この度は、ホテルシェーナをご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊、清掃の不手際、非常灯、禁煙フロアの案内等、お客様のご期待に沿えませんでした旨、誠に申し訳なく存じます。
頂戴しましたお客様からの貴重なご意見は、関係スタッフと共有し、全てのお客様にご満足いただけますよう、検討していく所存でございます。
勝手とは存じますが、再び当ホテルにお迎えできますよう、ご期待に添えるサービスでスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル シェーナ
マネージャー 西山