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ホテル シェーナのクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ3
細かい部分の掃除をしていないのでしょうか。前回宿泊された方が残したと思われる吸殻が灰皿に残ったままでした。(こちらは喫煙者がいません。)トイレは下水道の臭いなのか、猫のトイレのような異臭がしました。そして、フロントの方の挨拶が適当で不快でした。総合的に見て残念な部分が多かったです。
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この度は、ホテルシェーナをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。今回のご滞在中、お客様にご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。ご指摘を頂きました内容は、ホテル営業根幹に係る内容であり、今後はこのような事のないよう再度、接客対応の改善、客室管理の徹底が出来るよう指導していく所存でございます。再び当ホテルにお迎えできますよう、ご期待に添えるサービスでスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご多忙の中、ご意見をお寄せ下さりありがとうございました。ホテル シェーナマネージャー 西山
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設備・アメニティ3
投稿者さんの ホテル シェーナ のクチコミ
細かい部分の掃除をしていないのでしょうか。前回宿泊された方が残したと思われる吸殻が灰皿に残ったままでした。(こちらは喫煙者がいません。)
トイレは下水道の臭いなのか、猫のトイレのような異臭がしました。
そして、フロントの方の挨拶が適当で不快でした。
総合的に見て残念な部分が多かったです。
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この度は、ホテルシェーナをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
今回のご滞在中、お客様にご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
ご指摘を頂きました内容は、ホテル営業根幹に係る内容であり、今後はこのような事のないよう再度、接客対応の改善、客室管理の徹底が出来るよう指導していく所存でございます。
再び当ホテルにお迎えできますよう、ご期待に添えるサービスでスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご多忙の中、ご意見をお寄せ下さりありがとうございました。
ホテル シェーナ
マネージャー 西山