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ホテル シェーナのクチコミ･お客さまの声
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立地としては駅からも近く便利でした！不満な点はスタッフの方はお客さんがいるにも関わらず大声で会話、清掃スタッフの方は挨拶しても無視、アメニティー品は未開封にも関わらずクシに髪の毛がついており使い回しされている辺り不衛生さを感じました。清掃をお願いした際忘れていたのか使用済のシーツがテレビに掛けられたまま、ベットの淵は埃だらけ。立地がいい分残念でした…。
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この度は、数あるホテルの中より当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見ご感想を頂き、重ねてお礼申し上げます。今回のご宿泊の際、スタッフの対応及び清掃の不備により、お客様にご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。ご指摘の内容につきましては、あってはならない事であり、責任を痛感しております。以後このような事のないよう再度、従業員の教育、指導を徹底していく所存でございます。ご多忙の中、ご意見をお寄せ下さりありがとうございました。ホテル シェーナマネージャー 西山
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投稿者さんの ホテル シェーナ のクチコミ
立地としては駅からも近く便利でした！不満な点はスタッフの方はお客さんがいるにも関わらず大声で会話、清掃スタッフの方は挨拶しても無視、アメニティー品は未開封にも関わらずクシに髪の毛がついており使い回しされている辺り不衛生さを感じました。清掃をお願いした際忘れていたのか使用済のシーツがテレビに掛けられたまま、ベットの淵は埃だらけ。立地がいい分残念でした…。
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この度は、数あるホテルの中より当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見ご感想を頂き、重ねてお礼申し上げます。
今回のご宿泊の際、スタッフの対応及び清掃の不備により、お客様にご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
ご指摘の内容につきましては、あってはならない事であり、責任を痛感しております。以後このような事のないよう再度、従業員の教育、指導を徹底していく所存でございます。
ご多忙の中、ご意見をお寄せ下さりありがとうございました。
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マネージャー 西山