この度は、ホテル側の不手際により、ご迷惑及び不快な思いを与えてしまい、大変ご迷惑をお掛け致しました。

今後、この様なことのないようスタッフ一同、全国旅行支援プランの内容を今一度見直し理解するよう努力してまいりますので、またご利用いただけますようお願い申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。


札幌クラークホテル　フロント松村

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。またご宿泊に際しましてご不快な点ありましたこと大変申し訳ありませんでした。虫の件につきましてはお客様のご指摘によりあらたな問題点が露見しましたことありがとうございました。対応を検討し再発防止に努めます。徐々にはお客様のご予約も回復傾向になり多くのお客様のご来館が進む中で心地よくお過ごしいただけるようスタッフ一同より一層の努力をすすめてまいります。
支配人　野口

この度は札幌クラークホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。

朝食開始時間に関しまして、お客様のご希望に沿う時間ではなかったようですので今後の検討事項としてスタッフで協議して参ります。
また金額に関しても同様に今後の検討事項の一つとさせていただきます。

この度はお忙しい中、貴重なご意見誠にありがとうございました。またのご利用心よりお待ち申し上げます。

フロント　塚本

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

今年で30周年目となる古い建物でございます。
設備も当然古くなっていまして、お客様の期待に応えられず申し訳ありません。
少しずつではありますが、建物の補修や新しい設備など変えていくつもりでございます。
それまでは、清掃や調度品のお手入れなどお客様に快適にお過ごしいただけるよう心掛けていきますので、札幌にお越しの際は、当ホテルのご利用お願い申し上げます。

この度は貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。

フロント　太田

この度はご宿泊頂きありがとうございました。
数あるホテルの中から選んでいただいたにも関わらずスタッフの対応により、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ありません。
今回のご投稿を機に改めてスタッフ一同より良いサービスを目指して参ります。
この度は貴重なご投稿をお寄せ頂き誠にありがとうございました。
またご利用頂けることを心よりお待ち申し上げます。
札幌クラークホテル
フロント　小川

この度のご宿泊に際しましてご不快な思いをお掛けしましたこと大変申し訳ありませんでした。
担当部署はもとより従業員に対しましてあらためて改善指示を指導いたします。
貴重なご投稿いただき誠にありがとうございました。　　　　支配人　野口

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。

お客様には、ユニットバスの件で不快な思いをお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
今後この様な事のないよう日々点検し改善を図りたいと思います。

また、お車等の騒音につきましては立地上、幹線道路沿いと言うこともあり、ご理解をいただければと存じます。

貴重なご投稿ありがとうございました。
　
フロント　松村

この度のご宿泊に際しましてご不快な思いをお掛けしましたこと大変申し訳ありませんでした。

清掃スタッフはもとよりホテル従業員にあらためて細部にわたる心遣いを徹底させます。
貴重なご指摘大変ありがとうございました。　支配人　野口

この度のご宿泊に際しましてご不快な思いをお掛けしましたこと大変申し訳ありませんでした。

今後はプラン、価格、設備、清掃等お客様に満足いただけるよう改善、努力を重ねてまいります。　　支配人　野口

このたびのご宿泊に際しましてご不快な思いをお掛けしましたこと大変申し訳ありませんでした。あらためて現状の確認と表示方法の再考をいたします。ご指摘ありがとうございました。　支配人　野口

この度はご宿泊いただきありがとうございました。

お休みに際しましては、ご不快な思いをお掛しましたこと大変申し訳ありませんでした。20年以上経過した建物で、施設の老朽化が進みお客様には多々ご不便をお掛けしました。ご宿泊に際しましては少しでもおくつろぎいただけますよう今後もより一層の努力を重ねてまいります。

貴重なご投稿ありがとうございました。

フロント　山岸

この度のご宿泊に際しましてご不快な思いをお掛けしましたこと大変申し訳ありませんでした。トイレ、お風呂の水回りは外見では判断できない部分のご指摘いただきチェック体制見直しにすぐとりかかります。まだまだ冬の寒い日が続きますので今後の案内対応を検討いたします。大変申し訳ありませんでした。　支配人　野口

この度はご宿泊いただきありがとうございました。札幌繁華街とは離れた北海道大学隣接という特殊な立地のためご不便をお掛けしております。
ご宿泊に際しましてはゆっくりとおくつろぎいただけますようスタッフ一同より一層の努力を重ねてまいりますので今後ともご愛顧のほどよろしくお願いします。　　支配人　野口

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。

秋の紅葉季節はほんとに素晴らしいと思います。特殊な立地条件で移動にはご不便な点があるかと思いますがお気軽に心地よくお過ごしいただけますようスタッフ一同より一層の努力をいたします。

また、札幌にお越しの際には、当ホテルにお越しいただけます様、お待ちしております。

フロント　スタッフ

この度、当ホテルにご予約頂き誠にありがとうございました。

チェクインの際に少しでも疲れを癒して頂けますます様、皆様にアメニティーセットをお渡ししています。お客様もまた、少しでも疲れを癒す事ができたのであれば、幸いでございます。
　また、機会がございましたら、ご利用の程、よろしくお願い申し上げます。

貴重なご投稿ありがとうございました。

フロント　スッタフ

この度のご宿泊に際しましてご不快な思いをお掛けしまして大変申し訳ありませんでした。客室清掃のみならず、設備の点検を実施したしまして再発のないよう心掛けてまいります。チェック体制も見直しいたします。　フロント　スタッフ

この度は、ご利用頂き誠にありがとうございました。専用駐車場がなくご不便おかけします。現状では、近隣コインパーキングのご利用となります。フロントに近隣のコインパーキングの場所を示した地図がございますので、その中から比較的安い所を選んでいただくか、お客様が探していただくかになります。ただ一般のコインパーキングですので、空いているかどうかは定かではありません。これからも皆様に少しでも、ご満足いただけるよう、努力してまいりますので、またのご利用お待ちしております。　貴重な御投稿ありがとうございました。
フロント　スタッフ

この度はご宿泊いただきありがとうございました。ご指摘のありました件早急に確認いたしまして改善いたします。また各部屋のチェック体制の見直し対応を検討いたします。大変申し訳ありませんでした。　副支配人　野口

この度のご宿泊に際しまして大変ご不快な思いをお掛けしまして大変申し訳ありませんでした。
喫煙ルームとはいえ客室の臭いは気になりますので今後の客室チェックには気を付けて対応いたします。また段差につきましてもお客様にとってより良い方策を早急に検討いたします。
この度は貴重なご投稿ありがとうございました。
副支配人　野口

この度のご宿泊に際しましてご不快な思いをお掛けしましたこと大変申し訳ありませんでした。
あらためてフロント接客に対しまして注意、見直しをはかります。
副支配人　　野口