この度のご宿泊に際しましてご不快な思いをお掛けしましたこと大変申し訳ありませんでした。

清掃スタッフはもとよりホテル従業員にあらためて細部にわたる心遣いを徹底させます。
貴重なご指摘大変ありがとうございました。　支配人　野口

この度はご宿泊いただきありがとうございました。

お休みに際しましては、ご不快な思いをお掛しましたこと大変申し訳ありませんでした。20年以上経過した建物で、施設の老朽化が進みお客様には多々ご不便をお掛けしました。ご宿泊に際しましては少しでもおくつろぎいただけますよう今後もより一層の努力を重ねてまいります。

貴重なご投稿ありがとうございました。

フロント　山岸

この度はご宿泊いただきありがとうございます。
ご指摘のありましたＷＩ－ＦＩ環境不備によりご迷惑をお掛けしましたことお詫び申し上げます。雪まつり期間の繁忙期、また海外からのお客様も多く滞在された中、必須のインターネット環境が使えない状況でしたので至急調査いたしました。特定のフロアの発信機の誤動作原因でしたがスタッフの対応が指導徹底されておりませんでした。今後の教訓としてあらためてスタッフへの指示をいたします。大変申し訳ありませんでした。また、貴重なご投稿いただきありがとうございました。　　副支配人　野口

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。またご宿泊に際しましてご不快な点ありましたこと大変申し訳ありませんでした。虫の件につきましてはお客様のご指摘によりあらたな問題点が露見しましたことありがとうございました。対応を検討し再発防止に努めます。徐々にはお客様のご予約も回復傾向になり多くのお客様のご来館が進む中で心地よくお過ごしいただけるようスタッフ一同より一層の努力をすすめてまいります。
支配人　野口

この度は札幌クラークホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。

朝食開始時間に関しまして、お客様のご希望に沿う時間ではなかったようですので今後の検討事項としてスタッフで協議して参ります。
また金額に関しても同様に今後の検討事項の一つとさせていただきます。

この度はお忙しい中、貴重なご意見誠にありがとうございました。またのご利用心よりお待ち申し上げます。

フロント　塚本

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

今年で30周年目となる古い建物でございます。
設備も当然古くなっていまして、お客様の期待に応えられず申し訳ありません。
少しずつではありますが、建物の補修や新しい設備など変えていくつもりでございます。
それまでは、清掃や調度品のお手入れなどお客様に快適にお過ごしいただけるよう心掛けていきますので、札幌にお越しの際は、当ホテルのご利用お願い申し上げます。

この度は貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。

フロント　太田

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。

お客様には、ユニットバスの件で不快な思いをお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
今後この様な事のないよう日々点検し改善を図りたいと思います。

また、お車等の騒音につきましては立地上、幹線道路沿いと言うこともあり、ご理解をいただければと存じます。

貴重なご投稿ありがとうございました。
　
フロント　松村

このたびのご宿泊に際しましてご不快な思いをお掛けしましたこと大変申し訳ありませんでした。あらためて現状の確認と表示方法の再考をいたします。ご指摘ありがとうございました。　支配人　野口

この度のご宿泊に際しましてご不快な思いをお掛けしましたこと大変申し訳ありませんでした。トイレ、お風呂の水回りは外見では判断できない部分のご指摘いただきチェック体制見直しにすぐとりかかります。まだまだ冬の寒い日が続きますので今後の案内対応を検討いたします。大変申し訳ありませんでした。　支配人　野口

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。

秋の紅葉季節はほんとに素晴らしいと思います。特殊な立地条件で移動にはご不便な点があるかと思いますがお気軽に心地よくお過ごしいただけますようスタッフ一同より一層の努力をいたします。

また、札幌にお越しの際には、当ホテルにお越しいただけます様、お待ちしております。

フロント　スタッフ

この度は、ご利用頂き誠にありがとうございました。専用駐車場がなくご不便おかけします。現状では、近隣コインパーキングのご利用となります。フロントに近隣のコインパーキングの場所を示した地図がございますので、その中から比較的安い所を選んでいただくか、お客様が探していただくかになります。ただ一般のコインパーキングですので、空いているかどうかは定かではありません。これからも皆様に少しでも、ご満足いただけるよう、努力してまいりますので、またのご利用お待ちしております。　貴重な御投稿ありがとうございました。
フロント　スタッフ

この度のご宿泊に際しまして大変ご不快な思いをお掛けしまして大変申し訳ありませんでした。
喫煙ルームとはいえ客室の臭いは気になりますので今後の客室チェックには気を付けて対応いたします。また段差につきましてもお客様にとってより良い方策を早急に検討いたします。
この度は貴重なご投稿ありがとうございました。
副支配人　野口

この度はご宿泊いただきありがとうございました。
浴槽が汚く、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。清掃スタッフと共に再度見直し対応させて頂きたいと思います。
浴室の段差もお客様にご不便がかからないよう見直し対応させて頂きたいと思います。
貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。
フロント　沖野

この度の宿泊に際し大変ご不快な思いをお掛けしまして大変申し訳ありませんでした。再度各部屋の点検を全担当者に指示いたします。
排水口の定期点検、ティッシュペーパーの置き場所変更、便座ふたのネジゆるみ　はもとより備品管理、清掃、接客等、ホテル業務の基本事項の再確認を徹底してまいります。
この度のご投稿ありがとうございました。
副支配人　野口

当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

この度は、タバコの強い匂いにより不快な思いをさせてしまいまして
大変申し訳ございませんでした。
禁煙ご希望のお客様には、前もっての消臭対応をさせていただいておりますので、お手数をお掛け致しますがご連絡いただければと存じます。

貴重なご意見を頂きありがとうございました。

どうぞ今後とも札幌クラークホテルをよろしくお願い申し上げます。


フロント　山下

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選び下さり、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を頂き重ねてお礼申し上げます。

枕が硬く寝付けなかったようで、非常に申し訳なく感じております。
枕の種類においては、今後の検討材料とさせて頂きます。
浴室の段差においては、多くのお客様からご意見を頂いております。数に限りがございますが、ご希望のお客様にフロントにて踏み台をご用意しておりますので、お申し付けくださいませ。

今後も札幌クラークホテルをどうぞ宜しくお願い申し上げます。

この度のご宿泊に際しましてご不快な思いをお掛けしましたこと大変申し訳ありませんでした。
担当部署はもとより従業員に対しましてあらためて改善指示を指導いたします。
貴重なご投稿いただき誠にありがとうございました。　　　　支配人　野口

この度のご宿泊に際しましてご不快な思いをお掛けしましたこと大変申し訳ありませんでした。

今後はプラン、価格、設備、清掃等お客様に満足いただけるよう改善、努力を重ねてまいります。　　支配人　野口

この度はご宿泊いただきありがとうございました。札幌繁華街とは離れた北海道大学隣接という特殊な立地のためご不便をお掛けしております。
ご宿泊に際しましてはゆっくりとおくつろぎいただけますようスタッフ一同より一層の努力を重ねてまいりますので今後ともご愛顧のほどよろしくお願いします。　　支配人　野口

この度、当ホテルにご予約頂き誠にありがとうございました。

チェクインの際に少しでも疲れを癒して頂けますます様、皆様にアメニティーセットをお渡ししています。お客様もまた、少しでも疲れを癒す事ができたのであれば、幸いでございます。
　また、機会がございましたら、ご利用の程、よろしくお願い申し上げます。

貴重なご投稿ありがとうございました。

フロント　スッタフ