この度は、ご宿泊誠にありがとうございました。

札幌駅からは、距離的に徒歩15分程度かかるので駅近の場所ではありませんが、北大を西側に見た静かな環境の場所だと思います。市営地下鉄北12条駅からは徒歩5分程度の場所にあるので地下鉄利用もおすすめです。
宿泊料金もどんどん値上がりしている昨今ではありますが、お客様に選ばれるホテルを目指し日々努力しておきたいと思います。

また機会ございましたらご宿泊よろしくお願いいたします。
フロント　塚本

この度のご宿泊に際しまして客室設備の対応につきましてご不快な思いをおかけしまして大変申し訳ありませんでした。
事前のインフォーメーションがいたらず申し訳ありませんでした。
冷房使用が可能になるまで気温の変化が目まぐるしく変わるようなのでお客様への周知を徹底してまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。
支配人　野口

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また　ご宿泊に際しましてご不快な思いをおかけしまして大変申し訳ありませんでした。
早急に処置対応をいたします。
北海道もこれから桜、新緑の季節を迎え　様々なイベントを予定しており　観光、ビジネス等大変混み合うシーズンになりますがお客様に心地よく快適にお過ごしいただけますよう細心の注意をはらって日々の業務を進めて参ります。
今後ともご愛顧のほどよろしくお願いします。
札幌クラークホテル　支配人　野口

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。

お客様からのご意見に関しましては、謹んで受け止めさせていただきます。札幌は、観光客が戻って来ていて徐々に料金も上がってきている状況です。通常料金とイベント料金の差が生まれてしまっている事も事実です。その中でお客様にいかに満足していただけるかを提案できればと常に考えています。

お客様のご意見を参考にしスタッフで考えながらより良いホテル運営を心掛けていきたいと思います。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
フロント　塚本

この度は、ご宿泊誠にありがとうございました。

お客様のご希望に沿う形で北大工学部近くでの宿泊ご満足いただけた様でなによりです。当ホテルの西側には高い建物が無く北海道大学のみなので高層階からの眺望も非常にお客様からの人気も高いです。

建物が古い為にお客様にはご不便お掛け致しますが、アメニティなどの充実を図り、お客様に快適に過ごしていただけるよう準備しております。

またコーヒーは、他のお客様にも非常に好評で無料ですので一日に何杯も飲まれている方もいらっしゃいます。是非次回は、北海道発コンビニセイコーマートもご利用下さい。また違った商品展開なので楽しめるのではと感じます。

お客様からの貴重な御意見ありがとうございました。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロント　塚本

この度は札幌クラークホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。

お客様が快適にお過ごしいただけた様で何よりでございます。
またホテル周辺には飲食店の他、コンビニやドラッグストアもございます。
分からないことがありましたら、いつでもお気軽にお問い合わせくださいませ。

またのご来館心よりお待ち申し上げます。

フロント　太田

この度は御宿泊いただき誠にありがとうございました。

またいつもご利用頂き、貴重な御意見を投稿してくださり感謝しております。
スタッフは、出来る限りお客様とのふれあいを大事にし、心地よい空間作りや雰囲気作りを大切にお客様に寄り添う接客を常に心がけております。お客様にその点を気づいて頂けることが非常に嬉しく思います。

建物自体が古いこともありお客様にご迷惑をお掛けする事もありますが、設備等の不備が無いよう気を付けております。

札幌にお越しの際には、是非当ホテルのご利用をお待ち申し上げます。
フロント　塚本

この度は御宿泊まことにありがとうございました。

お客様からのお褒めのお言葉がスタッフ一同の励みになります。札幌駅周辺からは、多少離れておりますが、中心部よりも静かな場所でリピートして頂けるお客様も多数いらっしゃいます。

お子様のAirpodsの忘れ物をすぐに発見できたことは嬉しく思っております。

お客様から頂いた当ホテルへの感想などスタッフ全員で共有しこれからも一層の努力をして参ります。
また札幌へ足を運ぶ際には是非ご宿泊よろしくお願いいたします。
フロント　塚本

この度は、ご宿泊まことにありがとうございました。

今年は2月に入ってから雪が多く歩くのも大変でした。昨年12月にテレビを新調しまして各サブスクも個人アカウントで視聴できるようになりました。
またお客様のおっしゃる通り周辺にはコンビニも複数ある為、食事等も困らない状況だと思います。

お客様の貴重なご意見ありがとうございました。
またのご来館心よりお待ちしております。

フロント　塚本

この度はご宿泊いただきありがとうございました。
２月中旬以降大雪に見舞われお足元が悪い中ありがとうございました。
寒い体を温める給湯にご不快な思いをおかけしまして大変申し訳ありませんでした。
日頃の業務ではわからない点ご指摘いただきありがとうございました。
早急に対応いたします。
今後ともご愛顧のほどよろしくお願いします。
支配人　野口

この度は札幌クラークホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。

お客様に便利だといっていただき、光栄です。
12条駅からも近いので札幌駅にも行きやすいかと思います。
またコンビニや飲食店もいくつかあり、ご要望であれば地図を用意しておりますのでお気軽にお声がけ下さいませ。

またのご来館心よりお待ちしております。

フロント　太田

この度は御宿泊まことにありがとうございました。

お客様に「また使いたくなる宿」と言っていただける事に非常に誇りに感じます。

古いホテルですので何かと不便な点があったと思いますが、お客様に快適に過ごしていただけるようにスタッフ一同日々努力しております。

また札幌に来る機会がございましたら宜しくお願い致します。
フロント　塚本

この度は御宿泊いただき誠にありがとうございました。

北大病院利用の方には、非常に近い場所ですのでよくご利用頂いております。
お客様が使いやすい様にコンセントも充実させていますし、昨年12月にテレビをリニューアルしまして各サブスクも個人アカウント使用にはなりますが視聴できるようになりました。WIFI環境も見直したのでご不便お掛けすることが少なくなったと思います。

お客様の貴重な御意見を頂きましてスタッフ一同一層の努力をして参ります。
是非また札幌に来た際にはよろしくお願いいたします。
フロント　塚本

この度は御宿泊誠にありがとうございました。

札幌駅からですと徒歩で約15分ほどですが、積雪の期間になりますとプラス5分から10分というところでしょうか。歩きにくさも出てしまうために地下鉄のご利用をお勧めしております。

ホテルは30年以上経っている建物ですので設備等の古さは否めませんが、清掃スタッフやフロントスタッフによりお客様に不自由が無いよう心掛けております。
新しいホテルにはない居心地のいいホテルを目指し日々精進してます。

お客様からの貴重な御意見を糧にこれまで以上に心配りを徹底して参りたいと思います。
フロント　塚本

この度は御宿泊いただき誠にありがとうございました。

雪まつり期間中という事で予約に苦労されたことだと思います。料金については、普段よりも高値となってしまいましたが、そのほかの部分においてスタッフ一同一生懸命に対応していると思っています。

北大の景色は、四季折々いろいろな顔を見せてくれるので是非違う季節にもお越しいただけると幸いです。

今回はお客様の貴重な御意見ありがとうございます。
フロント　塚本

この度は札幌クラークホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。

お客様に使いやすいとおっしゃっていただけて、何よりでございます。

テレビは12月に、全ての部屋をスマートテレビに変えまして、色々なサブスクリプションがご覧いただけるようになりました。
尚、有料のものはお客様が会員登録済みの場合のみご覧いただけます。

お客様の貴重なご意見ありがとうございました。
またのご来館心よりお待ちしております。

フロント　太田

この度は、ご宿泊誠にありがとうございました。

バストイレが気になる匂いとのことですが、大変申し訳ありませんでした。清掃に関してもスタッフが気を付けていますが設備面の古さによりご迷惑おかけいたしました。
スタッフの対応をお褒めいただきありがとうございます。一人一人がお客様に対しての心配りや接客を意識している事が出来ているのだと思います。

またベッドのマットレスは、トゥルースリーパーを使用しています。コーヒーも同様に他のお客様からも非常に好評をいただいております。いろいろな寝具がある中で自信をもって使用しています。

是非また札幌に来る際にはご利用お待ち申し上げます。
フロント　塚本

この度は御宿泊誠にありがとうございました。

部屋履きのスリッパですが、入口付近に常設してありましたが非常に分かりづらかったようで大変申し訳ございませんでした。
アメニティに関してもお客様に必要な分の提供をと考えてロビーのみに置かせていただいております。確かに一度お部屋に入ってしまうと大変杜感じるお客様もいらっしゃると思うので今後の検討事項として考えていきたいと思います。

お客様に快適に過ごしていただけるように努力して参ります。
フロント　塚本

この度はご宿泊いただきありがとうございました。
北海道の冬の寒さは大変厳しいですが近年夏の猛暑も本州並みの厳しさもあり冷暖房設備の客室ごとの対応を検討いたしましたが建物の構造上の問題もあり莫大な費用により先送りになりましたが検討材料として課題にしております。
老朽化もありご不便をおかけしており申し訳ございません。
心地よくお過ごしいただけますようより一層の努力を重ねてまいります。
支配人　野口

この度はご宿泊誠にありがとうございました。
冬真っ只中で雪、寒さ、お足元　厳しい季節を迎えておりますが札幌市内は海外からのお客様需要が以前より増してイベントも通常どおり開催され活況を呈しております。
このあと雪まつり、北大受験とビッグイベントが控えておりますので心地よくお過ごしいただけますよう細心注意をはらい準備をすすめてまいります。
支配人　野口