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札幌クラークホテルのクチコミ･お客さまの声
総合2
部屋は広めで、設備、アメニティともしっかりしていました。ただフロントの対応がひどかったです。今回全国旅行支援のプランを利用したのですが、もらったクーポンは紙では利用でクーポンクーポンのみと言われたので、ホームページに使える旨書かれていると言ったら、政府の方針で電子のみになった、前回までのホームページを間違えて見たのではと言い張られました。その後も政府の方針を繰り返すフロントの人からもらったクーポン説明の用紙を見るとはっきりと紙でも使えると書かれていました。よく調べず思い込みの対応は勘弁してもらいたいです。
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この度は、ホテル側の不手際により、ご迷惑及び不快な思いを与えてしまい、大変ご迷惑をお掛け致しました。今後、この様なことのないようスタッフ一同、全国旅行支援プランの内容を今一度見直し理解するよう努力してまいりますので、またご利用いただけますようお願い申し上げます。大変申し訳ございませんでした。札幌クラークホテル フロント松村
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投稿者さんの 札幌クラークホテル のクチコミ
部屋は広めで、設備、アメニティともしっかりしていました。ただフロントの対応がひどかったです。今回全国旅行支援のプランを利用したのですが、もらったクーポンは紙では利用でクーポンクーポンのみと言われたので、ホームページに使える旨書かれていると言ったら、政府の方針で電子のみになった、前回までのホームページを間違えて見たのではと言い張られました。その後も政府の方針を繰り返すフロントの人からもらったクーポン説明の用紙を見るとはっきりと紙でも使えると書かれていました。よく調べず思い込みの対応は勘弁してもらいたいです。
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この度は、ホテル側の不手際により、ご迷惑及び不快な思いを与えてしまい、大変ご迷惑をお掛け致しました。
今後、この様なことのないようスタッフ一同、全国旅行支援プランの内容を今一度見直し理解するよう努力してまいりますので、またご利用いただけますようお願い申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
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