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ホテル シェーナのクチコミ・お客さまの声
総合1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
全体を通して不満しか残りませんでした。まず、立地。分かってはいたけど、実際に歩くと駅からかなり遠く感じます。次に、フロントスタッフの対応。これは可もなく不可もなく。もう少し愛想良くてもいいと思います。そして肝心の部屋。これがひどい。一見広めで綺麗に見えるけど、よく見ると年季の入った汚れが目立ちます。ベッドライトの調整つまみが片方壊れたまま放置されていたり、フットライトのつまみも壊れて使えない状態。掛け布団は重くてゴワゴワして寝心地悪いし、ドライヤーの風量も弱くて髪乾かすのに手間がかかりました。そして何よりひどかったのが水周り。備え付けのハンドソープは相当洗い流さないと手にぬるぬる感が残るし、タオルはかたくてゴワゴワ。浴槽の年季の入った汚れに加え、シャワーヘッドが大きくて重くて使いにくい。そしてありえなかったのが、朝7時頃から1時間ほど洗面台の蛇口から水がまったく出なかったこと。これには怒りしかありませんでした。チェックアウト時にフロントスタッフに説明を求めましたが、ボイラーがどうとか修理はしたんですが~とか早口で説明されてよく分かりませんでした。客をもてなす気が感じられません。もう二度と泊まることはないですね。
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この度は、数ある施設の中よりホテルシェーナをご利用下さいまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中貴重なご意見を頂きました事、重ねてお礼申し上げます。今回のご宿泊の際、設備及び客室の不具合につきまして、お客様にご不便な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。お客様のご期待に沿えませんでした旨、誠に申し訳なく存じます。お客様より頂きました、ご意見、ご感想に耳を傾け、今後ご満足頂けるホテル作りを行って参りますので、何卒引き続きご愛顧下さいますようお願い申し上げます。ホテル シェーナマネージャー西山
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神田ステーションホテル(東京都)
2.0
投稿日:2018-09-25 19:59:01
ホテル シェーナ(東京都)
1.0
投稿日:2018-09-25 19:22:05
YUFUIN FLORAL VILLAGE HOTEL(大分県)
4.0
投稿日:2016-04-11 16:21:54
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総合1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
MOMO63さんの ホテル シェーナ のクチコミ
全体を通して不満しか残りませんでした。
まず、立地。分かってはいたけど、実際に歩くと駅からかなり遠く感じます。
次に、フロントスタッフの対応。これは可もなく不可もなく。もう少し愛想良くてもいいと思います。
そして肝心の部屋。これがひどい。一見広めで綺麗に見えるけど、よく見ると年季の入った汚れが目立ちます。ベッドライトの調整つまみが片方壊れたまま放置されていたり、フットライトのつまみも壊れて使えない状態。掛け布団は重くてゴワゴワして寝心地悪いし、ドライヤーの風量も弱くて髪乾かすのに手間がかかりました。そして何よりひどかったのが水周り。備え付けのハンドソープは相当洗い流さないと手にぬるぬる感が残るし、タオルはかたくてゴワゴワ。浴槽の年季の入った汚れに加え、シャワーヘッドが大きくて重くて使いにくい。そしてありえなかったのが、朝7時頃から1時間ほど洗面台の蛇口から水がまったく出なかったこと。これには怒りしかありませんでした。チェックアウト時にフロントスタッフに説明を求めましたが、ボイラーがどうとか修理はしたんですが~とか早口で説明されてよく分かりませんでした。客をもてなす気が感じられません。もう二度と泊まることはないですね。
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この度は、数ある施設の中よりホテルシェーナをご利用下さいまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中貴重なご意見を頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
今回のご宿泊の際、設備及び客室の不具合につきまして、お客様にご不便な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。お客様のご期待に沿えませんでした旨、誠に申し訳なく存じます。
お客様より頂きました、ご意見、ご感想に耳を傾け、今後ご満足頂けるホテル作りを行って参りますので、何卒引き続きご愛顧下さいますようお願い申し上げます。
ホテル シェーナ
マネージャー西山