こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
1.0
投稿日：2019-07-08 23:04:45
5.0
投稿日：2013-12-02 22:06:19
5.0
投稿日：2011-07-18 12:21:39
総合1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
POPEYEさんの ホテル シェーナ のクチコミ
こちらのホテルは過去に何度か宿泊し、そんなに悪い印象は無かったのですが、今回は最悪でした。
①エアコンから異音。音が不快なので消して寝ました。
②部屋にでっかいゴキブリ出現！スリッパではたいて、トイレットペーパーに包んでトイレに流してやりました。
これまで百何十回と色々なホテルに泊まりましたが、ホテルでゴキブリに出くわしたのは初めてです。燻蒸とかしたらどうですか？
③ウォシュレットの水が出ない！何ですか、これ・・・
④レイトチェックアウトプランなのに、10：30頃に清掃のオバサマが入室。何やら点滅してたので・・・と訳の分からない言い訳。
もう全く良いことありませんでした。
次回は無いと思います。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
いつも、ホテルシェーナをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
以前より当館を常宿としてお気に召して使って頂いている事、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら今回のご宿泊の際、客室の不備、スタッフの対応に不手際があり、お客様にご迷惑、ご不快な思いをお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。
ご指摘を頂きました今回の内容につきましては、ホテルサービスの根幹であり、不徳のいたす所として、責任を痛感するものでございます。
今後このような事のないよう、再度、指導教育の徹底をしてまいります。
常連様より貴重なご意見、ご感想ありがとうございました。誠に勝手とは存じますが、再び当ホテルにお迎えできますよう、ご期待に添える客室でスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル シェーナ
マネージャー 西山