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5.0
投稿日：2020-10-27 18:59:33
4.0
投稿日：2019-11-10 18:33:49
5.0
投稿日：2015-05-17 18:40:43
2.0
投稿日：2012-06-09 18:27:24
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投稿日：2012-06-09 18:19:01
風呂3
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1977193さんの ホテル シェーナ のクチコミ
立地が悪いのはしょうがないが、
ビジネスホテルとうたってるので、サービスぐらいは良いのかと思って予約したが
話が全然通じなくてイライラした
外国人の大切な友達がこのホテルに連泊だったので
前夜に「明日の昼、部屋の掃除をお願いします」と頼んだら
「当日じゃないと掃除の受け付けはできない、
当日部屋のカギをレセプションに渡したら掃除します」
って言われたのでわざわざカギを預けるように外国人のお客さんに頼んでおいたのに、
夜中帰ってきたら、結局部屋の掃除全くしてもらえてなかった。。。。怒
それがわかって、夜中こちらから苦情の電話を入れて、
「次の早朝にコーヒーとタオルだけでも新しいのに交換してください」
って頼んでおいたのに、次の日朝10時過ぎてもまだ来てくれなくて
また電話した頼んだらやっと来てくれた。。。
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ホテルシェーナををご利用、ご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。
ご指摘いただきましたスタッフの対応、また説明不足により、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことの無いよう、指導を行い改善を図って参る所存でございます。
今後ともお客様にご満足いただきますよう、努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテル シェーナ
マネージャー西山