この度はご利用頂きありがとうございます。

夕食レストラン花々亭をご利用頂きありがとうございます。

内容に至らぬ点があり誠に申し訳ございません。
スタッフ一同、よりよりサービス提供の為、
日々努めて参ります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ホテルルートイン米沢駅東
阿部

この度は当ホテルにご宿泊を頂きまして誠に有難うございました。
夕食レストランのご案内が不足で大変申し訳ございませんでした。またお客様に寄り添ったご案内が出来ず大変申し訳ございませんでした。
この度は貴重なご意見にも関わらず返信が遅くなりました事大変に申し訳ございませんでした。

ホテルルートイン米沢木東
石川

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ルートインホテルズ独自のサービスである
ご朝食・大浴場をご利用頂けた事、大変嬉しく思います。

その一方で客室の廊下の臭いに関しましては、
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
禁煙のご希望であったにも関わらず、
お部屋でなく廊下の臭いでご不快な思いをさせてしまい、
私共の客室管理において視野の狭さを実感致しました。
今後はもっと広い範囲で臭いに敏感になるよう努めて参ります。

重ねまして、客室ではベッドが硬過ぎるという点で
十分にお寛ぎ頂けなかったとの事、誠に申し訳ございませんでした。
ホテルとしてベッドで満足にお休み頂けない事は
本来あってはならないことでございます。

ベッドは全室同じ硬さのものを扱っておりますので、
今回のご意見を大切に今後どのようにすべきか検討して参ります。

貴重なご意見ありがとうございます。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン米沢駅東　古谷

先日は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
大浴場をご利用頂き、お客様にご満足頂けたご様子に従業員一同大変嬉しく存じます。
大浴場の時間は午後３時から夜２時までと、朝５時からチェックアウトの１０時までご利用頂けますので、朝もお入り頂けます。
米沢はこれからは暖かくなり、桜の咲く時期となります。夜はまだ寒い日がありますので、お客様も風邪など引かぬよう、お体には充分をお気をつけ下さいませ。
またのご利用を従業員一同お待ち致しております。

この度は当ホテルにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
朝食時間については、冬期間の12月から3月までは6：45からの営業開始で、それ以外の期間は6：30からの営業開始とさせて頂いております。お仕事が早いお客様にはご不便をお掛けしまして誠に申し訳ございません。状況によりますが、少しでも早く営業できるよう努めて参りますので、時間についてはご容赦下さいますようお願い致します。

この度は当ホテルにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
朝食時間については、冬期間の12月から3月までは6：45からの営業開始で、それ以外の期間は6：30からの営業開始とさせて頂いております。お仕事が早いお客様にはご不便をお掛けしまして誠に申し訳ございません。状況によりますが、少しでも早く営業できるよう努めて参りますので、時間についてはご容赦下さいますようお願い致します。

この度は当ホテルにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
朝食時間については、冬期間の12月から3月までは6：45からの営業開始で、それ以外の期間は6：30からの営業開始とさせて頂いております。お仕事が早いお客様にはご不便をお掛けしまして誠に申し訳ございません。状況によりますが、少しでも早く営業できるよう努めて参りますので、時間についてはご容赦下さいますようお願い致します。

この度は当ホテルにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
駅からですと徒歩7～8分の立地でございます。セブンイレブンをご利用になられているお客様も多くいらっしゃいますので、近いと何かと便利かと存じます。
朝食に関しましてご期待に応えることが出来ずに申し訳ございませんでした。地元の料理は毎日という訳ではなくその時々に合わせて提供しております。物価の高騰も踏まえて今後工夫が必要ではございますが、朝食だけではなくサービスにも努めていきたいと考えております。
お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。

ホテルルートイン米沢駅東
フロントクラーク　石川

この度は当ホテルにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
空調に関しましてご不便をお掛けしまして誠に申し訳ございません。
当ホテルは個別に設定できず一括での調整になる為、季節の変わり目で切り替えをさせて頂いております。お客様へはご迷惑をお掛けすることとなり誠に申し訳ございません。
また立地に関しましても繁華街とは反対となり、こちらもご不便をお掛けして申し訳ございません。
建物は20年経過し古い施設となります。コンセントは以前に増設させて頂いたのですが、電気量の事情でこれ以上は難しいのが現状でございます。
お客様よりご指摘を頂いたことは今後活かせるよう努めて参ります。
こちらの都合でお客様へはご不便をお掛けしましたこと誠に申し訳ございませんでした。

ホテルルートイン米沢駅東
フロントクラーク　石川

この度は当ホテルにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
また嬉しいお言葉を頂戴し励みとなります。
ぜひまたのお越しをお待ち申し上げております。
ご旅行の際もルートイングループをご利用頂けましたら幸いに存じます。
お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。

ホテルルートイン米沢駅東
フロントクラーク　石川

この度は当ホテルにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
大浴場で疲れた身体を癒されたようで何よりでございます。人工温泉ではございますが、色々な効能があり、ビジネスのお客様からも好評を頂いております。男性大浴場は広めですが、女性大浴場は小さめになっております。
またお部屋に関しましてもゆっくり休めたようで安心しました。ベッドはツインのお部屋ですとシングルサイズでございます。記載して頂いたにも関わらず大変申し訳ございません。
これからもスタッフ一同設備管理に努めて参ります。
お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。

ホテルルートイン米沢駅東
フロントクラーク　石川

この度は当ホテルにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
エアコンとベッドに関しまして、ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
施設も古くなってきており、お客様へはご不便等をお掛けするかもしれませんが、ご容赦頂けますと幸いに存じます。
お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。

ホテルルートイン米沢駅東
フロントクラーク　石川

この度は当ホテルにご宿泊を頂き誠にありがとうございます。
また散水によって不快感を与えてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。
深く反省するとともに今後は注意喚起のお声がけを徹底して参ります。

ホテルルートイン米沢駅東
フロントクラーク　石川

この度は当ホテルにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
ご指摘を頂きましてありがとうございます。また初歩のことができておらず、お恥ずかしい限りでございます。指導が不足しておりました。お客様が気持ちよく過ごせるよう改めて指導して参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
またご指摘を頂き誠にありがとうございます。
また当ホテルをご利用頂けましたら幸いに存じます。

ホテルルートイン米沢駅東
フロントクラーク　石川

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
コンビニが近くにあると何かと便利かと存じます。またいきなりステーキも新しくオープンしましたので、近隣に飲食店が少ない私共としましても助かっております。
また米沢へお越しの機会がございましたら、当ホテルをご利用頂けますと幸いに存じます。

ホテルルートイン米沢駅東
フロントクラーク　石川

いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。
施設面でお褒めのお言葉を頂けたことは大変に嬉しい限りでございます。
これからも安心、安全にご利用頂けるようスタッフ一同務めて参ります。
お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。
またのご利用をお待ち申し上げております。

ホテルルートイン米沢駅東
フロントクラーク　石川

この度は当ホテルにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
大浴場は多くのお客様から喜ばれております。人工温泉ではございますが、お仕事の疲れや旅での疲れを癒してくれるかと存じます。
またこれからも米沢へお越しの際は当ホテルをご利用頂けましたら幸いに存じます。
お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。

ホテルルートイン米沢駅東
フロントクラーク　石川

この度は当ホテルをご利用頂き有難うございます。確かに近隣には飲食店が無く、ご宿泊頂いているお客様にはご不便をおかけしており誠に申し訳ございません。少しでもご満足いただける様、
当ホテルでは1階レストランにて夕食・花々亭をご案内しているほか、フロント、ロビーにてご案内などをさせて頂いております。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
寒空の中、また積雪の中駅より歩いていただきましてありがとうございます。
ご到着時に十分なご案内ご説明ができず申し訳ございませんでした。
ご予約いただいてから当ホテルへ連絡が来るまでに１０分ほどかかります。
お客様が早くにご到着された場合はこのような状況を説明申し上げねばなりませんが、その説明が不十分でございました。
大変申し訳ございませんでした。
ご不快な思いをお掛け致しましたことお詫び申し上げます。
サービスが人により違うのではないかとご懸念を抱かれましたことを真摯に受け止めまして、接客を見直して参ります。
２月はまだ冷え込みが続きますのでくれぐれもご自愛くださいませ。
今後とも引き続きルートイングループのご利用を賜りましたら幸いにございます。

　　ホテルルートイン米沢駅東　山内

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご指摘いただきました通り、当ホテルはオートロックではございません。
ご不便をおかけいたしますが、なにとぞよろしくお願い致します。
次回のご来店をお待ちしております。

ホテルルートイン米沢駅東　山内