返信が遅くなりまして申し訳ございません。
先月はホテルルートイン米沢駅東をご利用
下さいまして誠に有難うございます。
お客様より朝食バイキングやフロントの対応、
大浴場など、お客様に満足してお過ごし頂けた
ようで何よりでございます。
ただ、ベッドにつきましてはベッドパットを
敷いておりますが、快適にお休み頂けなかった
ご様子で大変申し訳ございませんでした。
すぐにベッドを入替えることはできかねますが、
お客様にごゆっくりお休みいただけますよう
工夫して参ります。
貴重なご意見を頂きまして誠に有難うございます。
また米沢へお越しの際はぜひホテルルートイン
米沢駅東をご利用下さいますよう心よりお待ち
申し上げております。
ありがとうございました。

ホテルルートイン米沢駅東　フロント　義髙

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉を頂戴しまして大変嬉しく励みになります。
一日の始まりとして朝食は大切でございますので、活力の源となりましたら尚嬉しい限りでございます。
米沢市へお越しになる機会がございましたら、また当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。
お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。

ホテルルートイン米沢駅東
石川

この度は当ホテルにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
設備に関しましてご不便をお掛けしましたこと誠に申し訳ございません。
お客様が記載した通り建物は20年経過しており、古くなってきており、何かとお客様へはご不便をお掛けしております。エアコンに関しましては今後新しい物と入替予定でございます。
バスルームに関しましても不快な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございません。
今一度確認して改善できるよう努めて参ります。
お忙しい中、ご指摘を頂きありがとうございました。

ホテルルートイン米沢駅東
フロントクラーク　石川

この度は当ホテルにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
空調に関しましてご不便をお掛けしまして誠に申し訳ございません。
当ホテルは個別に設定できず一括での調整になる為、季節の変わり目で切り替えをさせて頂いております。お客様へはご迷惑をお掛けすることとなり誠に申し訳ございません。
また立地に関しましても繁華街とは反対となり、こちらもご不便をお掛けして申し訳ございません。
建物は20年経過し古い施設となります。コンセントは以前に増設させて頂いたのですが、電気量の事情でこれ以上は難しいのが現状でございます。
お客様よりご指摘を頂いたことは今後活かせるよう努めて参ります。
こちらの都合でお客様へはご不便をお掛けしましたこと誠に申し訳ございませんでした。

ホテルルートイン米沢駅東
フロントクラーク　石川

この度は当ホテルにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
また嬉しいお言葉を頂戴し励みとなります。
ぜひまたのお越しをお待ち申し上げております。
ご旅行の際もルートイングループをご利用頂けましたら幸いに存じます。
お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。

ホテルルートイン米沢駅東
フロントクラーク　石川

この度は当ホテルにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
その反面、目配りができておらず、お待たせしましたこと大変申し訳ございません。
今後はより目配りをしてお客様をお待たせしないよう努めて参ります。

ホテルルートイン米沢駅東
フロントクラーク　石川

この度は当ホテルにご宿泊を頂き誠にありがとうございます。
また散水によって不快感を与えてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。
深く反省するとともに今後は注意喚起のお声がけを徹底して参ります。

ホテルルートイン米沢駅東
フロントクラーク　石川

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
コンビニが近くにあると何かと便利かと存じます。またいきなりステーキも新しくオープンしましたので、近隣に飲食店が少ない私共としましても助かっております。
また米沢へお越しの機会がございましたら、当ホテルをご利用頂けますと幸いに存じます。

ホテルルートイン米沢駅東
フロントクラーク　石川

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今の冬場の時期ですと、雪で足場が悪くなってしまいお客様には大変申し訳なく感じております。駅からタクシーをご利用になられているお客様も多くいらっしゃる状況でございます。
駅からいらっしゃるお客様には大変ご足労とご不便をお掛け致しますが、その分少しでも温かいおもてなしでお迎えできるようにと思っております。
オートロックでないこともご不便をお掛けしまして、こちら大変申し訳ございません。お手数をお掛けすることになりますが、年数が経っている施設な為、ご容赦頂けましたら幸いに存じます。
この度はお忙しい中でのご投稿ありがとうございました。
また機会がございましたら当ホテルをご利用頂けましたら幸いに存じます。

ホテルルートイン米沢駅東
フロントクラーク　石川

この度は当ホテルにご宿泊を頂きまして誠に有難うございました。
夕食レストランのご案内が不足で大変申し訳ございませんでした。またお客様に寄り添ったご案内が出来ず大変申し訳ございませんでした。
この度は貴重なご意見にも関わらず返信が遅くなりました事大変に申し訳ございませんでした。

ホテルルートイン米沢木東
石川

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
寒空の中、また積雪の中駅より歩いていただきましてありがとうございます。
ご到着時に十分なご案内ご説明ができず申し訳ございませんでした。
ご予約いただいてから当ホテルへ連絡が来るまでに１０分ほどかかります。
お客様が早くにご到着された場合はこのような状況を説明申し上げねばなりませんが、その説明が不十分でございました。
大変申し訳ございませんでした。
ご不快な思いをお掛け致しましたことお詫び申し上げます。
サービスが人により違うのではないかとご懸念を抱かれましたことを真摯に受け止めまして、接客を見直して参ります。
２月はまだ冷え込みが続きますのでくれぐれもご自愛くださいませ。
今後とも引き続きルートイングループのご利用を賜りましたら幸いにございます。

　　ホテルルートイン米沢駅東　山内

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただきましたにもかかわらず、設備不良が発生いたしましてシャワーをご利用いただけませんでしたこと、大変申し訳ございませんでした。日中より想定を超える使用が続き、２１：３０より２時間ほどの間に断続的に水の補給が間に合わない事態となりました。
お客さまには大変ご不便ご迷惑をおかけいたしましたこと重ねてお詫び申し上げます。
設備の弱点の改善を行い、２度とかかる事態を招かぬようにいたします。
今後も変わらぬご利用を賜りましたら幸いにございます。

　　ホテルルートイン米沢駅東　山内

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただきましたにもかかわらず、設備不良が発生いたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
日中より想定を超える大量の水使用が重なり、２１：３０より２時間ほどの間に断続的に水の補給が間に合わない事態となりました。
お客さまには大変ご不便ご迷惑をおかけいたしましたこと重ねてお詫び申し上げます。
２度とかかる事態を招かぬように改善を進めて参る所存でございます。
今後も変わらぬご利用を賜りましたら幸いにございます。

　　ホテルルートイン米沢駅東　山内

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご指摘いただきました通り、当ホテルはオートロックではございません。
ご不便をおかけいたしますが、なにとぞよろしくお願い致します。
次回のご来店をお待ちしております。

ホテルルートイン米沢駅東　山内

この度は、ご利用頂き誠にありがとうございます。
朝食バイキングがよかったとのお声を頂けたことは、大変に幸いに存じます。
その反面、臭いに関しましてご不快な思いをさせてしまい大変に申し訳ございませんでした。
私たちスタッフひとりひとりが臭いに敏感になり気をつけて参る所存でございます。
ご指摘頂いたことを大切にし、もしまたお越し頂けた際は、快適にお過ごし頂けるよう日々努めて参ります。
この度は、お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。
また、ご不快な思いさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

ホテルルートイン米沢駅東　大河原

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ルートインホテルズ独自のサービスである
ご朝食・大浴場をご利用頂けた事、大変嬉しく思います。

その一方で客室の廊下の臭いに関しましては、
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
禁煙のご希望であったにも関わらず、
お部屋でなく廊下の臭いでご不快な思いをさせてしまい、
私共の客室管理において視野の狭さを実感致しました。
今後はもっと広い範囲で臭いに敏感になるよう努めて参ります。

重ねまして、客室ではベッドが硬過ぎるという点で
十分にお寛ぎ頂けなかったとの事、誠に申し訳ございませんでした。
ホテルとしてベッドで満足にお休み頂けない事は
本来あってはならないことでございます。

ベッドは全室同じ硬さのものを扱っておりますので、
今回のご意見を大切に今後どのようにすべきか検討して参ります。

貴重なご意見ありがとうございます。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン米沢駅東　古谷

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
館内1階の大浴場では、ごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子に大変嬉しく思います。

また懐中電灯に関しましては、客室に常備されておらず大変ご心配をお掛け致しました。
今後は各客室へ設置できるよう検討して参ります。

余震も少しずつ落ち着いてきてはおりますが、
どうぞお気をつけてお過ごし下さいませ。

お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

ホテルルートイン米沢駅東　古谷

この度は数あるホテルの中から当ホテルを
お選び頂き、ご宿泊頂きまして誠に
有難うございます。
当ホテルは今年の１０月で８周年を迎えました。
ご朝食バイキングや大浴場はご宿泊のお客様への
サービスでございますので、また次回米沢へ
お越し頂く機会がございましたらぜひご宿泊
頂ければと存じます。
また、お客様のおっしゃる通り、当ホテルは東口側に位置しており、
お食事処とは離れております。
お客様より「非常に良い選択肢」とおっしゃって
頂き、私共も大変嬉しく存じます。
今後ともお客様にご宿泊頂けるよう、スタッフ一丸となって
努力して参ります。
ご投稿いただきましてありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン米沢駅東　フロント　義髙

昨年もホテルルートイン米沢駅東に御宿泊頂き、先日も当ホテルをお選び頂き、
ご利用下さいまして誠に有難うございます。
客室のエアコンでございますが、お客様が快適にお過ごし頂けず、
ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
今後ともお客様が快適にお過ごし頂けるよう、
常に清潔な環境を保って参ります。
この度は大変失礼致しました。
また米沢へお越しの際もぜひ当ホテルに御宿泊頂きたく存じます。
貴重なご意見、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン米沢駅東　フロント　義髙

先日はホテルルートイン米沢駅東をお選び頂き、
ご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
お客様のおっしゃる通り、当ホテルの近辺には
お食事処が少なく、ご不便をお掛けしております。
コンビニやお弁当屋は徒歩２分の場所にございます。
また米沢へお越しの際はぜひ当ホテルへ御宿泊頂きたく存じます。
お忙しい中、ご投稿頂きまして有難うございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン米沢駅東　フロント　義髙