています。
惜しむらくは道案内。ナビでは川沿いの遊歩道（もちろん車は入れません）が表示され、そこを迂回するのに手間取りました。ほかの感想でも書かれていましたが、道からの入り口がわかりづらい。「え、本当にここを曲がるの？」という角を曲がると、すぐに敷地なのですが…。できれば少し手前辺りから誘導看板等がほしいです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

あいにく梅雨の時期で、眼下に清流ではなく澱んだ濁り水だったのが唯一残念でした。
お料理はすべて最高のおもてなし料理でどれも大変美味しかったです。大浴場の空調が良くなかったことと、部屋からバスタオルを持ち出すことなく用意されていればありがたかったです。あと、部屋付きも露天風呂は高さがありすぎて、バリアフリーといっても年寄りには難ありでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年06月

食事もおいしく、風呂も大変良かった。また、皮膚病に良くきくとのことで、近くの熊入温泉を親切に丁寧に紹介いただいた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

過去に何回か利用させていただきました。94歳になる母が非常に気に入っているお宿なので、誕生日と母の日を兼ねて家内と3名で1泊しました。毎回ここの食事には感激しますが、今回も本当に満足のいく食事をすることができました。また母の誕生日ということで、旅館の大女将さんもわざわざ食事の場所に御挨拶に来られ、プレゼントまでいただきました。母も大変喜んでいましたので、いい親孝行できました。また気候のいい秋口に母と家内と3人で宿泊したいと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

子供（中高生）の春休み旅行で宿泊させていただきました。
一人１万円の予算でしたので、さほど期待はしていませんでしたが
全体的にきれいな建物（中も）で、部屋もきれいで清掃が行き届いていました。
お料理も十分な量と品数でとてもよかったです。夕食時にお世話をいただいた
仲居さんは、とても気さくな方で、お酒もよけいにすすみました。
温泉は、源泉かけ流しではありませんので、温泉にこだわりがある方には満足
いただけないかとは思います。
子供たちも大変喜んでくれましたので、平日限定のプランですが、いいプランだ
と思いました。清流荘さんお世話になりましたm(__)m

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年03月

案内等も親切でたいへんよかったです。お料理も食べきれないくらいでした。温泉は決して広くはないけれど，泉質も良くたいへん心地良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年03月

建物の外観は塗り直しなどをしていて、見た目は一瞬新しそうですが、館内の設備は昔ながらという感じで、古さは否めないです。トイレは部屋などは洗浄機付になってましたが、廊下など公共のところはそうではなく、ちょっと不満。お風呂もいまいち。温泉というより、ただの大浴場といった感じ。露天も1つしかなく、男女ともほぼ同じ造りで、朝晩交替する意味もないように思う。アメニティももう少し色々設置しておいてほしいと感じました。でも温泉宿のわりには安く、それなりにゆっくりはできたと思います。あとこれはホテル側の責任ではないけれど、夕食時は広間でしたが、やたらうるさいグループがいて、閉口しました。スタッフの方たちの応対は親切でしたよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年02月

予約がないと言われ、一気にテンションが下がりました。
これまで楽天トラベルを利用し特に問題がなかったので、残念です。
もう一点は、食事の時に隣の乳児が泣き叫んで、せっかくの料理を落ち着いて味わえなかったことです。夕食はどうしようもないと思いますが、朝食は、時間をずらすなり、空いている他の部屋を使うなり、何らかの対応が可能だったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年01月

高齢の母と泊まりました。価格相応にお部屋も部屋の露天風呂も食事もよかったのですが、以下の点がとても対応として不十分だと思います。
洗練されたおもてなしが必要だと感じます。

（１）宿泊代の清算が楽天で予約した価格と異なり、明らかに過請求の間違いに帰宅に気が付いて電話をしました。
電話に最初に出られたフロント男性の方は、「少々お待ちください」という対応でした。明らかな間違いだったのですが、こちらから電話を入れたので、「そちらから確認後にかけなおしてください」と話をして、初めてかけなおしてくださいました。
その結果、「クレジットの支払額の変更に3日間くらいかかります。あらためて連絡をさせていただきます」ということで、価格の修正をしてくださることになりました。
しかし、その後、ホテルからは一週間たっても、連絡がありませんでした。
結局、クレジットサービス会社でどのような対応をしてくだったのか、わかりませんでしたので、こちらで支払金額をクレジット会社に確認して、ようやく金額の修正がなされ、払い過ぎが戻されたことがわかりました。しかし、こちらの手元にある明細は修正前のままですので、明細が不明です。

これで事務処理上は完了したのかもしれませんが、ホテルからはその後、何も連絡がなかったことがとても不愉快でした。

以前、東京のしかるべきホテルでクレジットの打ち間違いがあったときには、そのホテルから丁寧なお詫びのお手紙が送られてきましたので、今回のフロントの対応はとても残念でした。

（２）出発の朝に、荷物を宅急便で出す手配をしたのですが、フロントで段ボール箱を用意してくだったのはとても有難かったです。ただ、客室から宅急便に出す段ボールをフロントまで運ぶさいに、どこにも依頼できず、キャスターと引きながら段ボール箱をかかえてフロントまでたどり着きました。
その間、通りかかったホテルの方も「お手伝いしましょうか」というお声掛けをいただけず、ちょっとした心遣いが儀礼的ではなく、いただければ有難かったなあと感じました。

お料理を出してくださった方々の対応や温泉がよかっただけに、フロンの対応がとても残念でした。
それまでは、ぜひもう一度泊まりたいなあって思っていたのに、最後の最後の出来事があって、旅が最後が肝心だと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月