長年に渡り、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。常宿としてお気に召してご利用頂いている事、重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在中、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。今後はこのような事のないよう接客の向上、客室の清掃、確認の徹底が出来るよう指導していく所存でございます。
貴重なご意見ご感想、ありがとうございました。
またのご利用ご来店の程、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
ホテル シェーナ
マネージャー 西山