この度は当ホテルにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
臭いに関しまして不快な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございません。
少しでも快適に過ごして頂けるよう努めておりますが、施設が古くどうしても煙草の臭いは消えません。ご迷惑をお掛け致しますが、ご了承頂けましたらと存じます。

ホテルルートイン米沢駅東
フロントクラーク　石川

この度は当ホテルにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
これからもより多くのお客様に喜んで頂けるようスタッフ一同努めて参ります。
お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。

ホテルルートイン米沢駅東
フロントクラーク　石川

この度は当ホテルにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
ご指摘を頂きましてありがとうございます。また初歩のことができておらず、お恥ずかしい限りでございます。指導が不足しておりました。お客様が気持ちよく過ごせるよう改めて指導して参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
またご指摘を頂き誠にありがとうございます。
また当ホテルをご利用頂けましたら幸いに存じます。

ホテルルートイン米沢駅東
フロントクラーク　石川

この度はご不便、ご不快な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。
今後はそのようなことが無いよう気を付けて参ります。
返信、謝罪が遅くなり誠に申し訳ございませんでした。

ホテルルートイン米沢駅東
フロントクラーク　石川

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
コンビニが近くにあると何かと便利かと存じます。またいきなりステーキも新しくオープンしましたので、近隣に飲食店が少ない私共としましても助かっております。
また米沢へお越しの機会がございましたら、当ホテルをご利用頂けますと幸いに存じます。

ホテルルートイン米沢駅東
フロントクラーク　石川

いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。
施設面でお褒めのお言葉を頂けたことは大変に嬉しい限りでございます。
これからも安心、安全にご利用頂けるようスタッフ一同務めて参ります。
お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。
またのご利用をお待ち申し上げております。

ホテルルートイン米沢駅東
フロントクラーク　石川

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今の冬場の時期ですと、雪で足場が悪くなってしまいお客様には大変申し訳なく感じております。駅からタクシーをご利用になられているお客様も多くいらっしゃる状況でございます。
駅からいらっしゃるお客様には大変ご足労とご不便をお掛け致しますが、その分少しでも温かいおもてなしでお迎えできるようにと思っております。
オートロックでないこともご不便をお掛けしまして、こちら大変申し訳ございません。お手数をお掛けすることになりますが、年数が経っている施設な為、ご容赦頂けましたら幸いに存じます。
この度はお忙しい中でのご投稿ありがとうございました。
また機会がございましたら当ホテルをご利用頂けましたら幸いに存じます。

ホテルルートイン米沢駅東
フロントクラーク　石川

この度は当ホテルにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
大浴場は多くのお客様から喜ばれております。人工温泉ではございますが、お仕事の疲れや旅での疲れを癒してくれるかと存じます。
またこれからも米沢へお越しの際は当ホテルをご利用頂けましたら幸いに存じます。
お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。

ホテルルートイン米沢駅東
フロントクラーク　石川

この度は当ホテルにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
良い感想を頂けましたことは大変嬉しいです。今後もより良い施設を目指し、またお越し頂ける様にスタッフ一同努めて参ります。
お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。

ホテルルートイン米沢駅東
フロントクラーク　石川

この度はご利用頂きありがとうございます。

夕食レストラン花々亭をご利用頂きありがとうございます。

内容に至らぬ点があり誠に申し訳ございません。
スタッフ一同、よりよりサービス提供の為、
日々努めて参ります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ホテルルートイン米沢駅東
阿部

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。

せっかくの日替わり夕食プランでのご宿泊にもかかわらず内容が行き届いておらず申し訳ございません。
より多くのお客様にご満足頂けるようなお料理の提供をスタッフ一同取り組んで参ります。

またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。

ホテルルートイン米沢駅東
フロント　阿部

この度は当ホテルにご宿泊を頂きまして誠に有難うございました。
夕食レストランのご案内が不足で大変申し訳ございませんでした。またお客様に寄り添ったご案内が出来ず大変申し訳ございませんでした。
この度は貴重なご意見にも関わらず返信が遅くなりました事大変に申し訳ございませんでした。

ホテルルートイン米沢木東
石川

この度はご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
このように喜んで頂けましたこと大変に嬉しい限りでございます。
またご宿泊される際はお近くのルートインをご利用頂けましたら幸いに存じます。
返事が遅くなりまして大変申し訳ございませんでした。
またお越しの際はご利用下さいませ。

ホテルルートイン米沢駅東
石川

この度はご宿泊を頂き誠にありがとうございます。久しぶりのご宿泊だったのにも関わらずご不快を与えてしまい大変に申し訳ございませんでした。不備のお部屋をご案内することは決してあってはいけないことでございますが、私共の確認不足によりそのままお客様をご案内致しましたこと猛省しております。
お客様のご指摘を受けまして早急に修繕致しましたが、今後はご指摘をお受けする前にスタッフ一同、確認をしっかりして不備の無いお部屋を提供して参ります。
この度は、私共の確認不足により大変な不快感を与え誠に申し訳ございませんでした。

ホテルルートイン米沢駅東
石川

この度は当ホテルをご利用頂き有難うございます。確かに近隣には飲食店が無く、ご宿泊頂いているお客様にはご不便をおかけしており誠に申し訳ございません。少しでもご満足いただける様、
当ホテルでは1階レストランにて夕食・花々亭をご案内しているほか、フロント、ロビーにてご案内などをさせて頂いております。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度はホテルルートイン米沢駅東へ御宿泊下さり誠に有難う御座います。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか？
ルートインの大浴場・朝食は、ご利用者様に大変ご好評を頂いております。ご利用頂ければ幸いで御座います。
ドライヤーの件、ご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。貴重なご意見有難う御座います。
今後のサービス向上への参考とさせていただきます。
また米沢へお越しの際には是非お立ち寄りくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ホテルルートイン米沢駅東
フロント　英

この度はホテルルートイン米沢駅東へご宿泊下さり誠に有難うございます。
お部屋のにおいにつきましてご不快な思いをお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。
日々清掃時に換気を行ってはおりましたが、充分に目が行き届いておらず申し訳ございませんでした。
貴重なご意見頂戴いたしまして誠に有難うございます。今回のご意見をスタッフ一同周知致しまして今後の改善に努めて参ります。
また、米沢へお越しの際には是非お立ち寄りくださいませ。スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げます

ホテルルートイン米沢駅東
フロント　英

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
寒空の中、また積雪の中駅より歩いていただきましてありがとうございます。
ご到着時に十分なご案内ご説明ができず申し訳ございませんでした。
ご予約いただいてから当ホテルへ連絡が来るまでに１０分ほどかかります。
お客様が早くにご到着された場合はこのような状況を説明申し上げねばなりませんが、その説明が不十分でございました。
大変申し訳ございませんでした。
ご不快な思いをお掛け致しましたことお詫び申し上げます。
サービスが人により違うのではないかとご懸念を抱かれましたことを真摯に受け止めまして、接客を見直して参ります。
２月はまだ冷え込みが続きますのでくれぐれもご自愛くださいませ。
今後とも引き続きルートイングループのご利用を賜りましたら幸いにございます。

　　ホテルルートイン米沢駅東　山内

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただきましたにもかかわらず、設備不良が発生いたしましてシャワーをご利用いただけませんでしたこと、大変申し訳ございませんでした。日中より想定を超える使用が続き、２１：３０より２時間ほどの間に断続的に水の補給が間に合わない事態となりました。
お客さまには大変ご不便ご迷惑をおかけいたしましたこと重ねてお詫び申し上げます。
設備の弱点の改善を行い、２度とかかる事態を招かぬようにいたします。
今後も変わらぬご利用を賜りましたら幸いにございます。

　　ホテルルートイン米沢駅東　山内

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただきましたにもかかわらず、設備不良が発生いたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
日中より想定を超える大量の水使用が重なり、２１：３０より２時間ほどの間に断続的に水の補給が間に合わない事態となりました。
お客さまには大変ご不便ご迷惑をおかけいたしましたこと重ねてお詫び申し上げます。
２度とかかる事態を招かぬように改善を進めて参る所存でございます。
今後も変わらぬご利用を賜りましたら幸いにございます。

　　ホテルルートイン米沢駅東　山内